Ремонт оплатили не полностью

В этой компании я застраховал машину в 2019 году. Оформил у них полный пакет КАСКО, по договору первый случай должен был идти без франшизы, то есть, в случае чего, компания полностью компенсирует все расходы на ремонт. 3 июля обратился к ним как раз по такому вопросу, случилась авария, удар был сбоку, мне помяли дверь и крыло переднее разбили. Свою  работу ВСК сделали быстро, осмотр был пройден 7 июля, ответ по выплате получен 18 июля. Однако размер выплаты оказался меньше, чем я рассчитывал. Из 38 тысяч ВСК выплатили всего 29 тысяч. Остаток пришлось доплачивать самому.  Так что ставлю им плюс за скорость работы и то, что они покрыли большую часть. Но все-таки полностью ожиданий не оправдали, искренне верил, что мне ничего платить не придется, как и оговаривалось в самом начале, когда полис покупал.