Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Калининград (Калининградская область)
31 июля, 14:10

Занижение выплат по ОСАГО

В июле  2020 года произошло ДТП, в котором виновном был клиент данной страховой компании - Зетта. После оформления необходимых документов обратился в страховую компанию виновника и подал заявление на возмещение ущерба. Заявление выдали и в этот же день дали направление на осмотр оценочной компанией. Приехал эксперт, зафиксировал 10 элементов с повреждениями (впоследствии обнаружил еще пару элементов, но не в этом суть). Подписали все необходимые документы. Стал ожидать калькуляцию. В итоге 30 июля ознакомили с актом осмотра и калькуляцией по страховому случаю. Увидев цифры был немного ошарашен. Во-первых, из калькуляции пропало несколько позиций (было 10, в калькуляции осталось 6). Во-вторых, номера некоторых элементов не соответствуют тем, которые были установлены у меня на машине. Например, у меня стоит накладка крыла с габаритами, а в калькуляции эксперта указывается деталь без габарита и с меньшей ценой. В-третьих, при составлении и выборе запчастей буквально (специально анализировал запчасти и аналоги через РСА), бралось 6 аналогов (5 из них по цене 14200, а 1 по цене 12100), так вот в калькуляции была указана запчасть по наименьшей стоимости, хотя оригинальный номер на запчасти присутствовал (эксперт сфотографировал номер) и запчасть стоит дороже. В-четвертых, оценочная компания заведомо не указала несколько запчастей, которые являются комплектными при замене. По их смыслу, я должен их сам докупать, хотя эксперт признал и подтвердил повреждение и на комплектных деталях. На лицо обман с калькуляцией и сговор страховой компании с компанией по оценке. После разговора с представителем страховой компании, не было предложено вариантов решения проблем, поэтому я был вынужден заказывать независимую экспертизу.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    03.08.2020 16:18
    Уважаемый Клиент, благодарим за предоставленную информацию! Мы проводим проверку и вернемся с подробным ответом по ее итогу. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Автор отзыва
    05.08.2020 15:43
    Была проведена независимая экспертиза, на которую был приглашен ваш представитель (по итогу оказывавшийся директором оценочной компании, проводившей первый осмотр). Во время осмотра ваш представитель воочию убедился (и признал ошибки в составлении отчета) в том, что: 1) некоторые детали не были отражены в первом отчете 2) в отчете указаны элементы, которые конструктивно подходят к а/м, но фактически являются элементами с другой комплектации 3) заявил о том, что специалист, проводивший экспертизу понесет ответственность за халатное отношение к составлению отчета. Однако неоднократно ваш представитель пытался объяснить и доказать мне во время осмотра, что многие поврежденные элементы не имеют отношения к аварии, хотя очевидность и причинно-следственная связь ДТП и повреждений была подтверждена независимым экспертом. Присутствие руководителя оценочной компании, в качестве представителя на осмотре, подтверждение фактов нарушений при составлении отчета руководителем ОК, а также постоянные попытки доказать мне, владельцу а/м, что повреждения не имеют отношения к ДТП, прямо свидетельствуют о прямой заинтересованности и сговоре между вашей и оценочной компанией.  13.08.2020 у вашей компании заканчивается обозначенный ст. 12 закона об ОСАГО срок рассмотрения и выплаты по моему страховому случаю. Посмотрим, какое решение вы примите.
  • Зетта Страхование
    14.08.2020 16:52
    Уважаемый Клиент,  в настоящее время выплата страхового возмещения произведена Страховщиком в полномсоответствии с действующим законодательством, в установленный срок, в случае выявлении при ремонте ТС скрытых повреждений, не отмеченных при первичном осмотре ТС, просим предоставить ТС на дополнительный осмотр и согласовать со Страховщиком дату, время и место его проведения. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    01.09.2020 21:13
    Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 20.10.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
В моей жизни случилось впервые небольшое ДТП. Обратилась по поводу выплаты страховки по ОСАГО в страховую компанию. Приняли в назначенное время, оформили все документы, работник офиса все доступно объяснил. Вскоре выплата пришла в полном объеме без д…
15 июня, 20:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в данную страховую компанию после ДТП по полису ОСАГО.  Приятный офис, отличные менеджеры, заявление оформили очень быстро, отправили эксперта на осмотр, тоже все  быстро и корректно. В течении пяти дней пригласили на знакомство с актом и п…
14 июня, 06:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Быстро приняли заявление, сразу дали направление на осмотр, быстро согласовали сумму выплаты. Оплатили услуги эвакуатора до автосервиса в полном размере. Так как транспортное средство было не на ходу, эксперт приехал на адрес автосервиса, где произве…
13 июня, 18:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Сейчас могу поставить только 1. В данной компании был приобретён продукт Каска и Осаго со всеми дополнительными опциями, это ремонт на официальном дилере, «стеклянные элементы» без ограничений и «лакокрасочное покрытие» одной детали ку…
13 июня, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не в первый год замечаю особенность данной компании, что в ней невозможно оформить полис осаго через их же личный кабинет. Ставлю жирный минус за это. Заметил в комментариях, что ТП данной страховой компании вручную связывается с клиентом и тольк…
10 июня, 02:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый вечер. На данный момент могу поставить только 1.Звонил  на горяч­ую линию 5.06.23. мне сказали,что убыток стоит на выплате,се­годня 8.06.2023. позвонил ещё раз уточнить информац­ию про убыток,мне ск­азали уже отказ в вы­плате,причина не извес…
8 июня, 21:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Данная страховая компания зарекомендовала себя с лучшей стороны. Мне есть с чем сравнивать, так как страховал свое имущество в разных страховых компаниях, и Зетта мне нравится больше всех! Скорость обслуживания, вежливость общения, доступность, все н…
7 июня, 08:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуемся в зетта страховании не первый год.  При обращении по страховому случаю, сотрудники были вежливы. Сами пригласили независимого эксперта, в день обращения. Выплату произвели чуть раньше указанного срока. Обслуживанием кампании довольны. Огро…
5 июня, 18:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая страховая, грамотные менеджеры, решали вопрос быстро, подучила свою выплату в течении недели. Делаю тут страховку много лет, так случилось, что соседская машина поцарапала бампер, сразу поехала в свою страховую, документы оформили быстро, оче…
31 мая, 14:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всей семьей пользуемся услугами только Зетта страхование, очень отзывчивые и компетентные сотрудники, которую подскажут и проконсультируют по любому вопросу, кроме того, в прошлом году после ДТП, в рамках страхового случая, нам были своевременно и оп…
29 мая, 16:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику компании ООО «Зетта Страхование» Ч-а Ксения. Помогла оперативно оформить полис ОСАГО. Ксения компетентный и готовый придти на помощь профессионал своего дела! Побольше бы таких люде…
29 мая, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь продлить ОСАГО через личный кабинет.  На транспортном средстве появляется ошибка и на почту приходит грозное письмо: [i]"Информируем о том, что представленные страхователем сведения отсутствуют в АИС ОСАГО, а именно: [b]транспортное средство[…
26 мая, 19:36
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вполне хорошая страховая!!!!!! , есть конечно минусы (----парковка, зона ожидания----), но что касается сотрудников и отношения к клиенту всё на высоком уровне. Выплаты по осаго, быстро, осмотр платный, но вроде все компенсируют при выплате... Вс…
26 мая, 17:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В результате аварии пострадала задняя часть автомобиля, а именно задний фонарь, бампер, парктроники, крышка багажника. Не было учтено полностью все повреждения, починка и покупка запчастей на Мерседес Бенц вышла дороже страховой выплаты. В офисе …
25 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Надежная компания, не навязчивая, доброжелательный персонал, менеджер, который готов помочь не только при оформлении покупки полиса, но и при аварийной ситуации. Страхуюсь здесь уже около 10 лет, за это время были две, небольшие аварии, первый ра…
24 мая, 22:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Зетта Страхование отказывает мне в оформлении ОСАГО на автомобиль без каких либо причин.   Про плюсы сказать нечего, так то о минусах: Предвидя проблемы после долгих безуспешных попыток оформления на сайте е-осаго, неизменно получая искусственно …
24 мая, 00:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Суть проблем, после того как Тинькофф Страхование отказало мне в продлении онлайн ОСАГО на мой мотоцикл, несмотря на то на мне три машины в семье по КАСКО/ОСКГО у них. Итак я пошел искать другу страховую Зетта страхование, мой первый выбор, Цен…
15 мая, 12:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Первое (очень хорошее) впечатление от этой компании помножилось на ноль! 12 апреля этого года у меня заканчивался полис ОСАГО от Зетта. Незадолго до этой даты мне позвонили сотрудники компании и предложили продлить полис. Я спросил, можно ли будет сд…
13 мая, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Друзья, остерегайтесь этих обманщиков СК Зетта страхование!!! Я имела неосторожность иметь с ней дело в далеком 2008, и вот в в 2023, попирая все законодательные нормы и сроки, допущенные законом, СК Зетта страхование через 15 лет (!!!) взыскивает с …
10 мая, 16:38
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Заботливо прислали на эл. почту письмо о том, что через месяц заканчивается мой полис ОСАГО и предложили продлить. Я согласился. Только у меня недавно была замена СТС, написал об этом менеджеру, сказали без проблем, изменим данные, только скиньте фот…
7 мая, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Данная компания уходит от обязанности оформлять ОСАГО. Ссылаются на осмотр автомобиля. Назначают осмотр через месяц-полтора, при этом к ним самим нужно приехать, будучи на автомобиле без страховки. Выездного специалиста нет. Никаких вариантов пре…
5 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховую компанию выбрали еще при покупки машины. Уже 9 лет страхуем машину в компании zetta страхования. Все очень нравиться , есть много плюсов . Чем дольше находишься в этой страховой компании тем меньше плата по страховкам как по осаго так и кас…
3 мая, 07:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп. У виновника происшествия была страховка от компании Зетта. В данной ситуации оказался впервые, как и в целом впервые столкнулся с данной компанией. Получив документы из гибдд. Поехал обращаться в компанию. (У меня страховки на момент …
26 апреля, 10:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Все отлично !!!! Все хорошо!!!! Быстро приехал оценщик и все оценил…Быстро, надежно, всегда помогают в трудной ситуации. Продолжаем пользоваться услугами. Всем доволен.  В этой компании подобрали хорошего страховщика, дали бонусы, три группы уже в…
23 апреля, 18:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию после ДТП, быстро приняли все документы. Машину осматривал специалист независимой экспертизы, потом ещё сам приезжал фиксировать скрытые повреждения. Суммы, выплаченные по ОСАГО, вполне хватило на ремонт Авто. Деньги П…
19 апреля, 12:16
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть