Требование оплатить пролонгацию полиса

После звонка в офис оказалось, что пролонгация требуется договору страхования на получение налогового вычета(!) , который был заключен одновременно с договором ипотечного страхования и оплачен(!) на один год. Что удивляет - при проведении сделки я такой договор не заключала, копий договора у меня так же нет. Каким образом он был заключен и куда была включена оплата данного договора, для меня - загадка.

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, где вы заключали договор и когда. 24.12.2020 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.