Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
10 августа, 12:46

Обман и отвратительное отношение к клиентам

Добрый день. Информирую текущих клиентовИнгосстраха, а также думающих заключать договора страхования с данной компанией. Обман на каждом шагу и предоставление недостоверной информации сотрудниками компании на всех этапах. Мною был заключен Договор страхования GAP в 2019 г., в августе 2020 решил его расторгнуть. Сотрудник офиса принял заявление на расторжение, после чего сказал, что сумма возврата страховой премии составит такую то сумму. На мой вопрос свяжутся ли сотрудники Ингосстраха перед принятием окончательного решения по расторжению полиса его ответ был "ДА КОНЕЧНО". Через несколько дней сотрудник колцентра по телефону так же подтвердил что данные по компенсации переданы в бухгалтерию, он видит эту информацию, и так же сотрудник подтвердил что перед принятием решения Ингосстрах свяжется и сообщит свое решение (будет ли выплачена часть страховой премии или нет, после чего я должен буду сказать окончательно расторгать Договор или нет). В итоге спустя 10 дней после написания заявления на расторжение приходит СМС, Ваш Договор расторгнут, денежная компенсация не предусмотрена. Хотя в Договоре в Дополнительных условиях упоминается возврат страховой премии. В итоге предоставление недостоверной информации при заключении Договора, при диалоге с сотрудником офиса, и сотрудником колцента. В итоге получается мною денежные средства уплачены, а ИНГОССТРАХ освобожден от своих обязательств. ОБМАН, ЛОЖ, и обогащение за счет своих клиентов.  Буду обращаться в суд, благо все разговоры записаны. Обо всем что будет происходить дальше буду информировать. Подумайте несколько раз, прежде чем заключать Договора страхования с данной компанией.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    11.08.2020 11:00
    День добрый.  Мне уже все понятно как Ингосстрах относиться к своим клиентам, я об этом написал выше. Номер полиса АА 107****54.
  • Ингосстрах
    13.08.2020 10:39
    Уважаемый клиент! Договор страхования дополнительных расходов, обусловленных утратой автотранспортного средства в результате его хищения или гибели, расторгнут по соглашению сторон на основании Вашего письменного заявления. В соответствии с оговоркой 1 Договора страхования (страхового полиса), стороны договорились, что при расторжении Договора по соглашению сторон, если иное не предусмотрено соглашением о расторжении Договора, возврат страховой премии не производится (страховая премия считается полностью заработанной Страховщиком). В связи с этим на основании Вашего заявления Договор страхования расторгнут без возврата премии. Для рассмотрения вопроса об отмене расторжения Договора страхования, Вы можете обратиться в офис Компании с соответствующим заявлением. С уважением, СПАО «Ингосстрах»
  • Автор отзыва
    13.08.2020 11:04
    Почитайте внимательно что я написал в своем отзыве: 1. Цитата из отзыва "В итоге предоставление недостоверной информации при заключении Договора, при диалоге с сотрудником офиса, и сотрудником колцентра" (есть доказательства, записи всех диалогов) 2. п.1. Договора это хорошо, но читайте Договор далее п.6. Дополнительных условий. Цитата "Страхователь (т.е. я) подтверждаю что мне разъяснены условия и порядок возможного возврата страховой премии при отказе либо расторжении Договора, включая право отказа от Договора в течении 14 календарных дней". Подтверждаю сотрудник Ингосстрах на этапе заключения Договора разъяснил весь порядок возврата страховой премии, причем сказанное сотрудником Ингосстрах полностью противоречит Вашей позиции. Записи данных диалогов будут представлены в суде.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Мною был куплен полис каско данной страховой компании Ингосстрах в авто салоне  в начале октября.  После покупки полиса каско прошло уже полтора месяца, а данные об оплате до сих пор не внесены в личный кабинет, хотя на сайте указано что данные о…
12 ноября, 13:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ингосстрах, что с вами происходит? Полное отсутствие желания думать над решением задачи вместе с клиентом.  У меня произошло ДТП с таксистом. Оформили европротокол. И тут начались приключения с Ингосом: 1. Офис в Москве всего один на Рочдельско…
24 октября, 07:26
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу поделиться негативным опытом работы с ИНГОССТРАХ. Далеко не первый раз работаю с этой страховой как физическое лицо, страховал не одну машину там и проблем никогда не было, но сегодняшний опыт меня разочаровал от слова "совсем". Купил ав…
20 октября, 08:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Это скорее обращение к компании, что при покупке полиса Сказка при продаже наталкивается на реальностью в официальных СТО. Так вот начну,  при покупке нового авто НИССАН в 2019 году и КАСКО в АСЦ Химки Ленинградское шоссе вл 14 пели, что при возник…
18 октября, 00:37
Каско
starstarstarstarstar
Купил автомобиль в салоне Гермес Авто на Варшавском шоссе 56 11 октября. Специалист кредитно-страхового отдела О. К-ва насчитала мне страховку на кредитный автомобиль стоимостью 840000 в 60000 рублей! Я провел анализ предложений других компаний и а…
17 октября, 19:28
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
С-в Л.В., Toyota C-HR г/н Н210ОО/124, полис КАСКО. 04.07.2020 произошло ДТП (камнем от машины, проезжающей навстречу, разбило лобовое стекло), 07.07.2020 произошло еще одно ДТП (столкновение при совершении манёвра). На оба случая вызывались наряды Г…
7 октября, 05:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
10 сентября пришёл в отделение на ул. Гримаю , Москва, с целью расторгнуть договор GAP, номер ТС АА 01079***57, у меня приняли заявление, обещали остаток денег перечислить( к сведению полисом я попользовался 2 месяца но полис на 2 года за 100 тыс.руб…
1 октября, 13:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте!  Помогите пожалуйста внести изменения в договор CL127393444. А именно - замена водительских удостоверений двумя водителями. Сделать это самостоятельно в личном кабинете на сайте ингосстрах не получается. Полис отображается, но отс…
25 сентября, 09:25
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продлил полис каско AI1323**173 на авто на год и так получилось, что уже через месяц решил сменить авто. Старый полис решил естественно расторгнуть, ибо пользовался всего месяц. Пришел в офис компании Ингосстрах со всеми документами и уточнил могу ли…
18 сентября, 16:24
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Нашей компанией 03.04.2020 г. был заключен договор страхования транспортного средства КАСКО. 04.07.2020 г. наступил страховой случай, в связи с чем 08.07.2020 г. данный случай был заявлен в СК, предоставлен необходимый пакет документов. В тот же день…
15 сентября, 12:38
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Обратился за заключение договора на свой автомобиль. Оформлял Каско и Осаго. Хотя и раньше у меня не было негативного опыта взаимодействия с компанией, но этот раз я столкнулся в очень приятной клиентоориентированностью. При оформлении …
18 августа, 06:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Информирую текущих клиентовИнгосстраха, а также думающих заключать договора страхования с данной компанией. Обман на каждом шагу и предоставление недостоверной информации сотрудниками компании на всех этапах. Мною был заключен Договор ст…
10 августа, 12:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховку по КАСКО делаю уже много лет подряд, но к счастью не было повода обращаться за выплатами. В этом году не повезло и оставленный на парковке возле дома автомобиль был поврежден. На всю сторону авто красовались глубокие царапины. Муж был разда…
4 августа, 17:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
25.11.2019 года я заключил договор добровольногострахования транспортного средства со СПАО «Ингосстрах».  30.04.2020 года произошло дорожно-транспортноепроисшествие, в результате которого застрахованная автомашина получила повреждения. Мною былип…
28 июля, 22:34
Каско
starstarstarstarstar
25 июня 2020 годы был приобретён полис каско в Воронеже AI132.... 268 за полную сумму наличными. Спустя месяц зашёл в личный кабинет и обнаружил, что оплачено только половина стоимости полиса каско, хотя он был оплачен полностью при покупке автомобил…
27 июля, 21:57
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Время московское. Предыстория: При покупке нового автомобиля салон Максимум на Непокоренных настоял на выборе Ингосстрах, хотя я предпочитаю страховаться в другой компании, сказав что с той салон не работает. Более того, салон такж…
11 июля, 23:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В конце июня надо было продлить ОСАГО, ДСАГО и КАСКО. То сайт висит. То сайт работает, но в личный кабинет зайти невозможно. То в личный кабинет пускает, но дальше технические проблемы при попытке продлить полисы или просто посмотреть текущие. Ста…
9 июля, 19:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Когда человек добровольно страхует имущество он ожидает что? Наверное, в первую очередь, при наступлении страхового события в скором времени получить возмещение ущерба. Тем более, если полис оформлен у "надежной" страховой компании. 24.04.2020 про…
8 июля, 18:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Хочу поделиться неприятным опытом общения с компанией Ингосстрах. Я приобрела премиум КАСКО с дополнительными услугами, одна из них гарантия мобильности. Но, к сожалению, автомобиль мне так и не предоставили, сначала мотивируя тем, что…
7 июля, 19:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оставила заявку на сайте, чтобы проконсультироваться по поводу приобретения полиса КАСКО. Перезвонила женщина. Разговор продлился не более минуты. На уточняющий вопрос начала повышать голос. Скажу так: это очень непрофессионально, грубо и отпугивает …
6 июля, 21:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Люди,никогда не страхуйтесь(КАСКО) в этой конторе.В любых СК, но только не здесь,какие бы выгодные предложения вам не втюхивали.после этих разборок плюнул и перешел в другую страховую...получил полис при покупке КИА  СОУЛ в Уфе.с франшизой 10000.диле…
6 июля, 13:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Не первый год являюсь клиентом страховой компании, до текущего случая проблем не было. 01 августа 2019 года в очередной раз застраховал а/м Kia Rio. 31 мая 2020 года произошло ДТП во дворе дома, а именно: припаркованный автомобиль пр…
25 июня, 10:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Повреждение фары отскочившим предметом, классифицированное мной как страховой случай было подтверждено специалистами официального дилера ООО «Тойота Мотор Рус.»  в Самаре ООО «Аврора-Авто-Центр». Это является логичным, т.к. любое повреждение стеклянн…
22 июня, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Договор КАСКО с франшизой 30 тыс. руб. 30.04.2020 ехал на дачу по А-130. Попал под град гравия, несколько камней из-под колес встречного грузовика.  В результате: звездочки на лобовом стекле и фаре, плюс, на капоте маленькая вмятина и сколы краски…
11 июня, 20:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке авто в 2011 застраховался по КАСКО и продлевал 9 лет. Цена последние годы была в районе 23т.р. В 2020 году решил продлить через личный кабинет. Цену сайт показал 20т.р, но после заполнения всех данных система выдала 35т.р. Аналогичная сит…
2 июня, 11:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть