Обман или непрофессионализм?

Оформила свою первую страховку ОСАГО в компании НСГ Рос-Энерго. Попала в дтп( виновник не я ) . Во первых долго ждала выплату , но это ладно... получила меньше чем ожидала. Попросила бумагу подтверждающую выплату в данном размере - отказали .  Решила оставить все как есть, потому что размер выплаты равнялся с ремонтом машины. Все бы ничего если бы я ,спустя почти месяц , случайным образом не узнала о том , что оказывается мой договор с этой компанией расторгнут !!! Так как было ЯКОБЫ тотальное дтп... Никто мне об этом не сообщил. Месяц ездила без страховки ! Телефон указан один и ооочень очень редко там берут трубку . Теперь мало того ,что я потратила столько сил и нервов , так теперь ещё и страховку по новой оплачивать  и оформлять . Вообщем одни негативные эмоции ! Мой совет страхуйтесь где угодно , но только не тут ...