Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

2 услуги

Алексей, Новосибирск (Новосибирская область)

13 августа, 07:56

Страховой компании не нужны клиенты)

Name: Ипотечное страхование
Item: АльфаСтрахование
Rating: 5

Обратился в данную компанию для продления страхового полиса, оставил заявку, по которой мне должен был перезвонить специалист в течении 2х дней. Прошла неделя и никто не перезвонил. Оставил вторую заявку с пометкой срочно и тоже 0 реакции. Горячая линия ничего решить не может предлагает только заявки создавать. В чем сложность обработать мой запрос мне не ясно и если Вы не успеваете обрабатывать запросы, то зачем слать СМС с предложением продления... Итог так мне никто не перезвонил. Зря потратил время. Видимо данной компании не нужны клиент. Спасибо Вам за [b]отвратительный [/b]сервис.

Отзыв проверен

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
13.08.2020 10:04
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса, город из которого обращаетесь и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 31228». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Алексей
Автор отзыва
13.08.2020 10:25
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса, город из которого обращаетесь и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 31228». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Данные направил.
Алексей
Автор отзыва
17.08.2020 23:02
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса, город из которого обращаетесь и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 31228». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] О чем тут говорить, даже служба качества не отвечает, видимо мой случай выходит за рамки компетенции данной СК) Продление же полиса очень сложный процесс))
Администратор Народного рейтинга
11.09.2020 16:20
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения договоренностей по предоставлению обратной связи, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги

Бездействие сотрудников АльфаСтрахования

Уважаемые сотрудники данной организации, раз Вы не реагируете на обращения и звонки обращусь к Вам здесь. Мной 06.05.2021 на Вашем сайте в личном кабинете, было оформлено продление полиса страхования от несчастных случаев и болезней. При продлении и…

Читать полностью

14 мая, 15:32

Отзыв проверен

Ответ страховой

3 услуги

Лох не мамонт

Самая позорная и по уши в откатах финансовая компания. Всё построено на договорённостях (откатах) между альфой и застройщиками. Застройщики торопят людей оформлять ипотечные договоры ставя жёсткие рамки на сроки и рекомендуют альфа-страхование, т.к. …

Читать полностью

22 марта, 14:50

Не влияет на рейтинг

2 услуги