Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование Жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
14 августа, 13:42

Не платят! Оттягивают решение по делу!

У меня неожиданно умер муж в январе 2020 года, я осталась одна с тремя детьми. У мужа была кредитная карта Райффайзенбанка, застрахованная 12 лет в страховой компании МетЛайф. По данным банка все страховые взносы списывались автоматически и вовремя.Когда муж умер, я предоставила в страховую компанию документы, которые они запросили.Через какое-то время позвонила в страховую компанию, мне сказали, что в выплате отказано т.к. не был оплачен последний страховой взнос, якобы клиент мог написать заявление в банке и отказаться от страховки. На что в банке мне ответили, что страховые взносы списываются автоматически и никто ни от чего не отказывался, страховка на момент смерти рабочая. Оплачивать долг я не собиралась и не собираюсь. Для чего тогда нужна страховка и зачем муж оплачивал много лет страховые взносы? Через какое-то время мне позвонили из страховой компании и как ни в чем не бывало, как будто и не было от них никакого отказа, попросили выписку из амбулаторной карты за 17 лет! За семнадцать лет! На мой вопрос почему не за 20, мне ответили, что по правилам компании выписка нужна за 5 лет до заключения договора страхования, договор страхования был от 2008 года, выписку они захотели с 2003 года! Я сказала, что все эти годы у мужа ничего не болело и он никогда не обращался в поликлиники, т.е. у него не было нигде прикрепления. Только за полгода до смерти он почувствовал себя плохо, обратился летом 2019 года в поликлинику по месту жительства и прикрепился туда, где ему поставили диагнозы артроз, межреберная невралгия и начали лечение.На это в страховой компании мне ответили, внимание: «Ну тогда мы вам помочь ничем не можем, нам нужна выписка с 2003 года»!  Я поехала в поликлинику, там на меня выпучили глаза и сказали, что дадут за весь срок его прикрепления (за полгода), а самый большой срок за который они дают выписку из амбулаторной карты — за 5 лет. Я взяла выписку, заказала в больнице, в которой муж умер посмертный эпикриз на 7 листах, где по часам указывалось какие анализы и обследования ему делали, и где указано, что смертельный диагноз ему поставлен за 2 дня до смерти, когда он был уже в коме и на ИВЛ. Он даже не узнал, что он умирает, т.к. попал в больницу за неделю до смерти с воспалением легких и артрозом плеча.Отправила эти документы в страховую компанию.И через неделю мне звонят из страховой и сообщают, что они узнали, что 3 года назад он уже лежал в больнице (попал с пневмотораксом) и им нужна выписка об этом.Попросили меня предоставить все данные об этой больнице.Что будет дальше? Попросят снимок зубов? Страховая компании просто издевается, делает все, чтобы не платить, оттягивает под под формальными поводами принятие решения. Я никому не советую связываться с этой компанией. Вам вымотают все нервы. И им глубоко плевать, что у вас рабочая страховка, что вы имеете право на выплату. Они будут делать все, чтобы не платить! Похоже сотрудники страховой компании получают премии за невыплату по страховым случаям.Но я точно платить не буду. Я дождусь решения по делу и подам в суд и взыщу с них не только страховую выплату, но и моральный ущерб и расходы на хорошего юриста. Не связывайтесь с этой страховой компанией! Они не платят при наступлении страховых случаев!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование Жизни
    18.08.2020 10:50
    Добрый день! Мы получили Ваш отзыв и хотим помочь разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, направьте Ваше обращение с указанием номера страхового полиса и пометкой «для Альфии Серпачевой», заполнив форму «Связаться с нами» на сайте www.metlife.ru. С уважением, Альфия Серпачёва,Руководитель направления по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
  • Администратор Народного рейтинга
    11.09.2020 11:58
    Спасибо за отзыв. СК запросила у вас данные для проверки, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
  • Автор отзыва
    11.09.2020 12:08
    Страховая компания направила мне официальный ответ с соболезнованиями и с уведомлением, что они опять послали новые запросы в больницу и в поликлинику. И тянется все это 8-й месяц. К слову, все те же документы я направляла в СК Райффайзен Лайф по кредиту мужа в феврале, и уже в марте та страховая компания произвела выплату. А вот Мет Лайф 8-й месяц пытается найти причину чтобы не платить.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Хотел бы выразить благодарность Д-ой Юлии за помощь в открытии краткосрочного счета. Профессиональная консультация позволила подобрать оптимальный продукт именно под мои цели. Документы были подготовлены быстро и грамотно, сотрудник подробно разъясни…
7 мая, 12:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня неожиданно умер муж в январе 2020 года, я осталась одна с тремя детьми. У мужа была кредитная карта Райффайзенбанка, застрахованная 12 лет в страховой компании МетЛайф. По данным банка все страховые взносы списывались автоматически и вовремя.К…
14 августа, 13:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть