Отказали в возмещении ущерба

Обращение № 4**2/046/06**3/20. Страховая ответила мне. Просто великолепно! Оказывается разбитое заднее стекло не попадает в перечень страховых рисков согласно п.3,2 Правил страхования наземного транспорта. Каким же образом по-вашему разбито стекло на моей машине. В п.3,2 этих правил есть и падение инородных предметов и противоправные действия третьих лиц. Я даже представить не могу что могло еще случится с моим стеклом. Из какого конкретно документа вы поняли, что ни один пункт не подходит к моему случаю? Я понимаю, что этот отказ из-за отказа в возбуждении уголовного дела по факту противоправных действий третьих лиц. Но как я, обычный обыватель, могу повлиять на сотрудников полиции? Я крайне разочарован вашей страховой компанией и всем вокруг буду рассказывать как вы относитесь к своим клиентам. Хочу, кстати, заметить, что когда моя жена первым делом позвонила в страховую узнать что делать, сотрудник по телефону уверяла, что разбитое стекло однозначно является страховым случаем.

Страховая ответила мне. Просто великолепно! Оказывается разбитое заднее стекло не попадает в перечень страховых рисков. Я в шоке. Я понимаю, что этот отказ из-за отказа в возбуждении уголовного дела по факту противоправных действий третьих лиц. Но как я, обычный обыватель, могу повлиять на сотрудников полиции? Я крайне разочарован вашей страховой компанией и всем вокруг буду рассказывать как вы относитесь к своим клиентам. Хочу, кстати, заметить, что когда моя жена первым делом позвонила в страховую узнать что делать, сотрудник по телефону уверяла, что разбитое стекло однозначно является страховым случаем.

К автору: мы объединили тексты отзывов согласноп.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ СК. upd: Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.

Добрый день! Решение было принято на основании постановления. Заявленное событие не попадает в перечень страховых рисков. В связи с тем, что в документе не указано, что данное повреждение было получено в результате падения камня, то отнести данное событие к п. 3.2.1.4. правил страхования, к сожалению, не представляется возможным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».