17 день рассмотрения

Звонок в 11.47 06/10/2015 Технические сложности перезвоните через 1 час.

Звонок в 13.09 06/10/2015 Дело на рассмотрении суммы нет. (Слава Богу! База заработала.)

Просьба отписаться после 20 дней ожидания. Обращались в кол-центр? Уточните даты обращения и номер с которого обращались на makeeva@banki.ru (с указанием ссылки на отзыв).

Звонок 11.28 07/10/2015 Дело на рассмотрении суммы нет.

По факту написания заявления и сдачи документов, которая состоялась 17 сентября 2015 года, уже сегодня прошло 20 дней, по какой-то причине УралСиб принял мое заявление к рассмотрению 18 сентября 2015 года, формально 20 дней истекают завтра (08/10/2016), обращался в колл-центр, я написал в отзыве об этом, даты и время обращения см в комментариях к отзыву все подробно описано.

Очередное обращение 08/10/2015 в 10.50 утра. Дело на рассмотрении суммы нет. На мое замечание о том что сегодня 20 день, предложили составить обращение, что и было сделано, срок рассмотрения обращения 3 дня, его номер 13649 от 08/10/2015, на замечание о том, что еще можно сделать дана рекомендация составить письменное обращение через форму обратной связи на сайте УралСиба, срок рассмотрения которого внимание 30 ДНЕЙ!!!! Буду писать претензию в связи с нарушением сроков выплат и пенями, как-то так!

Звонок в 11.44 09/10/2015 Просят прощения технические сложности с базой, просьба перезвонить после 12.00

Звонок в 14.05 09/10/2015 Дело на рассмотрении суммы нет. Налицо нарушение ФЗ об ОСАГО ст. 12 п.21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.

Сегодня (12/10/2015), день новостей, оказалось, что мои документы поступили на рассмотрение 28 сентября 2015 года !!!! На мой вопрос почему поступили 28 сентября, хотя сдавал я их 17 сентября , был получен четкий ответ оператора - "я не знаю". Звонок был совершен в 10.15 12/10/2015 г. То что происходит в УралСибе вызывает у меня не поддельную улыбку господин Цветков в курсе что происходит интересно [url=http://www.rbc.ru/finances/09/10/2015/56168c1a9a7947a56cd300e1]http://www.rbc.ru/finances/09/10/2015/56168c1a9a7947a56cd300e1[/url]

Звонок в 13.46 13/10/2015 после 2 минут ожидания ответа оператора, мне сообщено о технических сложностях с базой, просьба перезвонить через 1 час.

Звонок в 16.05 13/10/2015 база не работает перезвоните через 30 минут

Звонок в 16.31 13/10/2015 Дело на рассмотрении, документы поданы 28 сентября 2015 года!!!, на вопрос почему так, предложено звонить в отдел урегулирования убытков, телефон которого операторы не знают помочь назвать его не могут, в общем и целом все плачевно

Звонок в 11.20 14/10/2015 Дело на рассмотрении суммы сказать не могут, по обращению 13649 от 08/10/2015 получен ответ от службы урегулирования убытков о том что 28 сентября 2015 г. в компанию виновника направлен запрос, на который ждут ответа, а теперь внимание у компании виновника отозвана лицензия!!!, на мой вопрос что делать будут, ответ получен что сделают запрос в РСА, вот так!

Звонок в 12.05 15/10/2015 Дело на рассмотрении суммы нет, более детальную информацию обещают сообщить завтра 16/10/2015 г., претензию якобы принять по месту регистрации со слов оператора не могут, сознательно посылают на ул. Сельскохозяйственную, 16 А, хотя , претензия д.б. отправлена по месту регистрации организации.

Устал, звонить, отнес претензию, по месту нахождения УралСиба, никаких Сельскохозяйственных, 16А, отправлю почтой копию в РСА и буду ждать, надоело тратить свое время, пусть теперь они тратят свое на меня.

На последок контрольный звонок, в 12.51 16/10/2015 г., суммы, как вы уже догадались нет, дело на рассмотрении,))), ждут ответа из компании виновника, на вопрос если ответ получен не будет, меня заверили, что обязательно будет, поскольку этой компании тоже надо дело закрывать))) (смешные), на мое сообщение факта о том, что у компании виновника отозвана лицензия последовало долгое молчание))), которое я прервал сам, поскольку Наталья (оператор колл-центра) выпала из окружающей реальности на некоторое время в поисках ответа на подобную ситуацию. Буду писать по мере получения информации и результату.

21/10/2015 15.50 звонил в колл-центр сообщили, что акт о страховом случае составлен. сумма известна будет в пятницу (23/10/2015) попросили уточнить перезвонить.

Забыл написать акт составлен 20/10/2015 !!!

26/10/2015 при звонке около 10 часов утра в колл-центр мне было сообщено о сумме выплат и о том, что сегодня (26/06/2015) заявка поступила на исполнение в бухгалтерию и что ждать стоит 10 дней, но сумма уже вечером была на карте. Напомню, что вчера был последний день ответа на мою претензию  в адрес УралСиба от 16/10/2016. Выводы следующие: 1) Колл-центр и место где Вам ответят грамотные специалисты это 2 разных места, по крайней мере в УралСибе; 2) Отстаивать свои права нужно и можно законными методами; 3) На все воля Божья. Тут и сказочке конец, а кто слушал -молодец.