Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РосгосстрахОСАГО
, Владивосток (Приморский край)
3 сентября, 13:29
Услуга была оплачена, но не предоставлена
[u][i]18.08.2020[/i][/u] Заполнил форму по е-ОСАГО на сайте "ВСК". Был перенаправлен на сайт Е-Гарант для выбора СК. Т. к в списке СК " ВСК " не было, я выбрал Росгосстрах. Документы РСА были проверены, полис я оплатил. СМС на телефон от РСА с номером полиса, сроком действия договора и периодом действия полиса пришло незамедлительно. После ожидания примерно 20 минут, на почту так и не пришел полис от Росгосстрах. Решил зайти на сайт СК в личный кабинет. Там полиса также не оказалось.
[u][i]19.08.2020[/i][/u] Было составлено обращение в службу поддержки Росгосстрах, так как предыдущие обращения по словам оператора горячей линии решать не собирались, из за неверного составления обращений ( а составить образец обращения в ЛК трудно...). Оператор на горячей линии сказала, что ответа на моё обращение ждать придется в течении 10 дней.
[i][u]03.09.2020[/u][/i] Ответа так и не поступило. Позвонил на горячую линию СК, там мне предложили составить ЕЩЁ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ в " специальное подразделение ", ответ на которое, кстати, придется ждать ещё в течении 10 дней. По моей просьбе оператор горячей линии в базе Росгосстрах найти ни полис, ни договор не смогла. Говорит " ИНФОРМАЦИЯ ДО НАС ЕЩЁ НЕ ДОШЛА ". И вообще на мой вопрос " Что мне делать? " оператор отвечает только тем, что может составить обращение...
В итоге: Ни денег, ни страховки уже 16 дней с момента оплаты. На авто не могу ни ездить, ни на учёт поставить(покупка)... Росгосстрах "пинает" к РСА, РСА пинает к " Росгосстрах". Делать никто ничего не хочет.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Росгосстрах04.09.2020 08:14Здравствуйте! Увы, нам не хватает данных для того, чтобы мы могли все проверить и прокомментировать. Уточните, пожалуйста, следующую информацию:[list][*]номера зарегистрированных обращений;[/*][*]дату обращения на горячую линию, номер телефона, с которого Вы звонили, и номер, на который звонили;[/*][*]номер полиса или дату и сумму оплаты, адрес почты, указанной при оплате, и последние 4 цифры номера карты.[/*][/list] С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Росгосстрах04.09.2020 08:16Информацию можете направить нам на help@rgs.ru, в теме укажите — Отзыв Банки_31922. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва04.09.2020 15:26[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Информацию можете направить нам на help@rgs.ru, в теме укажите — Отзыв Банки_31922. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Информация отправлена. Надеюсь на скорейшее решение проблемы.
Росгосстрах07.09.2020 11:34Здравствуйте! Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха- Росгосстрах08.09.2020 15:48Здравствуйте! Сейчас действительно возникают проблемы с выпуском и отправкой полисов, оформленных на сайте РСА. Проблему знаем. Полис направим Вам в ближайшие 2-3 дня. Сотрудники горячей линии не консультируют по проблемам, возникающим на сайте. Оператор верно Вам рекомендовал обратиться в поддержку сайта, посоветовал указать в обращении более подробную информацию и ожидать ответа. На все обращения мы направили Вам ответы в тот же день или на следующий о том, что знаем о проблеме и занимаемся ее решением. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва08.09.2020 16:01Хорошо, жду вашего письма с полисом в ближайшие дни.
- Автор отзыва12.09.2020 17:54[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Здравствуйте! Каким образом я могу вернуть свои средства оплаченые за полис и расторгнуть договор?
- Росгосстрах14.09.2020 08:47Здравствуйте! Расторгнуть договор Вы можете в любом офисе, ближайший найдете на нашем сайте RGS.ru → Найти офис. Уточним, что, если расторгаете полис по случаям, предусмотренным Правилами ОСАГО (смена собственника, смерть страхователя/собственника, гибель/утрата ТС и т.д.), вернем часть страховой премии с удержанием 23%, в других случаях договор расторгаем без возврата денег. Если нужна консультация по комплекту документов для расторжения, Вы всегда можете позвонить нам по номеру 88002000900, либо написать здесь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
- Автор отзыва14.09.2020 08:57[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Расторгнуть договор Вы можете в любом офисе, ближайший найдете на нашем сайте RGS.ru → Найти офис. Уточним, что, если расторгаете полис по случаям, предусмотренным Правилами ОСАГО (смена собственника, смерть страхователя/собственника, гибель/утрата ТС и т.д.), вернем часть страховой премии с удержанием 23%, в других случаях договор расторгаем без возврата денег. Если нужна консультация по комплекту документов для расторжения, Вы всегда можете позвонить нам по номеру 88002000900, либо написать здесь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Полиса нет. На данный момент получается так, что я перечислил деньги на счёт вашей СК "просто так". Вы услуги оказываете, я услугу оплатил, а Вы её предоставить мне не можете, О КАКОМ УДЕРЖАНИИ СРЕДСТВ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ??? Вы 08.09.2020 ответили мне, что полис придет на мою почту в ближайшие 2-3 дня. ПОЛИСА НЕТ ДО СИХ ПОР! Верните мне мои деньги полностью!
- Автор отзыва14.09.2020 09:01[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Расторгнуть договор Вы можете в любом офисе, ближайший найдете на нашем сайте RGS.ru → Найти офис. Уточним, что, если расторгаете полис по случаям, предусмотренным Правилами ОСАГО (смена собственника, смерть страхователя/собственника, гибель/утрата ТС и т.д.), вернем часть страховой премии с удержанием 23%, в других случаях договор расторгаем без возврата денег. Если нужна консультация по комплекту документов для расторжения, Вы всегда можете позвонить нам по номеру 88002000900, либо написать здесь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Наверное нужно через суд к Вам обращаться...
- Автор отзыва14.09.2020 09:21[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Расторгнуть договор Вы можете в любом офисе, ближайший найдете на нашем сайте RGS.ru → Найти офис. Уточним, что, если расторгаете полис по случаям, предусмотренным Правилами ОСАГО (смена собственника, смерть страхователя/собственника, гибель/утрата ТС и т.д.), вернем часть страховой премии с удержанием 23%, в других случаях договор расторгаем без возврата денег. Если нужна консультация по комплекту документов для расторжения, Вы всегда можете позвонить нам по номеру 88002000900, либо написать здесь. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Когда вы пришлите мне полис?
- Росгосстрах25.09.2020 16:54Здравствуйте! Полис отправили на Ваш эл. адрес. Подтвердите, пожалуйста, его получение. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Дело от 23.01.2025 № 00***10.
Получили направление от СК на СТО.
СТО произвела осмотр 11.02.2025. По результатам осмотра авто мастер СТО сказал, что необходимо согласование стоимости ремонта с СК.
Сегодня, 14.03.2025 г., сотрудники отдела ур…
14 марта, 16:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этой страховой компанией. Обманщики, которые все, что могут это собирать деньги, а в случае чего выплачивать не станут.
У меня произошел страховой случай по дтп, был проведен осмотр, мало того, что д…
14 марта, 13:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Обратилась в Росгосстрах через сайт С*****, чтобы оформить электронный полис ОСАГО. После заполнения формы программа выдала сумму страховки: 10 228,22 рубля. После оплаты банковской картой оказалось, что платёж был разбит на две части: 8 228,22 рубля…
13 марта, 03:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Номер страховой заявки 20224414. Бегаю туда сюда с этой страховой, сначала не все документы, довезите, потом довезли решение принято , отказать. У ребенка тяжкие телесные,на пешеходном ребенка сбила машина , экспертиза установила тяжкие телесные. Сле…
12 марта, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
В полисе произошла ошибка в фамилии из за этого полис не действительный! В личном кабинете полиса нет, в офисе сказали что ни чего поменять не могут, (только продать новый полис), просят обращаться в тех поддержку, тех поддержка говорит езжайте в офи…
12 марта, 10:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Отказали в оформлении полиса ОСАГО без причины. Оформляли 11.03.2025г.: Казань Тэцевская 5, офис Victory key
Причем не было ни аварий, ни страховых выплат. За год до этого оформляли так же в Росгосстрахе. Подавали через сотрудника компании, отправ…
11 марта, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
дело N 0020222396
Здравствуйте.
17 декабря 2024 произошла неприятная ситуация: в мой автомобиль 2023 года выпуска (авто чуть больше года) въехал самосвал, нарушив ПДД. Повреждены (под замену) багажная дверь, фонарь на багажной двери, задний левый …
11 марта, 14:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
28 февраля 2025 произошло не большое ДТП. В тот же день приехал в офис, заполнили документы быстро и сфоткали машину.Через 3 дня позвонили и оценили, назвали сумму и был в шоке. Мне что ли теперь половину суммы из своего кармана платить?
Зачем во…
11 марта, 10:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Оплатила продление страхового полиса сегодня 10.03.2025г. в 8 часов 27 минут по московскому времени, ни чека об оплате ни самого полиса до сих пор не получила, кроме того присылают рассылку о необходимости продлить полис,
продлевала на другую маш…
10 марта, 12:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Оформил случайно второй полис на один и тот же период прошу аннулировать его и вернуть деньги. Ничего не отвечают. Полис им прислал все контактные данные прислал, полис еще не действующий
ПОЛИС 1
№ ХХХ 050****49
ПОЛИС 2
№ ХХХ 050***78 который …
6 марта, 18:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Обратился 11.02.2025 по поводу расторжения страхового полиса от 22.10.2024, в связи со сменой собственника.
Прошло 3 недели, денежные средства так и не вернули. При обращении на горячую линию, говорят, что возврат одобрен, но произошел технический …
5 марта, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Произошло незначительное дтп, на моём авто небольшая царапина, в ремонт не обращалась и возможность предоставить авто было и есть! Но хочу оставить свой отзыв о вашей работе.
Как у вас оказывается всё может оперативно работать доставить письмо, п…
4 марта, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Росгосстрах - это обманщики! Внутри офиса находятся разные фирмы. У РОСГОССТРАХ нет вывески.
ДТП произошло 12.12.2024, до сих пор осмотр ТС не проведён. Акта осмотра (основного или самоосмотра) нет, но стоимость ремонта каким то образом определена.…
4 марта, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Добрый день ! Хочу оставить негативный отзыв о данной компании Росгосстрах , все дело в том что 30января 2025 года через приложение Сбербанк онлайн мной был оформлен страховой полис ОСаго , оплатив его , полис на момент сегодня 03. Марта 2025 года по…
3 марта, 21:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Купил полис ОСАГО только лишь потому, что был кэшбек от ВТБ, добавил сразу двух водителей, один со стажем 5 лет, один только получил права, по итогу зашел на их сайт для добавления еще одного водителя, у которого стаж 30+ лет, ввел данные и они прося…
3 марта, 13:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Ужасная компания. Продал машину после двух месяцев пользования полисом. Но деньги вернуть и расторгнуть договор просто невозможно. Онлайн сервис про ужасен и заточен под то, чтобы было невозможно его расторгнуть
8 раз писал обращение в страховую.…
2 марта, 22:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Очень пожалел, что оформил осаго в РГС. У меня произошел страховой случай. Я написал заявление о желании ремонта авто. Компания отказала в ремонте и просто перевела деньги без моего согласия. Денег, конечно, же не хватит даже на покраску. А уж тем бо…
1 марта, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Каждый год одно и тоже. При попытке застраховать машину, выдают любую хаотичную ошибку, лиш бы не страховать. В этом году, при расчёте стоимости выдаёт данное сообщение: Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор оши…
27 февраля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
27.01.2025 произошло ДТП с причинением вреда здоровью (я потерпевший) обратился в страховую компанию Росгосстрах, так как у виновника полис "Росгосстраха" оформили 2 заявления:
1) выплата по машине, посчитали так как будто там маленькая царапина,…
26 февраля, 22:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Страховое дело по ОСАГО 002*****98 Попала в ДТП 20.12.2024.По телефону зарегистрировала дело, назначили с документами в офис 13.01.25.При оформлении спросила порядок действий, тк впервые в аварию попала, ещё и потерпевшая. Уточнила, отправят ли на ре…
25 февраля, 19:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
номер дела 20291339 . Самая ужассная страховая! обратились за страховым случаем , попали в дтп . Насчитали 60 тысяч 500 рублей , ребят там минимум повреждений на 140 000 , это просто смех , а не сумма! Сказали менеджеру что не против чтобы направили …
25 февраля, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
5 января произошел страховой случай с моим автомобилем, в этот же день отправила все документы в страховую компанию Росгосстрах номер дела 0020240692. 27 января выдали направление в СТО на ремонт. 5 февраля в данном СТО был произведен осмотр машины…
25 февраля, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Хотела внести в полис ОСАГО ещё одного водителя, но в личном кабинете полис не отображается. Пробовала внести данные полиса вручную, всплывает ошибка что данные полис зарегистрирован в другом личном кабинете.
У меня нет других личных кабинетов. О…
24 февраля, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Здравствуйте!
Добрый день!
21.02.2024 года поступило смс сообщение:
В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0020207737 Вам было направлено Претензионное письмо. Предлагаем Вам возместить ущерб в размере …
21 февраля, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
В-ОВ СЕРГЕЙ В.
123592, РОССИЯ, г Москва
полис № ХХХ 049*****97
НЕТ ПОЛИСА В НСИС! Оплаченного 20 дней назад!!! Обман!
Оплачен через платформу с***** 30.01.25 г
чеки прилагаю, полис выгружен, но так и не внесен в НСИС!
Прошу незамедлительно ра…
19 февраля, 15:47
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Облачная касса: как устроена и сколько стоит
2
Zellenal
Поймай удачу за хвост - заведи кота!
30
Диалог
Рейтинг июльского конкурса полезных комментариев!
15
Виктор 80
Игры в приложении банков.
8
КАПИТАЛ ЛАЙФ
За 1 полугодие 2025 года КАПИТАЛ LIFE выплатила клиентам 7,4 млрд рублей
1
ДашаП
Объявление о работе: поиск кота-массажиста на зарплату от 80 тысяч рублей
9
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ стал партнером соревнований «Бегу по Арктике»
2
Народный рейтинг
Сколько поступило отзывов в Народный рейтинг банков за первую половину года?
8
SmartAdvisor
MAXимальная бдительность в новом мессенджере
7
ЮлияК
Новые санкции против росийских банков
7
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование