Абсолютно отвратительное отношение к клиентам

Здравствуйте, Павел. Пожалуйста, уточните, какие именно сложности у вас возникли с внесением изменений в полис. Спасибо.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Павел. Пожалуйста, уточните, какие именно сложности у вас возникли с внесением изменений в полис. Спасибо.[/quote] Здравствуйте. 1. Обратился заранее на горячую линию - отправили в личный кабинет на сайте. Там самостоятельно сделать не смог - возникли ошибки проверок и т.д. 2. Обратился на горячую линию - отправили в чат 3. Прислал новые права с указанием номера полиса в чат 4. В чате рекомендовали обратиться на горячую линию 5. На горячей линии отправили в личный кабинет на сайте. 6. В очередной раз попытался внести изменения в личном кабинете на сайте. В полисе 4 человека. Права поменялись только у меня. В личном кабинете потребовали заново не только внести данные личных документов, но и фотографии документов не только свои, но и тех, кто также внесен в полис. Какого, простите, черта, это требуется?! Ничьи больше документы не поменялись. Зачем такие танцы с бубнами?! Это абсолютно неадекватное отношение к клиентам. Проще купить новый полис в другой компании, чем внести изменения в действующий.

[quote][b]Pavel_555[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Павел. Пожалуйста, уточните, какие именно сложности у вас возникли с внесением изменений в полис. Спасибо.[/quote] Здравствуйте. 1. Обратился заранее на горячую линию - отправили в личный кабинет на сайте. Там самостоятельно сделать не смог - возникли ошибки проверок и т.д. 2. Обратился на горячую линию - отправили в чат 3. Прислал новые права с указанием номера полиса в чат 4. В чате рекомендовали обратиться на горячую линию 5. На горячей линии отправили в личный кабинет на сайте. 6. В очередной раз попытался внести изменения в личном кабинете на сайте. В полисе 4 человека. Права поменялись только у меня. В личном кабинете потребовали заново не только внести данные личных документов, но и фотографии документов не только свои, но и тех, кто также внесен в полис. Какого, простите, черта, это требуется?! Ничьи больше документы не поменялись. Зачем такие танцы с бубнами?! Это абсолютно неадекватное отношение к клиентам. Проще купить новый полис в другой компании, чем внести изменения в действующий.[/quote] Уточните, пожалуйста, вы вводили все данные и выходила ошибка? или вы не стали вводить данные по допущенным к управлению? Если возникла ошибка, пожалуйста, сообщите какая или приложите скриншот.  Спасибо.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]Pavel_555[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте, Павел. Пожалуйста, уточните, какие именно сложности у вас возникли с внесением изменений в полис. Спасибо.[/quote] Здравствуйте. 1. Обратился заранее на горячую линию - отправили в личный кабинет на сайте. Там самостоятельно сделать не смог - возникли ошибки проверок и т.д. 2. Обратился на горячую линию - отправили в чат 3. Прислал новые права с указанием номера полиса в чат 4. В чате рекомендовали обратиться на горячую линию 5. На горячей линии отправили в личный кабинет на сайте. 6. В очередной раз попытался внести изменения в личном кабинете на сайте. В полисе 4 человека. Права поменялись только у меня. В личном кабинете потребовали заново не только внести данные личных документов, но и фотографии документов не только свои, но и тех, кто также внесен в полис. Какого, простите, черта, это требуется?! Ничьи больше документы не поменялись. Зачем такие танцы с бубнами?! Это абсолютно неадекватное отношение к клиентам. Проще купить новый полис в другой компании, чем внести изменения в действующий.[/quote] Уточните, пожалуйста, вы вводили все данные и выходила ошибка? или вы не стали вводить данные по допущенным к управлению? Если возникла ошибка, пожалуйста, сообщите какая или приложите скриншот.  Спасибо.[/quote] Я ввел свои данные и готов был даже приложить фотографии документов, но у меня нет возможности прикладывать личные документы остальных, допущенных к управлению автомобилем, людей. Они ранее были предоставлены в момент страхования. Данные документа страхователя Документ не прошел проверку в МДМ Данные документа собственника Документ не найден в АИС ОСАГО Данные ВУ водителя 1 Документ не прошел проверку в МДМ Данные ВУ водителя 2 Документ не найден в АИС ОСАГО Данные ВУ водителя 3 Документ не прошел проверку в МДМ Данные ВУ водителя 4 Документ не прошел проверку в МДМ