Внесение изменений в страховой полис ОСАГО

Здравствуйте! Все проверим и позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Очередное обращение направлено 28.09.2020 номер D-4359671

[quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверим и позднее вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Добрый день, прошло 11 дней с последнего вашего комментария и моего обращения и уже более 40 дней с первоначального обращения. Будет ли проблема исправлена или же Росгосстраху абсолютно безразличны действующие клиенты. 08.10.2020 направлено очередное обращение через сайт # С-4428171

Добрый день. Крайний негатив от работы компании Росгосстрах, сотрудники не могут решить проблему по внесению изменений в полис (внести водителя и гос номер) ранее уже писал здесь отзыв по этой же причине 28.09.2020, но комментарии от компании так и не поступили. Повторюсь еще раз Добрый день. В настоящее время столкнулся с такой проблемой, как внесение изменений в действующий полис ОСАГО в компании Росгосстрах и беспомощность сотрудников отделения по решению данной проблемы.  Полис ОСАГО был заключен 19.08.2020 г. для регистрации автомобиля в ГИБДД, затем появилась необходимость внести следующие изменения в полис, а именно: добавить гос номер после регистрации и вписать еще одного водителя. В отделении, где приобретался полис этого сделать не смогли, указав, что программа обновляется. В других отделениях Росгосстрах в других регионах и отделениях, также внеси изменения не удавалось. По рекомендации сотрудников я был перенаправлен в отделение по адресу г. Москва, ул. Обручева 52, стр. 3, где эту проблему также не смогли решить и указали, что бумажный полис приобретенный в отделении должен там и изменяться. Сотрудники отделения, где приобретался полис написали заявку в техподдержку №  IT-4281481, я также оставлял обращения по этому поводу № С-4241040, №D-4280978. На данный момент вопрос не решен, прошло уже более 30 дней. В связи с этим отсутствует возможность полноценно эксплуатировать автомобиль и мы несем значительные финансовые потери.  Учитывая все вышеизложенное складывается ужасное впечатление о работе системы Росгосстрах. Надеюсь мой отзыв хоть как-то привлечет внимание компетентных подразделений этой компании и решение данного вопроса ускорится без обращений в суд.

Здравствуйте! Уточним, что РСА сейчас обновляют сервисы ОСАГО. Могут быть ошибки при оформлении полисов, а также при внесении изменений.  Их устранение зависит не от нас. Периодически ошибки все еще могут возникать. Мы занимаемся Вашим вопросом. Для проверки нам требуется время. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

К автору: мы перенесли ваш отзыв в комментарии к предыдущему согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва в комментариях под ним, тогда описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК от 09.10.2020 10:26

Здравствуйте! В полис уже внесли необходимые изменения по Вашему заявлению. Рады, что Ваш вопрос решен! С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Изменения не внесены! Была оформлена страховка без ограничений, стоимостью в два три раза дороже первоначальной. Помимо этого в личном кабинете отображаются все полисы, в том числе те , которые были заменены на без ограничений. Прошу проверить возможно ли внесение изменений и сообщить.

Из-за некомптетной работы вашей компании, я был вынужден оформить два полиса без ограничений! Ужасное впечатление, если так работают крупные страховые компании, то печально представить, что происходит на рынке этих услуг.

[quote]Здравствуйте! В полис уже внесли необходимые изменения по Вашему заявлению. Рады, что Ваш вопрос решен! С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Вопрос не решен! Оформлен полис без ограничений, прошу уточнить добавили ли вы возможность внести еще одного водителя?

Здравствуйте! Как мы уже писали ранее, ошибки при внесении изменений в полис все еще могут возникать из-за обновления сервисов ОСАГО со стороны РСА. Их устранение зависит не от нас. Мы свяжемся с Вами, когда изменения станут доступны. С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Здравствуйте! Уточним также информацию про отображение полисов в Вашем профиле. Так как полисы в личный кабинет были добавлены вручную, они  будут отображаться постоянно, пока не закончится срок действия.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха

Связались с Вами. Так как ошибка до сих пор не устранена, договорились, что в этом году оставляем полис без ограничений. Можем считать Ваш вопрос решенным на данный момент? С заботой о Вас, команда Росгосстраха