Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Москва
24 февраля, 13:08

Навязывание услуги страхования на потребительский кредит

В январе 2017 у меня возникла потребность взять кредит, мой выбор пал на Сбербанк. В субботу 21.01.2017, придя в филиал Сбербанка на Марксистской улице дом 9 я подал заявку на потребительский кредит на 700 тыс рублей. Менеджер Сбербанка при оформлении заявки ни разу не упомянула очень важную для меня информацию об оформлении страховки для получения кредита. Также при оформлении заявки на кредит я неоднократно говорил сотруднику Сбербанка о том, что именно такая сумма мне нужна на руки. В итоге, кредит мне одобрили в этот же день. Когда я пришел в банк для подписания всех документов на получения кредита, тут и всплывает то, что в итоге я могу получить только 626 850 рублей, так как при получении кредита обязательно оформляется страхование жизни. На вопрос можно ли страховку сделать в другой лицензированной компании, менеджер М-на Е.Ю. ответила очень уверенно, что на потребительский кредит страхование происходит только через Сбербанк, и без данной страховки кредит я не получу. Делать мне ничего не оставалось, как согласиться на эти условия, так как нужны деньги. Менеджер ввела меня в заблуждение об обязательном страховании, что при отказе от страхования будет отказано в кредите. Также мне не была дана возможность выбора страховой компании, а так же выбора более выгодных условий страхования. Менеджер банка скрыла ту информацию, что в действительности данная услуга добровольная и что если воспользоваться ей, то есть определенный срок на расторжение договора и возврат денег. Как теперь можно вернуть данную сумму. И наказать данного сотрудника?
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    27.02.2017 15:56
    Уважаемая Елена Кауфман! Здравствуйте, меня зовут Ольга. Я являюсь сотрудником страховой компании. К сожалению, данных, которые Вы предоставили, не хватает для Вашей идентификации. Для того, чтобы мне предоставить ответный комментарий, прошу Вас сообщить мне дополнительную информацию: ФИО, дату рождения и номер Страхового полиса. Данную информацию прошу Вас направить на адрес электронной почты cs@sberinsur.ru с пометкой в теме письма: Отзыв Банки.ру 81210>. После чего я смогу предоставить ответный комментарий. Спасибо, с уважением Ольга!
  • СберСтрахование
    30.03.2017 09:18
    Здравствуйте! Сообщаю Вам, что выплата была Вам произведена. Надеюсь, я смогла помочь Вам. Спасибо Вам за обращение! С  уважением, Ольга
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию по страховому случаю : ребенок, играя во дворе неудачно упал и получил перелом предплечья. Обращение сделали через мобильное приложение. В качестве подтверждения приложили выписку из стационара городской больницы. …
24 июня, 04:22
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Галина Г-ва написал(а): Добрый вечер! Я застраховала сына в ноябре 2024 года от спортивных травм, занимается футболом, часто выезжает на соревнования. 3 февраля 2025 года во время тренировки получил краевой перелом правой стопы, после рентгена и з…
23 июня, 20:55
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень понравилось как оформил полис: «Защита в пути» и «Мультиполис» для нового авто. Сотрудник Сбер Страхования приехал в салон и все подробно рассказал + научил пользоваться личным кабинетом. ЛК - очень удобный и информативный, все делается в о…
23 июня, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис страхования Серия 01****P № 27*****290 от 24.03.2025 Мы воспользовались услугами СберСтрахования для оформления спортивной страховки во второй раз, и остались очень довольны! Процесс оформления оказался быстрым и удобным. Все необходимые шаги б…
23 июня, 13:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Высокая стоимость полиса страхования жизни. Удобная возможность продления. Остальное всё хорошо. В целом удобный сервис при получении ипотечного кредита. Прошло всё быстро. Рекомендую своим знакомым кредитоваться именно в Сбербанке. Оформлена вторя и…
23 июня, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила страхование от клеща, 23.06.2025 года , в приложение сбер. Очень быстро, по времени две минуты. Полис пришёл сразу на почту. Условие отличные, со сбер прайс сделали скидку. Установила приложение сбер страхование, очень удобно! Впечатление…
23 июня, 04:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
31 марта 2025 сломал руку, наложили гипс. По данному случаю обратился в страховую компанию СберСтрахования. Подал заявление через приложение. Потребовался минимальный пакет документов - заявление, паспорт, справка об оказании помощи и рентген. Мое за…
22 июня, 17:28
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С целью страхования недвижимости(полис 011ЦН №270*****65) и здоровья (полис 3мдкр106 № 3010*****38) ввиду наличия ипотеки, в декабре 2024г. обратился в Сберстрахования. Процесс оформления страховки максимально дружелюбный и удобный - все можно сделат…
22 июня, 15:16
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбер страхование отличная компания. Не первый год оформляю страховку. Бывало оформляла страховой случай, в приложении всё понятно и ясно, очень быстро проверяют заявки, если требуется доработка по документам, быстро оформляют, и быстро принимают реше…
21 июня, 22:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год оформляю себе страховку от клеща. Много лет подряд приходилось ходить в страховую, там подписывать документы и прочее. В этом году увидел объявление о страховке в СберСтрахование. Попробовал оформить и это просто огонь. Зашел, нажал на 3 к…
21 июня, 08:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Жене сказали оформить страховку ребёнку в лагерь на сборы, выбор сразу пал на сбер, зашли в Сбеббанк онлайн быстро нашли нужный вариант "спортивная защита", выбрали наполнение и о чудо всё готово. Удобно оформлять, легко, понятно, и цена👍. Можно со с…
21 июня, 07:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу похвалить страховую компанию СберСтрахование,самую быструю и удобную в использовании. В конце февраля поставили диагноз"Карцинома". В середине марта я уже по полису(0***0) страхование жизни, получила выплату 50%. Я никуда не ходила,не тратила св…
21 июня, 06:38
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в СберСтрахование находясь на СВО, качество обслуживания на высшем уровне, все быстро, понятно и самое главное по приемлемым ценам. Думаю лучшая страховая компания в наше время. Получал полис на всякий случай, буду пользоваться и дальше…
20 июня, 16:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Сообщила о страховом случае через приложение сберстрахование,все быстро удобно без лишних заморочек,за 2 минуты решила свой вопрос.мой полис 0***7.20.062025 сообщила о страховом случае,заявление на обработке,срок рассмотрения всего 2…
20 июня, 08:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всё быстро доступно, очень удобно, что онлайн. Оформляла страховой случай по госпитализации. Все движения с документами присылались в смс. Отличная работа компании 👍 . Заявку отправила 13.06.25 с учетом выходных - выплата пришла в течение трех дней, …
19 июня, 18:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 августв 2024 года застраховала самое ценное - свою жизнь! 007WS470*****74. Оформляла онлайн, через приложение Сбер. Все четко, быстро, доступно. Заняло по времени 5 мин. И что очень важно - не все страховые компании страхуют онлайн на 2-3 млн руб ж…
19 июня, 17:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Договор страхования по кредитной карте был заключен 18.05.2023 г. Все обязательные страховые платежи списывались в свое время, просрочек по платежам не было. В сентябре 2024 года попал в больницу с заболеванием ИБС (выписка прилагается), в связи …
19 июня, 14:38
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховал в сберстраховании сына от травм,сломал кисть.позвонил по номеру 900 зафиксировал далее сотрудники Сбер страхования все объяснили какие документы и справки отсканировать и прислать им. прислали ссылку на Эл. Почту. По ссылке страховой сбера…
19 июня, 09:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю уже второй год страхование для всей семьи " От укуса клеща ". Хочу заметить, что само оформление происходит онлайн, что очень удобно и все понятно. Поэтому оформила и на этот год для всей семьи. Но в этом году 15.06.2025 мы обратились по…
19 июня, 06:55
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился к менеджеру СберБанка в г. Сыктывкар по оформлению страхового полиса для сына для участия в соревнованиях по самбо, соответственно страхование от травм. Оформление полиса заняло не более 3 минут, приложение Сберстрахование удобное для о…
18 июня, 23:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис защита на любой случай, защита от травм оформила в зелёный день Сбера 12.11.2024 года в мобильном приложении Сбера с хорошей скидкой на себя и сына. И вот, совершенно непредвиденно, в начале апреля, сын студент получил травму, занимаясь в трена…
18 июня, 18:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхую детей уже почти год с 2024 , очень удобна система оплаты раз в три месяца, рекомендую. Списание оплаты за страхование автоматическое , что позволяет не упустить продление страховки. Удобно оформлять не выходя из дома в приложении. Попробовал…
18 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Очень долго выбирала страховую компанию. Промониторив несколько, сделала выбор на сберстраховании и не пожалела. В итоге Неоднократно пользуюсь услугами сберстрахования. Всё просто,быстро. И оформить и расторгнуть. В приложении все понятно, заявления…
18 июня, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращялся по страховому полису 007ST568*****30, перелом пальца ноги, 22 дня просидел дома на лечении и не мог работать, все медицинские документы отправил, выплатили оперативно, НО сумма настолько ничтожная (8000) что я был просто в шоке, зачем спра…
18 июня, 09:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В 2020 году, я О-на Татьяна С. (+7915*****20) заключила договор №ВМР1А №000*****59 страхования жизни "Семейный актив Премиум" на 20 лет. В 2023 году писала заявление об изменении срока страхования на 5 лет в отделении сбербанка г. Балашиха, ул. О…
17 июня, 22:28

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть