Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
2 октября, 17:37

Открытый обман со стороны Тинькофф страхование

В мае 2019 года я купил новый автомобиль Mercedes Benz e200 По предложению менеджера страховой компании я застраховался по КАСКО в Тинькофф страхование. Первый год прошел без единого страхового случая. На второй год я застраховался там же. Стоимость автомобиля при страховании 2929500,00  19 августа 2020 года . Я находился дома, мне на телефон пришло сообщение от автомобиля, о том что совершен наезд на мой автомобиль. Я оделся, вышел на улицу и обнаружил свой разбитый автомобиль. У виновника не оказалось полиса ОСАГО. Но мне то ни о чем не нужно переживать, подумал я тогда , у меня же КАСКО от "Надежной компании". Приехали сотрудники ГИБДД оформили ДТП . После этого я обратился в страховую компанию (Номер убытка AUT-20-052600). И направил автомобиль на официального дилера. В результате ДТП также был поврежден салон от находившихся в салоне металлических профилей. При приеме автомобиля на официальном дилере, я указал мастеру на повреждения салона, также я оставил данные профили в автомобиле.  В начале сентября мне позвонили из компании ЛАТ и сообщили о том что по запросу Тинькофф страхование они должны осмотреть автомобиль. После данного осмотра я узнал что они провели экспертизу ТС, и определили что салон автомобиля не относиться к страховому случаю!!!! Автомобиль при этом предлагают затоталить. После этого мне поступил звонок из страховой, и было предложено 2 варианта: 1. Я оставляю себе так называемые годные остатки, и выплата составит 230 т.р.!!! 2. В связи с тем что годные остатки оценены в 1,9 млн. в могу передать их страховой компании, в получить выплату 2,2 млн!!! Вместо 2,9 млн мне предложили 2,2 млн.  Якобы повреждения элементов салона насчитали на 700 т.р и они не могут соотнести их данному страховому случаю и это при том что автомобиль я страховал новый и без повреждений. Мне сообщают о наличии некой "экспертизы" с котором меня отказываются ознакомить, и предлагают поверить им на слово. Также в СК мной были переданы дополнительные фотоматериалы подтверждающие повреждения салона. Но страховая компания действуя из корыстных побуждений режет выплату. Никогда там не страхуйтесь. Лучше застраховаться дороже,но зато надежней в известных страховых, у которых хотя бы есть офисы. А так приходится верить на слово по телефону. Придется судиться.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    03.10.2020 09:56
    Приветствуем! В соответствии с п. 13.3.4 Правил страхования при определении размера страховой выплаты не учитывается стоимость отсутствующих или поврежденных деталей, агрегатов, узлов автомобиля, а также стоимость их установки, ремонта, замены, отсутствие или повреждение которых не находится в причинно-следственной связи с рассматриваемым страховым случаем. Мы провели независимую экспертизу, по результатам которой часть повреждений не соответствует заявленным обстоятельствам ДТП и отправили вам официальное уведомление со списком этих элементов. К сожалению, мы не предоставляем клиентам трасологическое заключение для ознакомления.
  • Александр
    Автор отзыва
    04.10.2020 11:21
    [quote][b]q*******@gmail.com[/b] пишет:Конечно надо судиться, Тинькофф это мутные ребята. Как они могут провести трассологическую экспертизу без присутствия автомобиля потерпевшего и виновника. Я тоже попал в дтп на Мерседес S320, повреждений на 200+ тысяч, через месяц мне прислали 3000 рублей за съем бампера , крыльев , фар и т.д , а за детали ничего не заплатили, якобы по трассологии не соответствуют повреждения!!!!!!! Прямо как у вас, только вас на более крупную сумму хотят швырнуть!![/quote] В моем случае в салоне автомобиля находились металлические профили от удара они полетели по салону и повредили его. А так называемую "Трассологическую" экспертизу провели без моего присутствия. Однако меня смутил тот факт что металлические профили дилер упаковал в полиэтилен чтобы они ни чего не повредили, а так называемые "эксперты" установили что профили в полиэтилене не могли салон повредить. И плевать страховой что сотрудник ГИБДД зафиксировал данные повреждения, и то что я им все фотоматериалы прислал где видно что профили в момент ДТП не упакованы были.
  • Администратор Народного рейтинга
    22.10.2020 16:06
    Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, вы делали независимую экспертизу? Если да, то просьба прислать ее на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 24.11.2020 Спасибо за дополнение. По результатам дополнительного разбора отзыва, оценку снимаем.
  • Александр
    Автор отзыва
    24.10.2020 19:07
    Документы отправлены вам на электронную почту
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу замены лобового стекла по КАСКО 27.04.2025 , отреагировали оперативно и в этот же день выдали направление на замену стекла. 20.05.2025 на сервисе поменяли стекло. Без лишних вопросов, бумаг и документов. Большая благодарность Комп…
10 июня, 10:32
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думал, что придется когда-либо писать отрицательный отзыв о продуктах Т-Страхования и Т-Банка, так как очень давно являюсь их клиентом и всегда всем рекомендовал, как самых надежных и клиентоориентированных. Моя машина, Шкода Кодиак, застрахована …
10 июня, 08:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль по КАСКО в Т-банке с 2021 года (сам клиент с 2017 года). 2 июня 2025 заявил о страховом событии №AUT-25-463227. Автоматически получил направление для осмотра и дефектовки в СТО ООО "В88". Когда увидел адрес понял, что данна…
10 июня, 06:27
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь многолетним клиентом сначала Тинькофф, потом соответственно Т-Банка. Несколько лет подряд стал также пользоваться услугой страхования ОСАГО и КАСКО. В первую очередь я столкнулся с тем что стоимость КАСКО год от года стала существенно расти (…
9 июня, 23:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошло уже 40 дней с момента страхового случая, и, к сожалению, страховая компания «Т-Страхование» не проявила никакой инициативы. Официальный дилер до сих пор не позвонил, не назначил осмотр, не предложил никакой конкретики — тишина.. Такое ощущени…
9 июня, 22:16
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобно и быстро оформляется полис, если вы, клиент банка. Это касается и ОСАГО и КАСКО. Раньше у всех страховых была одинаковый базовый тариф и я страховался в т-страховании, потому что при пролонгации давали скидку. Сейчас же базовый тариф не…
9 июня, 19:57
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я оформляла полис КАСКО в компании Т-Страхование через приложение 06.06.2025. Мы активно пользуемся всеми услугами банка, храним там все свои средства. Мой муж также оформлял и ОСАГО, и КАСКО в этой компании, поэтому выбор был очевиден. При оформлен…
9 июня, 18:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
г. Тверь.Обратился 2.06.2025г. по поводу трещины лобового стекла. Страховой агент Юрий , буквально через час перезвонил мне и уточнил детали, рассказал как мне действовать и какие документы и фотографии педоставить. По напрвлению Юрия уже на следующи…
9 июня, 18:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в "Т-Страхование" по страховому случаю 17.04.25 по полису КАСКО в г. Ростове-на-Дону - на парковке поцарапали дверь и была вмятина на молдинге от камня. консультант Кристина быстро составила обращение и отправили на станцию к дилер…
9 июня, 14:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина. Приехав домой, в приложении сообщила о страховом случае. Попросили фото, Никах справок и оформления дтп не потребовалось. В течении часа направили документы в автосервис, который я выбрала. Через пару …
9 июня, 10:48
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я купил полис КАСКО в Т-Банке. Увидел рекламу, где обещали год премиум-подписки бесплатно при покупке страховки от 30 000 ₽. Уточнил у сотрудника, нужно ли что-то делать дополнительно, чтобы участвовать в акции (после того как мне сформировали полис…
8 июня, 19:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень оперативное и качественное решение вопроса. К примеру ДТП случилось в 12:00. Оформление ДТП завершилось в 14:00, сразу же направил документы через приложение. На следующий день в 11:00 мне уже выдали направление на СТО. Кроме того, очень удобн…
8 июня, 14:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю 31.03.2025 в Хабаровске в качестве пострадавшего. Все вопросы удалось решить через мобильное приложение. Меня направили на ремонт, работы выполнили качественно. Ожидание нового бампера заняло немного времени, но в целом…
8 июня, 05:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не страховая, а настоящие МОШЕННИКИ! Заплатит не маленькую сумму за КАСКО а когда произошел страховой случай они уже не при делах! Никогда бы не подумал что столкнусь с такой безразличием компании к своим клиентам. В январе 25 года у меня произошли…
7 июня, 17:15
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль в Т-страховании несколько лет. Процесс оформления полиса понятен, не занимает много времени. Есть опции, например, ограничение пробега, которые позволяют еще снизить стоимость страховки. Произошло 2 страховых случая, почти подряд. …
6 июня, 23:53
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце апреля поймал камень лобовым, ну и соответственно пошла трещина. Обратился в страховую и все очень быстро оформили. Делали удаленно, ехать ни куда не пришлось. Отправил фотографии и ужу через 5 дней согласовали замену. СТО которое предлагало…
6 июня, 12:03
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, в меня въехал молодой студент прямо на «лежачем». ОСАГО у него не оказалось, сумма ущерба оказалась выше его возможностей и мы оформили ДТП и я обратился в страховую (это вообще первый случай обращения в страховую с 2008 года) — через …
6 июня, 10:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле 2025 случилась неприятность с моим авто, на стоянке снесли правое боковое зеркало. Хорошо что у меня было КАСКО в Т-страховании. Прямо в приложении Т-банка сделало необходимые фото и направил сообщением. Без лишней волокиты, очень оперативно…
6 июня, 10:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т как всегда работает быстро и качественно. Обращение по замене фонаря из-за отлетевшего камня закрыто за 10 дней с учётом праздников и срока на заказ запчасти. Удобное согласование через приложение, без лишнего мотания в страховую и сервис. Сам серв…
6 июня, 10:31
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Во дворе разбили бампер. Обратился в страховую через приложение, менеджер написал в мессенджере и сориентировал что необходимо будет предоставить и нужны ли какие-то документы от ГИБДД. Пока ждали сотрудников ГИБДД, реши…
6 июня, 10:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.05.2025г на стоянке повредили зеркало и поцарапали крыло, обратилась в Т -страхования через приложение, оперативно отреагировали. Прикрепили менеджера Марину, через Вотсап решили все вопросы с записью в сервис. 06.05.2025 приехали на осмотр в сер…
6 июня, 10:14
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Столкнулся с мошенническими действиями со стороны сотрудников Т-страхование. Более месяца мне звонили с предложение купить полис КАСКО. Каждый раз предлагали более выгодные условия полиса. В итоге предложение стало действительно выгодным и я решил им…
6 июня, 09:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все прошло быстро и без проблем, от обращения до направления на ремонт и самого ремонта: 21.03.25 в Челябинске отправил через приложение банка сообщение о страховом случае, далее в приложении пришел запрос с выбором сто для ремонта, выбрал сто, далее…
6 июня, 08:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь услугами данной компании.Все отлично,быстро и качественно.Было обращение по замене заднего стекла.Менеджер Александра всегда на связи,в этот же день позвонили и отправили на ремонт.Всегда идут на встречу и пытаются решить возн…
5 июня, 21:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился по страховому случаю. Утром зарегистрировал и отправил фото, вечером пришло направление на ремонт. Быстро, оперативно. Из минусов, хотелось бы, чтобы в приложении появилась ссылка на страховой случай и отслеживалась вся его история оформл…
5 июня, 19:59

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть