Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
5 октября, 14:47

Как превратить оформление Е-ОСАГО в пытку

02.10.20 при оформлении полиса Е-ОСАГО (в разгар процесса оформления на ноутбуке) звонок оператора Абсолют -страхования с вопросом- почему не оплачиваете? Мой ответ- я еще проверяю данные. Оператор - а давайте проверим вместе. Я - а давайте! Проверка оператора заняла - буквально - 30 секунд. Оператор - можете платить! Я уточняю- полис точно оформлен на 2-х водителей? Все данные заполнены верно? Меня смущает низкая цена полиса. Оператор (с гордостью в голосе) - все в порядке, у нас такая низкая стоимость и есть. Платите. (Но нет, это не низкая цена, это цена полиса за одного водителя). Я оплачиваю. А дальше начался ад! - Присланный полис оформлен на одного водителя(вместо 2-х), отчество собственника с набором согласных букв вместо отчества, марка машины другая. Моя вина здесь присутствует БЕЗУСЛОВНО. Я взрослый человек и всегда отвечаю за свои поступки, но то выматывание нервов, что устроили в Абсолюте.. кхм..как бы помягче - это дно и они продолжают рыть. Жажда наживы начисто отбила элементарные мыслительные функции "продавана" полисов. 02.10.20 -пятница - с 12.00 до 18.00 я пыталась внести изменения в полис - это звонки, это исправления полиса в личном кабинете, через 6 часов изменения -частично - удались Сегодня понедельник. Осталось изменить одну цифру в марке машины. Снова звонки в Абсолют и ответ оператора - у вас Е-ОСАГО, исправляйте самостоятельно. Ок. Пытаюсь исправить. Но нет - полис сформирован и я не могу внести изменения!. Снова звоню - как внести изменения? Ответ - пишите письма. Пишу. Реакция = 0. Снова звонок - и уже после 3-5 звонка, после череды очередных мучений с формой на сайте Страховщика, снова позвонив в Абсолют, узнаю - на реагирование Страховщику потребуется двое суток. Ну, что молодцы! Такие страхователи как продаваны Абсолюта, добили-таки ОСАГО до уровня бумажки. Издевательство продолжается и неизвестно сколько еще продлится. Черную пятницу и Е-ОСАГО со страховщиком в лице Абсолюта я запомню надолго. PS - и это все на стадии оформления. Не приведи, Господи, обратиться к ним за получением возмещения, страшно представить, что ждет тогда(((((((
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    05.10.2020 15:30
    Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за сообщение! Для корректного рассмотрения описанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, номер полиса и ФИО. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: +7 (495) 025 7777 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее спасибо! С уважением, команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    05.10.2020 17:55
    Сообщать номер полиса необходимость отпала. После появления моего отзыва здесь, в течении пары часов  было 3 звонка от Абсолют страхования. Сегодня в 17.30 полис отправлен на мой e-mail, По логике обращение следует завершить благодарностью за оперативное реагирование. Простите, но не смогу. Оформление Е - ОСАГО заняло 12 - 14 часов чистого времени. Я очень устала - морально. В общем, удачи вам.
  • Абсолют Страхование
    06.10.2020 14:45
    Уважаемый клиент! Компания уделяет особое внимание качеству клиентского обслуживания. В связи с этим Ваше обращение было незамедлительно передано руководству для проверки указанных обстоятельств. По существу Вашего отзыва, сообщаем следующее. 02.10.2020г. Вы оформили электронный полис ОСАГО от нашей компании на сайте https://save24.ru/. Звонок, о котором Вы пишите в обращении, был осуществлен от наших партнеров. Цель звонка - предложение помощи, консультирование по заполнению и первичная проверка на заполненность всех полей. Детальную проверку партнер не осуществляет, так как у него отсутствуют документы, по которым можно было бы проверить корректность данных. В связи с чем, ответственность за корректное внесение данных в электронный полис ОСАГО ложится на Страхователя. 02.10.2020г. Вы обратились в нашу компанию для внесения изменений в электронный полис ОСАГО. Согласно правилам страхования, срок рассмотрения обращений о внесении изменений в Е-ОСАГО составляет 2 рабочих дня. По уточненной информации, 05.10.2020г. на адрес электронной почты Вам был направлен корректный полис ОСАГО. Мы сожалеем о том, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей Компании, однако в действиях ООО «Абсолют Страхование» и сотрудников отсутствуют какие-либо выявленные нарушения. Надеемся дальнейшее обслуживание в нашей Компании будет оставлять только положительные впечатления, для этого мы приложим максимум усилий. С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Автор отзыва
    06.10.2020 16:47
    Подытожу. Сомнений в том, что Вы ответите текстом именно такого содержания - не было изначально. В свою очередь, я более чем надеюсь, что этот первый опыт общения не перерастет в дальнейшее "сотрудничество" и станет последним.  Теперь для меня "Абсолют" = негатив. Конец переписке.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. оплатила полис осаго 12.11 пройдя по ссылке которую мне прислали в чате, сегодня 14.11 полис так и не могу от вас получить . морочат мне голову в онлайн чате - ждите ждите . сколько ждать мне полис надо!!!!!!! все платежки об оплате ва…
14 ноября, 10:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Недавно оказался в неприятной ситуации — автобус въехал в мое ТС на светофоре. ДТП не самое серьезное, но бамперу неплохо досталось. Оформили бумажный европротокол без фотофиксации, виноват водитель автобуса. Приехав домой, я связался со страхово…
7 ноября, 23:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей, о том как в один прекрасный день, судьба преподнесла мне «сюрприз»….. 29.09.2004 года, я ехал в командировку, на автомобиле Рено Дастер с прицепом немецкого производства “Hobby Excellent 495” (дом на колё…
11 октября, 20:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При запросе расчета ОСАГО был запрошен кредитный скоринг в БКИ "Скоринг бюро". Непосредственно выраженного огласия на доступ к такой информации я не давал. Кредитный скоринг не имеет отношения к обязательному страхованию автогражданской ответственнос…
4 октября, 03:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Супермаркет талон формат не открывается файл не прикрепился файл не могу найти ваш номер телефона для связи со сменой фамилии на Украине много полезных ископаемых поделить я в отпуске до нового года пользовались услугами по Иркутской области в свердл…
30 сентября, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Поскольку привел на этот сервис негативный опыт взаимодействия с другой страховой, отмечу работу и тех, с кем доводилось иметь дело. Осенью 2022 произошло ДТП, в котором очень сильно пострадал мой автомобиль. ОСАГО было у меня от Абсолют-Страхование …
10 сентября, 01:20
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Абсолюте 4 или 5 лет уже. Нареканий не было. Недавно попал в небольшое ДТП. Возмещение по ОСАГО получил без проблем в течение нескольких дней без вызова ГИБДД (ДТП оформили на госуслугах) и без визитов в страховую (вместо осмотра сам сфот…
3 сентября, 19:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ХХХ-‪033****1‬ по данному полису обращался за возмещением по ОСАГО. Девушки из поддержки проконсультировали по всем вопросам. Отправил документы, которые требовались по электронной почте, возмещение получил своевременно и в полном объёме.  Спасиб…
27 августа, 21:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой номер полиса ХХХ-0****8 Большая благодарность Ко-й Екатерине В Отличная работа менеджера на все вопросы и предоставление необходимой информации отвечает быстро и своевременно практически моментально.  Хочу отметить профессионализм и вежливо…
1 августа, 15:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хорошая компания. Уже несколько лет покупаю осаго в Абсолют у М-ой Натальи. Хорошая цена, всегда напоминают о продлениии. Уже было несколько выплат по страховой на разных автомобилях, все устроило. Компания супер, рекомендую! В общем и целом, хорошая…
29 июля, 21:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Оформлял в Абсолют Страховании полис ОСАГО на Ниссан Х-трэил. Дали хорошую скидку за безаварийное вождение и большой стаж. Офис новый, хороший, сотрудники всё рассказали и помогли с оформлением страховки. Живу рядом, поэтому было…
19 июля, 14:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являясь не первый год клиентом этой компании по ОСАГО, озадачился продлением полиса. Оказалось это не так просто, чем принято в нормальных компаниях, ориентированных на клиента. Продлить полис самому через ЛК сайта компании оказалось невозможным,…
20 марта, 17:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер убытка:ПВУ-001-029457/24  5 февраля пока я спал в мою машину а точнее в переднюю часть въехал другой водитель когда сдавал задним ходом, после разговора с ним мы написали европротокол и разошлись. После этого я через приложение Госуслуги.…
20 февраля, 17:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Снова обратился в Абсолют Страхование по произошедшему недавно страховому случаю. Заявлял убыток по ОСАГО. (Страховой полис: ХХХ-028*****06, убыток номер: ПВУ-001-028262/23/1) Все прошло очень быстро и «гладко»!  Девушка на горячей линии очень быс…
28 декабря, 19:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 27 сентября произошло ДТП. В задний бампер Hyundai Elantra врезалась Kia Rio. Обратился в страховую компанию по полису ОСАГО ХХХ-030*****79  Документы приняли в электронном виде. После группы разбора, направил справки, выплата была…
30 ноября, 18:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Создаётся впечатление, что это какая-то "контора"! При попытке оформления на сайте, всё зависает после нажатия кнопки "рассчитать". Причём, все названия кнопок смещены, как-будто сайт рисовал начинающий программист! Внизу есть сноска, что сайт раб…
27 ноября, 13:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом  Абсолют Страхование при страхование АВТО никаких проблем с оформлением через личный кабинет не происходит, но при попытке оформить полис на мотоцикл всегда сообщает "исчерпало количество номеров для заключения договоров о…
18 октября, 15:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Полное игнорирование страховой компанией Абсолют невозможности оплаты полиса ОСАГО  у них на сайте. писал им и звонил. им все равно. 3 дня уже без полиса ОСАГО. хотя на почту прислали уведомление что сообщение мое принято. я в шоке, хо…
11 октября, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь специалистом по безопасности дорожного движения в одном из крупных таксопарков Москвы. В компании Абсолют уже несколько лет наша компания страхует автопарк по ОСАГО (более 600 автомобилей). В этом отзыве хочу выразить благодарность от руков…
28 сентября, 00:40
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу сказать огромное спасибо компании Абсолют страхование в лице С-ой Анастасии и Н-ра Ирины за отзывчивость, деликатность,  профессиональный подход. Уже много лет все вопросы связанные со страхованием сразу без раздумий обращаюсь в Компанию Абсолют…
27 сентября, 17:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила полис ОСАГО в данной страховой компании через сервис Банка ВТБ. Средства списали, а полис страховая компания так и не прислала. Полис действует с сегодняшнего дня, но прислать мне его страховая не может по непонятным мне причинам. Оформи…
7 сентября, 14:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень давно пользуюсь услугами этой компании и очень довольна их работой. В этом году со мной работает новый менеджер, Н-на Анна Д. Я осталась довольна ее работой, она быстро и четко решила все мои вопросы. Спасибо большое! Компания очень дорожит…
17 августа, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня большой опыт работы с различными страховыми компаниями. Абсолют Страхование, пожалуй, в последнее время производит очень хорошее впечатление: комбинация условий и тарифов, в частности, при страховании КАСКО, я бы сказал, умиротворяет клиента -…
16 августа, 23:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не в первый раз обращаюсь в страховую компанию Абсолют-Страхование. Доброжелательный персонал, никакой навязчивости. Профессионализм высшей категории. Вопросы решают очень оперативно. Оформлял страховку на квартиру, ОСАГО. Максимальный уровень во…
9 августа, 15:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Абсолют страхование максимально клиентоНЕориентированная компания. Элементарный вопрос вписать в полис ОСАГО еще 1 допущенное лицо, для компании не разрешимая задача... В личном кабинете чтобы внести какие либо изменения нужно потратить несколько час…
22 июля, 14:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть