Огромные сроки выплаты при тотале, 2 месяца, а авто еще не забрали

Автомобиль застрахован по КАСКО в этой компании не первый год. Наступил страховой случай 09.08.2020, 10.08 приезжал аварийный комиссар для осмотра (кстати, не дал на руки акт осмотра). И тут началось: Согласно правилам страхования срок принятия решения 15 дней. До истечения этого срока звонит страховая и предлагает выбрать СТО для ремонта, звоню сама и оказывается решение еще не принято. В последний день СК присылает письмо о продлении сроков (п. 11.7. причём без направлений на доп.осмотры).  Затянув срок рассмотрения на 5 дней, получаю письмо о списании авто в тотал. Выбираю способ выплаты и отсылаю все необходимые документы 08.09.2020!!! Внимание!!! До сих пор,  а сегодня 05.10.2020 СК не забрала автомобиль!!! ЭТО ВООБЩЕ КАК??? А между тем, перечисление денег - это 30 !!! рабочих дней с момента подписания соглашения! А это отдельная история: сдаешь авто сторонней компании под акт, с ним едешь в единственный офис по урегулированию в СПб для подписания Соглашения. В офис - по записи, запись по телефону на 11 дней вперед!!! 02.10 должны были забрать - приехал эвакуатор и 2 часа загружал авто, а потом оказалось, что ТРИ ошибки в документах ... ТРИ !!!!! Разгрузили обратно. Это что за компания с таким сервисом??? И да, вотсап - запоздание на 2-3  дня)) Горячая линия - 15 минут ждешь и звонок сбрасывается. Всегда есть на что убить время)