Страховка заемщика. Не ожидала такого отношения от компании "с именем"!

Добрый день, Прежде всего позвольте выразить искренние соболезнования в связи с произошедшим. При уведомлении страховой компании о наступлении страхового события представитель застрахованного лица должен предоставить полный комплект документов для признания события страховым случаем. При нехватке каких-либо документов страховая компания не может признать событие страховым. Со своей стороны, мы направили повторный запрос в АО «Райффайзенбанк», и ожидаем поступления предоставленных Вами ранее документов. Что касается запроса медицинской документации в лечебном учреждении, мы готовы оказать помощь в получении информацию касательно состояния здоровья умершего застрахованного и организовать официальный запрос. Для этого, пожалуйста, направьте нам скан-копию справки о смерти и свидетельства о смерти застрахованного на claims@raiffeisen-life.ru. Направленные ранее документы в формате фотографий, к сожалению, не подходят в связи с требованием лечебных учреждений к качеству получаемых документов. После получения скан-копий мы незамедлительно направим запрос в медицинское учреждение, т.к. также заинтересованы в скорейшем решении данного вопроса. С заботой о Вас, Райффайзен Лайф

В любом случае опыт работы с данными учреждениями пока исключительно негативный! Почему какая-либо обратная связь появляется после негативного отзыва,подготовки претензий в контролирующие органы?

[quote][b]myRLife[/b] пишет:Добрый день, Ответ на Ваше обращение в страховую компанию от 28.09.2020 был предоставлен на следующий день, однако на дату отзыва документы еще не поступили. Мы сожалеем, что у Вас сложились такие впечатления, и примем меры для скорейшего урегулирования. Райффайзен Лайф [/quote] Документы запрошенные вами выше,были направлены в тот же день на эл.почту. и отправлялись на указанную эл.посту два раза, ранее. Что за глухие телефоны?  Вы пишите ответы, не соответствующие действительности.

CSP-18530 ,  входящий номер обращения. Разъясните тогда расхождение по данному заявлению и то,что пишите здесь???? Вы в разных организациях работаете?

В очередной раз бездействие от Вашей компании. Обратная связь будет? Сегодня,15 октября 2020 г.  копии запрашиваемых Вами документов в нотариально заверенном виде предоставлены в отделение Банка,расположенного в г.Пермь. В течении какого времени будет предоставлен ответ о сроках осуществления страховой выплаты?

Спасибо за отзыв. Давайте подождем еще немного, отпишитесь, пожалуйста, по ситуации, на момент предоставления ответа СК.

Ответа от страховой компании нет. Написали месяц назад,что отправили запрос в мед.учреждение с запросом документов. Но удивительным образом письмо в мед.учреждение не поступало. При нашем самостоятельном обращении письма до мед.учреждения доходят быстро. Трек номер почтового отправления страховая компания также не предоставляет. На просьбу сделать запрос через официальную электронную почту мед.учреждения,тоже игнор. Полнейшее безобразие.  Застрахованный дал согласие на предоставление информации о своем здоровье и мед.документов страховщику. Со стороны наследников предоставлено свидетельство о смерти,отказ из больницы в предоставлении мед.документгв,т.к.родственникам согласие застрахованный не дал. Выгодоприобретатель по полису банк. Но при этом ещё и с отдела по взысканию проблемной задолженности названивает. Ну и контора.....