Невозможно получить информацию по расторжению договора

Добрый день! 01.10.2020 был оформлен онлайн кредит в Почта Банке на сумму 500 т.р. К кредиту была навязана страховка и в общей сложности переплата за 5 лет по кредиту получилась 100% ( 974 т) В тот же день мною было принято решение отказаться от кредита. В банке сказали, что я имею права это сделать в течении 14 дней, но страховку должна вернуть сама. После 40 минут ожидания на линии я все таки получила ссылку на электронное заявление которое заполнила и отвезла в страховую. Ещё один экземпляр отправила почтой. 9.10.2020 всяческие попытки получить информацию по телефону компании отказались безуспешны. Просьба дать информацию по расторжению договора L0302/540/569***41 Максимум 3. В случае не возврата денежных средств в установленный законом срок я буду подавать заявление в суд на возврат уплаченных денег и процентов, которые будут начислены по кредиту!!!!