Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
17 октября, 22:38

Изменяют КБМ без причины

Пришло время продлять страховку ОСАГО. У мужа весной была замена прав, КБМ слетел с 0,5 до 1. Написала запрос в Росгосстрах на восстановление КБМ мужа. В ответ пришло письмо, что мое обращение принято, срок рассмотрения - 30 дней! Это при том, что на сайте РСА, где можно проверить КБМ тебе за 530 руб. предлагают за сутки изменить КБМ. Ждала 2 недели, потом написала им письмо, что я сама изменю КБМ мужа, платно, но машины у РГС страховать принципиально не буду.  Через два дня КБМ мужа поменяли с 1 на 0,5. Но вот сюрприз - заодно поменяли и мой, но в большую сторону! С 0,5 на 0,7, что соответствует стажу 6 лет, хотя у меня стаж 22 года, и предыдущий год без аварий и без страховых выплат, и вообще аварий по моей вине за 22 года не было. И две недели назад при расчете страховки на меня одну КБМ был правильный - 0,5! Это что - "сладкая" месть за то, что эту обнаглевшую компанию заставляют работать? Снова нужно писать обращение по поводу изменения КБМ, теперь уже моего и ездить без страховки? Или страховать по завышенной цене и ждать месяцами перерасчета?  Мой вывод - отвратительная компания, тупые сотрудники, на горячей линии - еще более тупые, ни на один вопрос не могут толком ответить.  Буду писать жалобы,  в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. И страховать что-либо в этой шараге не буду и никому не посоветую.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    20.10.2020 15:41
    Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru номер обращения, зарегистрированного на сайте, уточните номер полиса, а также приложите копию водительского удостоверения, в теме укажите - Отзыв Банки 33391. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    20.10.2020 16:04
    [b]Письмо с номером обращения и сканами прав, полисов за 2018-2019, 2019-2020 гг и ответа на обращение отправила на указанную почту. [/b]Жду ответа и возвращения значения  КБМ 0,5.
  • Росгосстрах
    21.10.2020 14:57
    Здравствуйте! Письмо получили, проверяем информацию.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    24.10.2020 09:08
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получили, проверяем информацию.  С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Сегодня 24.10.2020, КБМ так и не исправили.  Еще раз напоминаю вам, что образцы жалоб у меня уже написаны, если на следующей неделе вы не исправите мой КБМ, буду жаловаться  в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ,
  • Росгосстрах
    27.10.2020 15:11
    Здравствуйте! Для проверки требуется время, так как информацию берем из АИС ОСАГО, система работает не стабильно. Обязательно вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    28.10.2020 06:59
    Команда Росгосстраха! Вы не в курсе, что "Сведения и изменения в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками.РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС ОСАГО. Внесение или изменение данных в АИС ОСАГО возможно только со стороны страховщика, с которым был заключен договор ОСАГО.С 1 сентября 2014 года страховщик обязан передать сведения о заключенном договоре ОСАГО в АИС ОСАГО не позднее чем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты заключения этого договора" . Вы сами же подали ложные данные о ложном страховом случае в  АИС ОСАГО, который повлиял на увеличение моего КБМ с 0,5 до 0,7, а теперь уже месяц занимаетесь отписками. Еще раз повторяю - с 2018 по 2020гг я страховала автомобиль только в вашей компании. Предоставьте мне документы о страховых случаях по моим полисам ОСАГО  за этот период.  Вы их не предоставляете, потому, что их просто нет! Следовательно, вы подали заведомо ложные данные в АИС ОСАГО.  Если до 30.10.2020 вы не восстановите мой КБМ, я отправляю жалобы на ваши действия в РСА, Роспотребнадзор и ЦБ. Автомобиль я застрахую по повышенному КБМ, а впоследствии подам на вас в суд,  там уже ваши отписки не пройдут ,что вы что-то "проверяете".
  • Администратор Народного рейтинга
    02.11.2020 22:43
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ представителя страховой компании.
  • Автор отзыва
    04.11.2020 12:24
    Кроме однотипных отписок "мы запросили информацию в АИС ОСАГО и она выдает КБМ 0,7" я никаких ответов не получала. Росгосстрах сам же загружает фальшивые данные в систему АИС ОСАГО, и потом делает вид, что он ни в чем не виноват. Я изучила подобные дела, если человек настойчив, в конце концов они идут на попятную, и через несколько месяцев возвращают КБМ, если направить жалобу в РСА. А без жалобы дело не двигается с места. Поэтому моя оценка Росгосстрах - единица, и ноль за отношение к клиентам. Жлобу в РСА я уже направила.
  • Автор отзыва
    10.11.2020 14:33
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Направьте, пожалуйста, нам на help@rgs.ru номер обращения, зарегистрированного на сайте, уточните номер полиса, а также приложите копию водительского удостоверения, в теме укажите - Отзыв Банки 33391. Мы все проверим. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] "Заботливый" Росгосстрах,  вы почему молчите? Сканы документов давно вами получены,  мои ОСАГО за последние 2 года в вашей же базе данных. Что вы еще проверяете? Фамилию моей двоюродной тети по маминой линии? Или расстояние от вашего офиса до Луны в сантиметрах?  30 дней со дня запроса давно прошли,  где ответ с указанием причины необоснованного повышения моего КБМ?
  • Росгосстрах
    12.11.2020 11:48
    Здравствуйте! Простите за долгий ответ, нам потребовалось время, так как мы проверяли всю историю страхования, а сведения о предыдущих договорах получаем из АИС ОСАГО. Также по упрощенной процедуре исправления коэффициента «бонус-малус» (КБМ+) мы сделали запросы в РСА на проверку №6253825, №6266347, №6208284, №6212272, №6229539, №6280770. В результате проверки у водителя установлен КБМ=0,7. Причиной повышения значения КБМ также могло стать обновление систем ОСАГО со стороны РСА. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    12.11.2020 21:10
    Что вы проверяли?  Еще раз:   "Сведения и изменения в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками. РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС ОСАГО. Внесение или изменение данных в АИС ОСАГО возможно только со стороны страховщика, с которым был заключен договор ОСАГО.С 1 сентября 2014 года страховщик обязан передать сведения о заключенном договоре ОСАГО в АИС ОСАГО не позднее чем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты заключения этого договора" .Вы сами же подали ложные данные о ложном страховом случае в  АИС ОСАГО, который повлиял на увеличение моего КБМ с 0,5 до 0,7, а теперь уже второй  месяц занимаетесь отписками.Еще раз повторяю - с 2018 по 2020гг я страховала автомобиль только в вашей компании. Предоставьте мне документы о страховых случаях по моим полисам ОСАГО  за этот период.  Вы их не предоставляете, потому, что их просто нет!Следовательно, вы подали заведомо ложные данные в АИС ОСАГО.   А ваши запросы в РСА - это просто отписка.  РСА не вносит изменения в КБМ! И запрос в РСА на дату 30.03.2020 выдает мой КБМ 0,5! А уже на 01.04.2020 - 0,7! Где аварии с моим участием за 2020 год?  Мне надоели ваши отписки, но я их сохраняю, так как подам жалобу не только в РСА, но и в ЦБ, и Роспотребнадзор, и в Прокуратуру, за ваш обман, как доказательство злого умысла, а не технической ошибки.
  • Автор отзыва
    04.12.2020 17:14
    Уважаемый администратор портала! Мою оценку деятельности Росгосстрах настоятельно прошу утвердить, так как эта так называемая "страховая" так и не предоставила мне ответ, на основании чего она внесла изменения в базу АИС ОСАГО, в связи с чем мой КБМ увеличился. Но я направила жалобы в РСА и ЦБ. ЦБ уже направило запрос в ГИБДД о наличии аварий по моему полису, надеюсь, вскоре Росгосстрах получит предписание исправить ложные сведения, которые они загрузили в АИС ОСАГО. РСА так же будет проверять информацию по моим полисам.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно являюсь владельцем карты Халва, карта очень понравилась, всем рекомендую. По халве взяли авто в рассрочку. Делали каско от Росгосстрах, сразу на месте в авто салоне Автолига 15.05.25 г. Страховой агент Наталья все подробно объяснила и подобрала…
30 мая, 18:29
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю ОСАГО на Банки.ру. Очень удобный инструмент, все просто и понятно. С возможностью выбора страховых компаний. Выбираю по стоимости и доступности офиса компанию Росгосстрах. Забил данные, выбрал страховую после расчёта стоимости,…
29 мая, 11:47
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в приложение Банки.ру для оформления полиса ОСАГО. Был приятно удивлен, что на данном электронном ресурсе стоимость данного полиса оказалась более выгодной, нежели на других порталах. В добавок смог получить бонус в виде промокода на АЗС &#…
29 мая, 11:03
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.03.2025 г. в результате ДТП с моим автомобилем Хендай Туссан (г\н В047ТВ42) возник страховой случай, по которому в Росгосстрахе было заведено дело №0020335021 от 25.03.2025 г. Все необходимые документы мной были представлены в офис Компании св…
29 мая, 07:36
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27 февраля 2025 года я попал в ДТП. Был пострадавшей стороной. Вызвали гибдд. Гибдд приехали и отказались оформлять дтп, тк повреждения получили только автомобили. Рекомендовали вызвать комиссара. Комиссара приехал и оформл протокол. Мы выложили его…
28 мая, 12:48
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО 28.05.2025г., все было сделано оперативно, легкий и доступный функционал, ну плюс еще начислили бонусы, рекомендую данную площадку для тех, кто хочет без потери своего времени и без походов по страховым компаниям оформить страховой пол…
28 мая, 11:12
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сотрудник офиса Росгосстрах ошибочно оформила мне полюс ОСАГО , когда я обратился в офис за расторжением договора в рамках 14 дней, с меня взяли заявление на возврат денежных средств и приложенные к нему документы. За месяц деньги так и не поступили …
26 мая, 16:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в г Салават 24.04 . 2025 г. Назначили выплату 11 тыс руб. Который на ремонт даже не хватает. Номер полис ххх 0499281090.Направляют в какие -то СТО в соседние города. Сегодня уже конец мая а машину никак не могу отремонт…
26 мая, 12:57
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно оформлял полис ОСАГО через портал Банки.ру и остался очень доволен работой сотрудников! Впервые решил попробовать оформить страховку онлайн, и процесс оказался невероятно удобным и быстрым. На сайте представлен широкий выбор страховых компани…
26 мая, 12:20
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
машине уже больше 10 лет, и каждый год не изменяя компании страхуем только в ней. простота, удобство, надежность. Это кредо Росгосстрах! 26.05.2025 г. вновь оформили страховой полис на тс через Банки.ру. минимум потратили время, по цене вообще сказка…
26 мая, 10:06
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплатил …
26 мая, 09:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось оч…
25 мая, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачал приложение банки ру, 26.05.2025 года заканчивалось осаго по автомобилю, 23.05.2025 произвел расчет по автомобилю заполнение заняло минуты 3, после чего пришли предложения страховых компаний где-то 12 компаний, выбрал Росгосстрах, полюс осаго п…
23 мая, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был виновником ДТП 25.11.2024 года, НЕ СОБСТВЕННИК, вызывали ГИБДД, но так как нет пострадавших и ущерб минимальный, отказали в выезде и сказали составлять европротокол, в течении 5 дней как полагалось, сходил в офис в с. Объячево, документы не прин…
22 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО 706*****02 25.04.2025 У нас произошло ДТП, мы обратились в страховую сразу, был назначен осмотр машины на 29.04. Номер убытка: 0020369884. Там же сразу подали заявление на выплату, целый час я подписывала документы, еще почему-то без мое…
20 мая, 09:21
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год делаю осаго. И всегда эта компания предлагает самый хороший ценник. Страхую все машины. Рассчитываю на банки. ру На сайте компании раньше страховал, но сейчас удобнее на банки. ру. Так же компания быстро возвращает осаго, если машин…
19 мая, 21:03
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Нич…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменение в полис еОСАГО онлайн в личном кабинете, а именно добавить водителя в полис. Все документы сверил, никаких ошибок нет. При внесении нового водителя и нажатии кнопки "сохранить" выдает ошибку: "Внесение изменени…
16 мая, 17:23
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть