Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
22 октября, 00:42

Более месяца сервис не оформляет осаго

Уже больше месяца пытаюсь продлить полис ОСАГО. Пытаюсь чуть ли не каждый день это сделать на следующих сайтах: [list][*]https://www.tinkoff.ru/insurance/osago/[/*][*]https://www.tinkoffinsurance.ru/ins/osago-product/[/*][/list] Все данные заполняю корректно, проверяю по 10 раз перед тем, как отправить. Как бы я ни пытался оформить свой несчастный полис, сервис отказывается его оформлять. При этом, какой-либо код или причина ошибки отсутствуют. Это учитывая то, что ОСАГО от Тинькофф У МЕНЯ УЖЕ БЫЛ ранее!!! Закончился срок месяц назад. [b]Тексты ошибок:[/b] [quote]Не получилось оформить полис — техническая проблема[/quote][quote]Попробуйте еще раз. Если снова не получается, возвращайтесь позже. Мы уже в курсе проблемы и чиним сервис[/quote] [quote]{"ErrorId":"f57be258-8a71-44f8-81b7-42ad8ee8c233","Error":{"Domain":"InsuranceClientApi","ResultCode":"DeveloperError","UserMessage":"Что-то пошло не так","DeveloperMessage":"Сервис временно недоступен"}}[/quote]Несколько раз обращался с этой проблемой в поддержку - каждый раз мне с удивлением сообщают, что сервис работает корректно и мне надо просто еще раз попробовать. Каждый раз им сообщаю, что пробовал 5 минут назад и сервис по-прежнему не перестает показывать мне ошибки. Сотрудники поддержки делают вид, что передают заявку "куда-то дальше". Когда перезваниваю в следующий раз - история повторяется, а статус предыдущего обращения "все работает". Доходит ли куда-то моя информация - без понятия. Я и скриншоты присылал, и видео того, как у меня показывается ошибка. Иногда приходит отбивка в СМС, что, мол, попробуйте еще раз. Цирк. Наверное, я максимально лояльный клиент Тинькофф, уже больше 6 лет с ним. Но как быть в этой ситуации - я уже не знаю, слов нет, как бесит. Ну предложите какой-то альтернативный способ оформить ваш полис... 2020 год называется.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    22.10.2020 12:04
    Приветствуем.   Проверили работу портала, сбоев не нашли. Сейчас сайт работает нормально. Сожалеем, что сразу не вышло заключить договор ОСАГО. Повторите оформление полиса на tinkoffinsurance.ru, только предварительно очистите кэш браузера.
  • Автор отзыва
    22.10.2020 12:11
    Конечно же, сервис работает, никакого другого ответа я уже не ожидаю. Прямо сейчас проверил, открыл в последней версии Chrome, режим инкогнито (нет кеша и кук). [quote]Не получилось оформить полис — техническая проблема Попробуйте еще раз. Если снова не получается, возвращайтесь позже. Мы уже в курсе проблемы и чиним сервис[/quote]На каком языке мне еще написать? Сервис НЕ РАБОТАЕТ. Может, у вас проблема с конкретно моими данными. Почему вы не можете это отладить и починить? Куда мне еще обратиться? Вероятно, только в другую страховую...
  • Автор отзыва
    22.10.2020 12:48
    Ситуация в том, что у меня иностранный документ. Я не знаю, каким образом техподдержка проверяет заявки от клиентов, но именно специалисты мне и сообщили, что мне нужно указывать в форме иностранный документ. Стоило мне указать в поле "Тип документа" - паспорт РФ, как сервис заработал и выдал мне полис. Но полис-то с некорректными данными, мой паспорт НЕ РФ!!!!!! Пусть хоть так, но у меня получилось оформить полис ОСАГО у "самого лучшего банка" в стране всего лишь за месяц, в технологичный 2020 год. С долгими мучениями, обращениями в поддержку, в чат на фейсбуке, которые оказались абсолютно бесполезными. Люди не обучены проверять всю информацию, которую им предоставляют клиенты. В итоге решить проблему удалось только самому, потому что я сам веб разработчик и смог подобрать комбинацию рабочих полей (именно, "тип документа"). Меня достало, что в этой стране куда бы я ни пришел, никто не способен думать о том, что кроме России еще есть и другие страны, и граждане других стран тоже способны жить в России, учиться, работать, потреблять услуги, инвестировать. Тинькофф, кстати, до сих пор не научился оформлять брокерские счета иностранцам. Ничего, обратился в ВТБ, который от банка Тинькофф технологично очень сильно отстает. Хоть и за 2 месяца, с аналогичной болью и проблемами + постоянной необходимостью лично присутствовать, но они смогли это сделать. Граждане других стран испытывают максимальные трудности в получении каких-либо услуг от бизнеса или государства в этой стране. Я думал, что хоть в этом банке будет легче, но, вероятно, процессы разработки, тестирования и контроля качества не способны обеспечить должное качество работы своих же сервисов. Стыдно.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень довольна что страховка оформлена в тинькофф, 07.05.2025 произошло ДТП, всё решили и оплатили в течении недели, никакой беготни, куратор Анастасия В. Все обьяснила онлайн, проверила весь пакет документов и отправила, страховой случай OSG-25-3615…
18 мая, 08:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полюса ХХХ 05*****68 30.04.2025г при повороте направо на главную дорогу получил удар сзади по своему авто. В результате аварии получил многочисленные повреждения автомобиля. Водитель авто ехавшего сзади свою вину признал. Оформили европротоко…
17 мая, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
15 мая попал в ДТП в Казани на кольце чистопольской,где был пострадавшим Сзади в меня въехала машина пока я пропускал поток. Оформили евро протокол и тут же направил все данные и снимки в страховую компанию через приложение. Через несколько часов…
17 мая, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вечером ехала домой и грузовик не заметил при перестроении. По итогу задето крыло и задняя дверь. Сделала фото деталей и документов, отослала через приложение. В течении дня мне уже дали ответ. Огромное спасибо Татьяне Г-ой. Очень вежливое общение и …
17 мая, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
За 3 дня до постановки на учёт мотоцикла в связи со сменной собственника оформил полис ОСАГО на него, после постановки сформировал заявление на внесение изменений в связи со сменой СТС, это было 7 мая, сегодня 16 мая уже больше недели до сих пор не м…
16 мая, 12:11
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.05.2025 наступил страховой случай, в пробке водитель такси совершил наезд на мой Авто. Обратился в поддержу за помощью в составлении протокола, оперативно перезвонили и проинструктировали, ДПС вызывать не стал. Через приложение все оформил по…
16 мая, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис страхования ХХХ 051*****09, рано утром 13 мая мне очень сильно ударили машину,прямо под домом. Хорошо, что водитель не уехал и признал свою вину. Мы вызвали сотрудников ГИБДД, нам оформили необходимые документы ,после я отправила в свою страхов…
16 мая, 11:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.2025 попал в ДТП, составили евро протокол. Через приложение все оформил по страховому полису осаго ХХХ № 047*****59, указал данные, прикрепил фотографии с места аварии. Далее в течении нескольких часов оперативно рассчитали стоимость ущерба, и…
16 мая, 09:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился в страховую компанию после ДТП, которое произошло в мае 2025 года в Ростове-на-Дону. Обратился в службу поддержки, и был приятно удивлён оперативной и профессиональной работой сотрудников. Особенно хочу отметить сотрудницу поддержки по…
15 мая, 18:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не могу внести изменения в полис ОСАГО. Полис не отображается в личном кабинете, обращения на горячую линию и поддержку не помогают, меня кидают от специалиста к специалисту. Проблема не решается. Куплено два полиса, за них уплачены деньги, а польз…
15 мая, 16:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлено ОСАГО в Т-страхование, полис ХХХ 051*****58 . Наступил страховой случай, обратился через приложение банка Т. Был назначен персональный менеджер Г-ва Татьяна. Расчёт стоимости ущерба сделали за 3-4 часа, учли повреждения , которые плохо …
15 мая, 14:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.05.24г. произошла авария, через час уже были назначены выплаты. Обратилась по горячему номеру телефона, где оператор подсказал, как через приложение оформить страховой случай. Менеджер Екатерина Ш. очень вежливая девушка, которая все очень доход…
15 мая, 13:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 8 мая, второй участник вину признал, оформили европротокол, сразу оформил страховой случай в приложении, думал ну только после праздников посчитают и свяжутся со мной, но на следующий день уже сделали оценку и написала менеджер Ольга К.…
15 мая, 09:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить компанию АО «Тинькофф Страхование» за отличную работу! С момента обращения в компанию онлайн, через приложение , по страховому случаю полис ХХХ 043*****76, до момента выплаты прошло всего 3 дня- при этом это период майских праздник…
15 мая, 05:17
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по полису каско, 06.03.25, с повреждение переднего бампера. Всё обращение заняло минут 30, плюс не надо справок из ГАИ так как не дтп. В течение наверное пары часов пришло направление на ремонт к официальному дилеру. 30 дней ожидание запчас…
14 мая, 21:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
07.05.2025 произошел страховой случай, я заполнила информацию в приложении, т к. заполняла в первый раз допустила ошибки, написала о них в чате поддержки и прикрепила скорректированные документы, оформляла страховой случай вечером, утром следующего …
14 мая, 21:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Нелепое ДТП, не зря страховался в "Т-Стархование" 8 марта 2025г попал в г. Нижний Новгород нелепое ДТП. На пл.Комсомолькой при заезде на мост на автомобиле ВАЗ 2110 (прошлый век) получил удар в зад в правый борт. "Виновник" оппонент…
14 мая, 19:13
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Как старовер, я никогда не отдавал деньги компании, если не встречу его представителя и не пообщаюсь с человеком лично. Посему всегда оформлял страховку в офисе одной, не буду называть какой известной зеленой компании. Но, однажды утром, проснушись р…
14 мая, 18:09
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На парковке поцарапали машину. Обратилась в Страховую компанию Т-банка, которая оперативно предоставила список сервисов, персональный менежджер контролирует аесь процесс. Я выбрала ближайший к дому на ул. Плеханова, 5, записалась. Ремонт произвели в …
14 мая, 17:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай ,написал в мобильном приложении о страховом событии, в тот же день позвонили из страховой компании,направил необходимые документы ,фото,быстро ,в течение 2 дней произвели оценку ,выплатили сумму ,так же доплатили сумму посл…
14 мая, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самый лучший сервис у компании Т-Страхование. Все четко, быстро, ясно, вежливо с поддержкой. Благодарю назначенного мне менеджера Дмитрия Х за оперативность и ответы на все вопросы. Произошел страховой случай не по моей вине - мотоциклист сбил боков…
14 мая, 13:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился со страховым случаем в свою страховую компанию «Т-страхование» по полису ХХХ 04******08 . Произошло ДТП по вине другого участника движения , мой автомобиль был поврежден, оформили все по европротоколу, через 20 минут после аварии я уже со в…
14 мая, 13:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 мая в г. Якутск, на круговой вилюйского тракта я попала в дтп, виновником был водитель другого авто, дтп оформили ГАИ, позже с полученным постановлением заявила о страховом случае в приложении Т-банка, очень удобный формат. Встречу со специалистом …
14 мая, 12:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.2025 произошло ДТП по вине другого водителя т/с. Стоя на запрещающий сигнал светофора в левую часть моего авто въехала машина, водитель которой выезжал с парковочного места. 13.05.2025 по моему полису 93******98 в приложении Т-Страхование я офо…
14 мая, 12:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю. У меня осаго. Было Дтп 11.05.2025 на ул. Российской г. Уфы. Мою машину очень сильно повредили. Можно сказать была повреждена вся правая сторона авто. Сотрудник Михаил М. помог с оформлением страхового случая. В ито…
14 мая, 11:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть