Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Дмитрий, Москва
22 октября, 14:09
Комплексная защита. Страхование движимого имущества
При покупке нового телефона (iPhohe XS 256) в салоне Билайн очень настойчиво рекомендовали приобрести страховой продукт от АльфаСтраховния "Комплексная защита на 2 года". Приобрел вместе с телефоном в апреле 2019 за 9900 руб.
В Сентябре 2020 случилось следующее: в телефоне стал хрипеть динамик, из которого идет звук собеседника, что существенно ухудшило эксплуатационные характеристики устройства. Обратился.
1. Дозвон с 10 раза. Время ожидания и обработки зашкаливает. Несомненный недостаток.
2. Экспертизу предлагают сделать в НЕ сертифицированном Appe центре https://ohmygadget.su. Недостаток. Для этого необходимо предоставить этой организации Личные (!) документы, полис, и заявление. Недостаток. Сбор документов - до 3х дней. Телефон заберет курьер за счет принимающей стороны. Отношу к достоинствам.
3. Срок экспертизы - 5 рабочих дней. На мой взляд слишком долго.
4. Время на рассмотрение и решение по страховому случаю - 14 дней, немыслимо долго, учитывая пп5
5. Все это время телефон находится в центре https://ohmygadget.su. Т.е. предлагается 3 (три!!!) недели жить и работать БЕЗ телефона.
Ремонт скорее всего произведу в сторонней организации это около 3-5 тыс руб, в срок до 3х часов. Впечатление крайне негативное, после этого эпизода испортилось мнение в целом о компании.
Не влияет на рейтинг
Официальные комментарии
АльфаСтрахование22.10.2020 16:42Добрый день! Чтобы мы смогли разобраться в ситуации просим направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 33565». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга09.11.2020 15:27"Дозвон с 10 раза. Время ожидания и обработки зашкаливает." - Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием даты обращения, а также прокомментируйте ответ СК. 25.11.2020 В связи с отсутствием дополнительной информации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Страховой случай
у меня страховой полис имущества , квартиры.
меня залили соседи . Обратился в страховую. приехал эксперт. предоставил все документы + Акт от УК . Где было написано, что меня разово залили соседи сверху. в убытке МНЕ БЫЛО ОТКАЗАНО.
потому чт…
1 апреля, 14:47
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день!
Оформляла в компании АльфаСтрахования полис страхования квартиры. Благодаря прекрасной работе горячей линии сразу попала на нужный раздел сайта и приобрела интересующую программу.
Сотрудники чата в дальнейшем помогли скорректировать…
19 марта, 11:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
Обратилась в Альфастрахование за отказом от страховки кредита в разу после оформления кредита.
Долго висела на линии, через не колько операторов дошла наконец-то до финального боса, который читал мне мой же договор пока МТС не прервал разговор, …
2 марта, 00:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Проблема решена
Было принято решение о продлении страхового полиса. Но продлить не на текущих условиях, а [b]повысить страховые суммы (соответственно, повысить стоимость страховки)[/b].
Обратился для этого в офис Альфа Страхования по адресу [b]г.Москва, ул.Люблин…
14 февраля, 14:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день.
Мой представитель по нотариальной доверенности приехал в офис 10.01.2025 что бы отдать пакет документов по страховому событию, сотрудники офиса обещали приехать и зафиксировать повреждения на следующий день или через день.
По итогу п…
20 января, 19:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
Случился страховой случай-квартиру затопили. В целом после того, как оценщик посетил квартиру отчет был обработан достаточно оперативно и выплата была получена через пару дней. Во всей механике работы хотелось бы попросить доработать приложение, что…
25 декабря, 16:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Не так давно я обратился в онлайн чат Альфа-банка с просьбой посоветовать хорошую программу страхования моей квартиры. Менеджер Лилия любезно поделилась контактами и посоветовала мне лично обратиться в страховую компанию aslife.ru. Я выбрал способ -п…
24 декабря, 15:56
Страхование имущества
Несколько дней переговоров, поездка за 70 км от дома, чтобы сделать нужные им фото объекта для их "эксперта" и итог: "к сожалению, объект на страхование не возьмём, причины экспертами не разглашаются, так как добровольное страхование".
Я бы понял,…
9 декабря, 15:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
При оформлении кредита 08.11.2024 в магазине Эльдорадо, было навязано страхование, договор /383/A260A*****23 от 08.11.2024г.. В период охлаждения клиента было отправлено заказным письмом заявление о расторжении с полным пакетом документов. 21.11.2024…
6 декабря, 20:20
Отзыв проверен
Страхование имущества
Ребята, это лучшая страховая компания на моей практике! Нам соседи залили квартиру, что вызвало огромный стресс. Позвонили в Альфу, ожидала сложный и долгий процесс получения денег. НО всё получилось
ровно наоборот. Оценщик приехал на следующий день…
4 декабря, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Полис оферта №03851/354/00*****/24 от 22.01.2024 г. Убыток №11174796
Уважаемые страхователи, перед тем как связаться с данной страховой компанией, задумайтесь, платить не желают и постоянно придумывают какие либо причины не выплачивать страховое воз…
4 декабря, 12:19
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформила полис, Альфа Ремонт, ошиблась в номере паспорта, попросила аннулировать, уже неделю полис в личном кабинете. Пробовала через чат техподдержки, они уже второе обращение создают. Через вопросы на банки РУ - вообщем ответа нет - вопрос решается…
3 декабря, 16:24
Отзыв проверен
Страхование имущества
альфа страхование взяла в работу заявление по порче груза по накладной 24-1257*****36, деловые линии вбили гвоздь и он повредил груз , лобовое стекло, водитель сам лично видел эту ситуацию и отразил это в коммерческом акте, а альфастрахование издевае…
2 декабря, 11:35
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день!
Хочу поделиться обслуживанием в данной компании.
Купил в ипотеку квартиру в новостройке и по условиям нужны были полисы для защиты квартиры и моего здоровья. Так как пользуюсь картой Альфа Банка, то и полис решил оформлять в их стр…
28 ноября, 15:49
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Навязчивые звонки, постоянно просто надоели, точно больше не буду страховать в альфе, просто сумашедшие страховые агенты. Звонят раз в неделю на все номера и ещё и знакомых достают где я. Не рекомендую эту страховую, желаю ей не надоедать людям. Прос…
26 ноября, 15:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Ужасно! Оформил полис альфа ремонт. Не понятно откуда подтянулись данные предыдущего паспорта. Написал через соц. сети 11.11.2024 для корректировки паспортных данных, обещали откорректировать в течение 1-5 дней и дать обратную связь. Ничего не произо…
23 ноября, 09:13
Отзыв проверен
Страхование имущества
Хочу отметить отвратительную работу Р-ой А.В. Главного эксперта отдела рассмотрения претензий по страхованию имущества юридических лиц Департамент урегулирования убытков имущественного страхования АО «АльфаСтрахование».
Суть претензии:
У меня в …
17 ноября, 18:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ужасная страховая компания ,которая не хочет в сроки производить возврат страховой суммы.
Ранее страховал недвижимость в рамках кредитования, закрыл раньше срока и хотел сделать возврат остатка ( по условия полиса это предусмотрено) ,
отправил…
15 ноября, 10:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Добрый день!
Являюсь клиентом Альфастрахования очень давно. На текущий момент столкнулся с проблемой продления полиса страхования квартиры.
Не возможно было продлить полис. Обратился через контакт центр по телефону - сотрудник просто читая по бу…
12 ноября, 10:44
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день,
досудебно обращаемся в последний раз. Далее последуют обращения в ЦБ РФ, как регулирующий орган, Прокуратуру РФ, другие органы власти.
АльфаСтрахование задерживает выплаты по страховому случаю № 10916684 21419/354/R02507/23. Ожид…
7 ноября, 21:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Отказали в страховой выплате при проливе квартиры, так как случай является не страховым. А что считается тогда страховым случаем? Для чего приезжают осматривают повреждения и составляют акты если сразу в отделе урегулирования убытков можно посмотреть…
7 ноября, 10:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
После покупки страхования при приобретении телефона, обращались по страховому случаю для ремонта этого телефона, они должны были оплатить ремонт потому что была куплена страховка, ну разумеется ремонт был не бесплатным, потребовали денег. Обман полне…
31 октября, 20:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Произошел пролив квартиры, полный пакет документов был представлен с офис страховой Альфастрахование 14 октября 2024 года. Сотрудник Альфастрахование сказал что эксперт для осмотра квартиры свяжется в течении пяти дней, но уже прошло 11 дней и тишина…
26 октября, 07:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Оформлял кредит под залог квартиры.. просто столько навешали страховок не умея продавать а тупо втюхали. на 700 касарей на минутку.
Отменил в страхование Альфа жизнь часть. осталась одна по страхованию имущества... так им же не дозвониться.
В…
25 октября, 12:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
В декабре 2023 году оформил полис стразования квартиры от повреждений и убытков (Альфа ремонт). В июне 2024 после выезда квартирантов квартира была чуть ли не разгромлена. Заявил о событии, приходил оценщик от страховой.
В страховой сказали — обр…
17 октября, 15:29
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Первая номинация ЮККИ
3
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
9
Диалог
Как оформить материнский капитал
2
Поля
Грантовая поддержка одаренных студентов
6
ВебЗайм
Перспективы рынка МФО
5
owll
Хейли Бибер продала Rhode: что это — кэш-аут мечты или красивая точка?
4
Свой Банк
Свой Вклад — в топ-10 депозитов лета
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
2
Parasolka
«Рокетбанк» вернется на рынок с новой бизнес-моделью
5
сой.нам
Какой настрой на день лучше?
4
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование