Нарушены сроки возврата денежных средств в период охлаждения

12.10.2020 в офисе "Ордынка" было принято моё заявление о досрочном прекращении договора в течении 14 календарных дней, был присвоен №T-4453289. Вчера вечером звонил в контакт-центр и девушка оператор мне сообщила, что сегодня последний день и до 00:00 ден. средства поступят на счёт. Сегодня они ещё не поступили, а заявка до сих пор "на рассмотрении", посоветовали написать обращение на сайте, я написал и получил ответ: Ваше обращение зарегистрировано под номером № C-4551006. Ответ будет направлен на указанную электронную почту в течение 30 календарных дней.. С какой стати 30 дней?! Планирую завтра подавать жалобы в контролирующие органы, за нарушение СК РОСГОССТРАХ сроков возврата ден. средств (п.8 Указания Банка России №3854-У от 20.10.2015). По комментариям видно, что такое отношение к клиентам в порядке вещей, меня возмущает происходящее! Возможно, уплатив судебные издержки, штраф и компенсацию за моральный ущерб вы наконец начнёте выполнять свои обязательства во время.