Длинная история

Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер страхового полиса, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, страховая компания "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".

Пожалуйста, вот № PP1.345000.CL.16.0017897

14.03 2017 поздним вечером случилось чудо- поступила денежная выплата в размере 13592р. Почитав договор, позвонил на горячую линию в "Благосостояние",  где поинтересовался суммой страховой выплаты. Милая девушка ответила, что выплата произведена с учетом франшизы 20% . На просьбу, указать пункт договора с данным условием, внятного ответа не получил. Мне было предложено зарегистрировать обращение и получить расчет суммы на электронную почту. Обещали ответить в течении одного- двух дней. Подождем... P.S.  Данный ресурс благодарю за ускорение в решении моей проблемы. Страховую компанию "Благосостояние" не рекомендую.

19.03.2017 нукакого расчета на почту так и не пришло. Позвонив на горячую линию СК  получил ответ что они не обязаны пояснятьсвои действия, и вообще все специалисты очень заняты, и когда будет расчет они не знают. Мой расчет-цена гаджета-16990+страховка-1690 вернули-13592 итог минус-5088 три месяца ожиданий при сроке использования устройством 5дней.

Добрый день!  Мы изучили обстоятельства Вашего отзыва и хотели бы прокомментировать его.  04.01.2017 Вы обратились на Горячую линию АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС» с сообщением о наступлении события с имуществом, застрахованным по полису от 28.12.2016. После новогодних праздников, 13.01.2017, СитиЛинк подтвердил Страховой компании факт оформления полиса. В тот же день, 13.01.2017, оформлен заказ на курьерскую доставку Вашего аппарата в сервисный центр, расположенный в Ростове–на–Дону. 02.02.2017 от Сервисного центра получен Акт технического осмотра застрахованного имущества с указанием на невозможность ремонта в связи с отсутствием запчастей. 07.02.2017 Страховая компания приняла решение о выплате страхового возмещения в денежной форме. 10.02.2017 Страховая компания исполнила обязательства по полису, перечислив Вам страховое возмещение по реквизитам, указанным Вами в Заявлении о наступлении события. 17.02.2017 денежные средства были возвращены Банком получателя, т.к. в платежном поручении отсутствовал ИНН получателя – индивидуального предпринимателя. В Вашем Заявлении о наступлении события ИНН так же не был указан. 27.02.2017, после Ваших обращений 21 и 22 февраля на Горячую линию, Вам сообщили о возврате перечисленных денежных средств и необходимости предоставить оригинал Заявления о наступлении события с корректными реквизитами. Оригинал Заявления получен Страховой компанией 13.03.2017, к сожалению, мы не можем влиять за работу Почты России. 13.03.2017 страховое возмещение перечислено повторно, по исправленным реквизитам, указанным в полученном Заявлении о наступлении события. Таким образом, АО «СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ ОС» своевременно и в соответствии с Полисными условиями, являющимися неотъемлемой частью полиса, исполнило принятые на себя обязательства. И если бы Вы изначально указали в Заявлении о наступлении события корректные реквизиты, то получили бы страховое возмещение на месяц раньше. По поводу суммы страхового возмещения. Согласно п.8 Договора страхования (полиса) «…в случае осуществления полного страхового возмещения в денежной форме устанавливается безусловная (вычитаемая) франшиза в размере 20% Страховой суммы, при этом износ не применяется.» Страховая сумма в Вашем случае составляет 16990 рублей, а Страховое возмещение 13592 рубля. С уважением, страховая компания "БЛАГОСОСТОЯНИЕ".

Добрый день. Да по поводу франшизы, не досмотрел, мелко написано и в самом низу договора. Признаю свою вину.  Ту информацию, что Вы дали в комментарии, при звонке на горячую линию не услышал, пункты договора с указанием франшизы, девочки не знают. По поводу ИНН, 9 февраля при уточнении реквизитов сбрасывал скрин с личного кабинета карты, где указан мой ИНН. И даже допуская мысль, что ИНН не видно на скрине, достаточно одного звонка вашего сотрудника для уточнения данных. И время ожидания сократилось бы на 2 недели.  С уважением, не очень довольный бывший клиет СК Благосостояние.