Не возвращают деньги за ошибочно оформленную страховку!

Ситуация такая. Ошибочно создали в личном кабинете страховку на машину на год..(и оплатили).. Надо было продлить на пол года.. Через банк деньги не вернуть.. Надо согласие получателя перевода. Гоняли нас по офисам, сотрудники не компетентны в данном вопросе.. Хорошо, написали заявление, сдали документы в положенный срок(до начала срока страхования).. И тут началось кормление завтраками.. Прошло 14 дней.. Звоню каждый день, и каждый день что-то там рассматривают.. Вы можете написать на сайт и ждать еще 30 дней... С какого я должна ждать вообще? Эта страховка сделана ошибочно и она не вступала в силу.. Верните мои деньги. Недобросовестная контора! Номер расторжения      NR-4453410.   И да, перед тем как оформили расторжение, пришла смс с перечнем документов и сроком возврата- 14 дней! А мы ждем с 12 числа и постоянно один ответ.. Мое терпение кончилось! Пишу в защиту прав потребителей и куда только можно, и по истечении страховки вас покидаю