Возврат денег в период охлаждения

Name: Возврат денег в период охлаждения
Item: Дефанс Страхование
Rating: 0
Author: Инна Горобцова

Добрый день! 23 октября у официального дилера приобрела автомобиль в кредит, банк обязал приобрести страхование. 31 октября зарегистрировалась на сайте СК Кардиф и подала документы на расторжение договора в период охлаждения (Договор страхования БЗ+**47 "Гарантия сохранности стоимости автомобиля"). 02 ноября мне позвонила сотрудник СК Кардиф из-за моего обращения, я сказала, что хочу расторгнуть договор и получить назад деньги. Сотрудник СК Кардиф сообщила, что отправлять оригиналы документов не надо, достаточно электронного варианта. Прошло 5 дней после подачи документов, никакой информации нет. На сайте в личном кабинете указано " Подано. Ваше обращение принято, мы приступили к работе над ним. номер расторжения 2953394". Прошу проинформировать меня когда я получу свои деньги.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
06.11.2020 09:54
Здравствуйте! Подтверждаем, что мы получили ваше обращение от 02.11.2020г. Датой расторжения является датой отправки документов. Срок передачи информации о заключенном договоре может занимать некоторое время. Обращаем внимание, что у нас отсутствует информация о договоре и по этой причине был направлен запрос в банк для его подтверждения. Согласно условиям договора страхования срок рассмотрения обращения составляет до 7 рабочих дней, стандартный срок рассмотрения не нарушен. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения.
Инна
Автор отзыва
11.11.2020 22:47
Добрый день, уважаемая СК Кардиф! 02.11.2020 мною было направлено обращение о расторжении договора страхования в период охлаждения (номер расторжения 2953394). Вы сообщили, что срок рассмотрения до 7 рабочих дней. Сегодня закончился 8-й рабочий день, Никакой информации от вас нет. С моей стороны документы были поданы в срок в период охлаждения и в полной мере все, которые указаны на вашем сайте. Прошу сообщить результаты рассмотрения моего обращения и указать, когда будут перечислены деньги.
Дефанс Страхование
12.11.2020 13:40
Здравствуйте! В настоящий момент мы, действительно, не получили ответ из банка. Сегодня продублирован запрос в банк для подтверждения действия договора. По факту предоставления ответа обязательно денежные средства передадим на оплату. Приносим извинения за возможные неудобства.
Инна
Автор отзыва
15.11.2020 20:20
Добрый день, уважаемая СК Кардиф! Благодарю за рассмотрение моего заявления на расторжение договора страхования. Сообщаю, что возврат уплаченной страховки произведен, деньги я получила в полном размере. Очень признательна компании за честность и рекомендую данную компанию для сотрудничества. По итогу ставлю оценку "5". С уважением, Инна
Дефанс Страхование
17.11.2020 08:15
Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.
Администратор Народного рейтинга
18.11.2020 13:38
Спасибо за отзыв! Автор, просьба прислать возврат страховой премии на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.( персональные данные необходимо скрыть).