Отказались возвращать деньги за страхование жизни при досрочном погашении кредита

24 марта 2018 при покупке новой машины в кредит мою жизнь и здоровье застраховали в ВСК на четыре года кредита. Я благополучно закрыл договор 27.10.2020 и спустя какое-то время обратился за возвратом не использованной страховой премии за год и пять месяцев. В офисе страховой компании у меня приняли все документы, а именно справка о закрытии кредита, мои банковские реквизиты и почему -то оригинал договора о страховании. И сказали ждать от 10 до 21 дня. 14.11.2020 я получил СМС и письмо на электронную почту что мой договор расторгнут но без возврата мне моих денег. «Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования в соответствии с Правилами страхования, принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств. Для вопросов используйте раздел «Поддержка» в приложении ВСК https://vsk.page.link/getapp» Вот это мне прислали в СМС и на электронную почту. Это является прямым нарушением закона о защите прав потребителей. Получается что меня просто обманули, договор расторгли но денег мне не вернули. Как это трактовать с точки зрения гражданского и уголовного кодекса? Лично я считаю что это присвоение чужих денег с помощью обмана. Почитал в сети отзывы об этой якобы солидной организацией, таких случаев десятки если не больше. Никому не рекомендую связываться с этой конторой, они Вас поимеют. Им важно чтобы народ нес им деньги, а как самим возвращать, найдут сотню предлогов что бы Вас кинуть.