Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Илья, Москва
14 ноября, 20:20

Тинькоф делает ремонт фейковыми запчастями!

Начну с того, что данная СК дает клиентам заведомо-ложную информацию о СТО! Мне по убытку был прислан список СТО на выбор, я выбрал удобную мне по расположению. СК сделала направление и мне позвонили с СТО, сказав, что по выбранному адресу они ремонт произвести не могут, якобы там большая загрузка по шиномонтажу (где связь - замена стекла и шиномонтаж - не понимаю!) и ближайшая дата по ремонту по этому адресу может смогут сделать только по Нового Года. Т.е. клиент платит полис немалые деньги, чтобы потом на его выбор чхать хотели. СТО предложили ремонт по другому адресу, в этом же округе, но не так удобно, как было выбрано мной! А теперь самое интересное! В компании А**т по адресу Москва, Рублевское ш. 12 была произведена замена лобового стекла на моем а/м марки Мерседес. А/м выдали и я поехал, в процессе увидев, что стекло фейковое! Отличительная особенность последних моделей Мерседес, что в правом нижнем углу имеется подпись г-на Д**а, которая отсутствовала на данном фейке, слева на информации даже логотипа мерседеса нет! При звонке в СТО мне стали нести какую-то фигню, что якобы это копия японского производства и ее якобы ставят на конвейере! Что является ложью. Два официальных дилера Мерседес полностью опровергли эту информацию! При звонке в СК мне девушка заявила - у вас полис по направлению СК на СТО! И что ? Т.е. следуя ее логике, мне можно поставить решетку радиатора от жигулей и сказать - направление СК на СТО? Тинькофф, ты не слишком много на себя берешь? Т.е. вы вправе распоряжаться моим имуществом? Вы праве решать что оригинальные детали менять на фейковые? Этот случай стал финальным, чтобы данная СК для меня стала самой низкосортной и с ужасным уровнем сервиса. За полис берут сотню тысяч, а обслуживание уровня забегаловки!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    15.11.2020 20:25
    Приветствуем. Мы проверили звонок. Сотрудница верно вас проконсультировала. Даже если автомобиль ремонтируют на СТОА неофициального дилера, аналоги не ставят. Устанавливают оригинальные детали без логотипа марки автомобиля. Вероятно, возникло недопонимание. Мы не можем подтвердить информацию, которую вам сообщили официальные дилеры. На ваш автомобиль установили оригинальное стекло с логотипом завода производителя без значка марки автомобиля.
  • Илья
    Автор отзыва
    15.11.2020 20:33
    Данная деталь не является ОРИГИНАЛЬНОЙ. Все оригинальные детали компании Мерседес имеют соответствующий логотип!  Мне совершенно плевать на то, что вы мне тут ответили! Вы нарушили закон! Вы распорядились моим имуществом без моего ведома, предложим вшивый сервис, где сотрудники засерают автомобиль после ремонта, чему есть доказательство, ставят фейковые детали, и не выдают никаких документов на руки!!! Но теперь этим уже займутся надзорные органы, так как вы слишком много на себя берёте, распоряжаясь чужим имуществом и меняете ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали на фейковые за деньги клиентов! [img]https://b.radikal.ru/b04/2011/4a/030dd4550c01.jpg[/img]
  • Администратор Народного рейтинга
    25.11.2020 17:37
    Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 15.11.2020 20:33. 19.01.2021. Скорее всего без обращения в суд не обойтись. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Т-Страхование
    03.12.2020 18:36
    [quote][b]ilushkin[/b] пишет:Данная деталь не является ОРИГИНАЛЬНОЙ. Все оригинальные детали компании Мерседес имеют соответствующий логотип!  Мне совершенно плевать на то, что вы мне тут ответили! Вы нарушили закон! Вы распорядились моим имуществом без моего ведома, предложим вшивый сервис, где сотрудники засерают автомобиль после ремонта, чему есть доказательство, ставят фейковые детали, и не выдают никаких документов на руки!!! Но теперь этим уже займутся надзорные органы, так как вы слишком много на себя берёте, распоряжаясь чужим имуществом и меняете ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали на фейковые за деньги клиентов! [img]https://b.radikal.ru/b04/2011/4a/030dd4550c01.jpg[/img][/quote] Как мы и сообщали ранее, на ваш автомобиль установили оригинальное стекло с логотипом завода производителя. Добавить по этому вопросу нам больше нечего.
  • Илья
    Автор отзыва
    03.12.2020 18:48
    [quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]ilushkin[/b] пишет:Данная деталь не является ОРИГИНАЛЬНОЙ. Все оригинальные детали компании Мерседес имеют соответствующий логотип!  Мне совершенно плевать на то, что вы мне тут ответили! Вы нарушили закон! Вы распорядились моим имуществом без моего ведома, предложим вшивый сервис, где сотрудники засерают автомобиль после ремонта, чему есть доказательство, ставят фейковые детали, и не выдают никаких документов на руки!!! Но теперь этим уже займутся надзорные органы, так как вы слишком много на себя берёте, распоряжаясь чужим имуществом и меняете ОРИГИНАЛЬНЫЕ детали на фейковые за деньги клиентов! [img]https://b.radikal.ru/b04/2011/4a/030dd4550c01.jpg[/img][/quote] Как мы и сообщали ранее, на ваш автомобиль установили оригинальное стекло с логотипом завода производителя. Добавить по этому вопросу нам больше нечего.[/quote] Это сугубо ваше НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ И НЕКОМПЕТЕНТНОЕ МНЕНИЕ по данному вопросу, не имеющее ни одного аргумента. Вы лишний раз доказали уровень вашей конторы, которая устанавливает вшивые копии оригинальных дорогих деталей!
  • Илья
    Автор отзыва
    19.01.2021 18:36
    На каком основании мой отзыв не принят?! Описана реальная ситуация! Что ещё должно быть в отзыве?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На парковке поцарапали машину. Обратилась в Страховую компанию Т-банка, которая оперативно предоставила список сервисов, персональный менежджер контролирует аесь процесс. Я выбрала ближайший к дому на ул. Плеханова, 5, записалась. Ремонт произвели в …
14 мая, 17:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Замена лобового стекла по причине повреждения камешком вылетевший из под попутной машины. Предоставил фото на сайте онлайн,в этот же день позвонила менеджер Кристина после приятного общения в мой личный кабинет было выслано направление на ремонт в СТ…
14 мая, 16:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале 2024 года я разбила машину. Сначала Тинькоф меня «кормили завтраками» и не могли провести осмотр моего автомобиля около месяца, хотя машина стояла на подъемнике у СТО, человек от тинькоф просто назначал осмотр и не приезжал несколько раз. …
14 мая, 13:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 16.04.2025 через приложение Т-банк по страховому случаю по КАСКО - замене лобового стекла. Со мной сразу связались, направление на ремонт было на электронной почте уже на следующий день. Предложили несколько автосерви…
14 мая, 12:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летом 2024 позвонил агент, предложил оформит КАСКО. У меня уже было оформлено, но агент предложил цену ниже, чем я уже оформил. Предложение хорошее, согласился. Не думал, что понадобится КАСКО, но как то вот получилось, что сам ударился об отбойник п…
14 мая, 10:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обращалась в страховую по поводу замены лобового стекла 31 марта через приложение Т-банка. Менеджер Богдан связался со мной через несколько минут. Он все подробно объяснил, попросил прислать фотографии стекла и машины со всех сторон. Направление н…
13 мая, 23:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ударили машину на парковке. Обратилась через приложение, назначили персонального менеджера в течении пары часов, обсудили всю ситуацию, я выразила желание провести ремонт у определенного мастера, сообщив адрес и ФИО. В течении суток пригласили на осм…
13 мая, 20:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховой случаю,по КАСКО 28.03.2025 года. Обратилась в службу поддержки, позвонила на горячую линию Т- банка. Заполнила заявление. Представила фото повреждений авто.Поддержка оператора и по телефону всё подробно рассказали, помогли, …
13 мая, 20:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В СПб в апреле 2025г. Обратился по страховому случаю с места аварии, сразу всё рассказали и подсказали каков порядок действий , после отправки документов оперативно держали связь и организовали ремонт в выбранной СТО. Всё в итоге получилось быстро и …
13 мая, 17:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по каско на ремонт двери, тк у виновника ДТП не было осаго. Всё взаимодействие происходило он-лайн, что очень удобно. Сервис можно выбрать из предложенных, выбрала ближе к дому и с высоким рейтингом. Согласование работ заняло 2 дня, ч…
13 мая, 10:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страховал 3 года по каско, 2 раза за это время обращался по замене лобового стекла. В плане сервиса - на высоте, в приложении удобно подать обращение, сразу подключили персонального менеджера, вопрос решили за 1 день и дали направление, через 3 дня п…
13 мая, 09:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много раз страховался по КАСКО в разных компаниях, но такого бардака как здесь я не встречал! У всех такие случаи решаются за неделю-две максимум. В 2022-23 этот же автомобиль был застрахован в Альфе, там от обращения до завершения всех работ прошло …
12 мая, 21:42
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.03.25 на трассе было разбито лобовое стекло камнем из-под колес грузовика. После заявления через приложение мгновенно появился менеджер, который принял фото пострадавшего автомобиля,сделал направление на станцию в Спб, проинформировал , когда прид…
12 мая, 18:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по ДТП. Моему авто въехали в зад. Оформил европротокол через приложение, без вызова ГАИ. Страховой случай зарегистрировали за полчаса. Назначили персонального менеджера, общался с ним по телефону и через мессенджер. Подобрали хороший ку…
11 мая, 18:26
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т страхование и их предложения просто полный развод. Присылают мне значит акцию оформите каско от 30 тр и получите премиум в подарок. Оформляю, трачу время. И тут несколько раз приходит отказ, до этого меня задалбливали что я пытался оформить …
10 мая, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность сотруднику чат-поддержки Т-страхование Ирине, табельный номер 5*****. Ответила оперативно на все заданные мной вопросы, что очень ценно, т.к. есть с чем сравнить, с нашей работой приходится часто общать…
10 мая, 08:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю AUT-25-162965 который был 18.03.2025г. С этим вопросом мне помогала Анастасия.О , буквально за 5 минут все объяснила , как и что надо сделать, в этот же день меня записали в СТО и назначили дату ремонта , Анастасия.О бы…
8 мая, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 февраля 2025 года на мою машину в Новом Уренгое упал снег с крыши дома. Разбил лобовое стекло моего Ниссана Кашкай. Зашла в приложение, оформила страховой случай. Все заняло не более пяти минут. Уже на следующий день назначили мне СТО для заме…
8 мая, 14:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое, через приложении заявил, сначала смутило что приложении крашится на этапе выберите СТО и ничего не происходит. Но потом перезвонил менеджер, очень удобная опция, что страхования назначает выделенного менеджера, который веде…
8 мая, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю в январе 2025 года через приложение. подача заявки заняла меньше 5 минут. в течение часа был назначен персональный менеджер, который связался со мной и объяснил порядок дальнейших действий, уточнили район где мне было б…
8 мая, 12:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить огромную благодарность Т-Банку и его Т-Страхованию. Беда любого водителя это камни зимой, для этого и нужно каско. Застраховался, думал меня такая проблема не затронет, а нет, камень и трещина на стекле))) Сразу позвонил опе…
8 мая, 07:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, привыезда с парковки зацепил задним бампером шлагбаум. Обратится в страховку,специалист Кристина (ей отдельный благодарность)очень грамотно посоветовала,предложила несколько СТО,и все они с хорошим рейтингом. Выбра…
7 мая, 22:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращаться по КАСКО,в чате мессенджера с личным менеджером,которого мне приставили,Хилов Денис,не очень доволен. Пытался у него выяснить,как именно отремонтируют авто? Он меня заверил,что поставят 3 новые детали,с покраской и работой. Оговорили с …
7 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию через приложение Т-Банка. Направила фото и описала случившееся. Прилет камня в лобовое стекло. В тот же день мне был назначен персональный менеджер Екатерина С, которая составила направление на ремонт. В дальнейшем…
7 мая, 18:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании. Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
7 мая, 16:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть