Возможность смены направлений инвестирования

Уважаемый Клиент! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за обратную связь, которая дает нам возможность всегда своевременно реагировать на возникающие ситуации и контролировать работу нашей Компании и наших представителей. На основании Вашего Обращения страховой компанией была проведена проверка качества оказанных Вам услуг. В результате проверки не выявлено нарушений в процессе предоставления консультации по условиям программы страхования. Вам была предоставлена подробная информация относительно смены Базового актива, решение о смене актива остается на усмотрение Страхователя. Обращаем внимание, что в соответствии с положениями раздела 6.5. Инвестиционной декларации (приложение № 1 к Договору): «…при смене Базового актива Заявление о смене актива должно быть получено Страховщиком не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до желаемой даты смены Базового актива, указанной в Заявлении о смене Базового актива. Если Заявление о смене Базового актива получено Страховщиком позднее указанного в настоящем пункте срока, то смена Базового актива Страховщиком не производится…», установленные Страховщиком даты смены Базового актива – 30.04.2020г.;31.07.2020г.;31.10.2020г.; 31.01.2021г. Заявление на смену Базового актива по Вашему Договору не было получено Страховщиком. При возникновении любых вопросов, мы будем рады Вас проконсультировать по телефону горячей линии Центра обслуживания Клиентов 8-800-100-50-41 или по электронной почте life-info@ingos.ru. С Уважением, ООО "СК "Ингосстрах-Жизнь".

Здравствуйте! Я обратилась 16 октября 2020г. в операционный офис  "Тульский" по адресу г. Тула, ул. Тургеневская, дом 5а Промсвязьбанка с обращением о смене актива к специалисту М-вой Юлии Александровне. На что получила отказ. Мне было заявлено, что это невозможно. Я пыталась возразить, так как при заключении договора этот вопрос обсуждался и я это хорошо помню. Но мне было категорически заявлено М-вой Ю.А., что такого не может быть вообще. Специалист вышла из декретного отпуска и не владела ситуацией? Или меня умышленно пытались ввести в заблуждение? Я буду обращаться с досудебной претензией в центральный офис и затем в суд по закону о защите прав потребителей.