Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Анастасия, Москва
17 ноября, 14:08

Некорректный полис

Добрый день!  Полис не корректный —  В графе e-mail указан не мой ящик   По разговору с Вашим сотрудником, мне было сказано, что риски и суммы по рискам останутся не изменными, а именно:    Страховые суммы Объекты страхования Раздел № 1 Страховая сумма, руб. Внутренняя отделка и инженерное оборудование квартиры/жилого дома 600 000 (Шестьсот тысяч рублей) Движимое имущество в квартире или жилом доме 400 000 (Четыреста тысяч рублей) Раздел № 2 Страховая сумма, руб. Гражданская ответственность 400 000 (Четыреста тысяч рублей) Страховая сумма установлена по соглашению сторон.   Каким образом эти суммы изменились на: 250 000,00; 200 000 и 150 000? [u]Это обман. По новому полису я получаю страховое возмещение всего 250 000 рублей в рамках оплаченного периода в случае наступления страхового случая. [/u] Мне такой полис не нужен.  Я заключала полис с другими рисками.   Я отказываюсь от этого продукта. Дата вступления с 26.11.2020.    [list][*][u][b][i]ЗАЯВЛЕНИЕ:[/i][/b][/u][/*][*][u][b][i]ПРОШУ АННУЛИРОВАТЬ ПОЛИС СТРАХОВАНИЯ В ПЕРИОД ОХЛАЖДЕНИЯ И ВЕРНУТЬ МНЕ СУММУ ПЕРЕЧИСЛЕННЫХ ДС ЗА 1 ПЕРИОД НА КАРТУ.[/i][/b][/u][/*][/list]  Кроме очевидного обмана, причины не заключать данный продукт следующие — не возможность попасть в ЛК, не корректно указаны мои личные данные. Вы направили мой полис страхования с моими контактами, адресом и паспортными данными ЛЕВОМУ человеку.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Анастасия
    Автор отзыва
    17.11.2020 14:29
    [b]Данные обращения:[/b] Обращение №201117-0796-113000 от 17.11.2020 Клиент: Анастасия Васильевна В. Исполнитель: Л-на Татьяна, специалист ПАО Сбербанк [b]Причина обращения:[/b] Вы обратились в банк по вопросу регистрации в личном кабинете "СберСтрахование" по полису "Защита дома". [b]Проверка банка:[/b] 04.11.2020 Вами был оплачен полис страхования "Защита дома". [b]Решение:[/b] Полис вступает в действие 26.11.2020г. Необходимо провести регистрацию после вступления в действие полиса. Полис страхования "Мобильная защита дома" 001ТМ № 148****964 находится во вложении С уважением, Л-на Татьяна Специалист ПАО Сбербанк Примечание: у меня есть другой действующий полис, по которому я так же не могу зарегистрироваться, но Банку пофиг на этот факт, они зацепились за то, что новый полис вступает в силу 26.11 - и поэтому проблема не у Банка, а у тупого страхователя, который никак не поймет, что регистрироваться нужно уже после. Но, оплатила я этот полис 04.11.2020 (новый) и ???
  • Анастасия
    Автор отзыва
    17.11.2020 14:33
    Заявление по обращению рассмотрено: 201117-0807-791200 Бла бла, для расторжения ВНИМАНИЕ: предоставьте письменное заявление и копию паспорта через личный кабинет  :dramatics:
  • Анастасия
    Автор отзыва
    17.11.2020 15:11
    Уважаемая Анастасия Васильевна, Ваше обращение №201117-0815-272400 от 17.11.2020 закрыто. Дополнительная информация внесена в обращение №201117-0814-078600 от 17.11.2020. С уважением, Г-на Ольга Специалист ПАО Сбербанк Ольга, закрыла мое обращение, когда проблема осталась не решенной: - я не могу попасть в ЛК СберСтрахование и произвести расторжение полиса. Потому что - это нужно сделать через ЛК, но мы Вам доступ не дадим.
  • Анастасия
    Автор отзыва
    17.11.2020 15:52
    17.11.2020 15:52 Я вошла ЛК  Слава богу!
  • СберСтрахование
    20.11.2020 13:22
    Здравствуйте! Проверю подробности и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    27.11.2020 09:40
    Добрый день! Договор расторгнут, деньги возвращены вам на карту. По результатам проверки ошибок в ПО при регистрации в системе не найдено. Вход и регистрация в личном кабинете на сайте страховой компании осуществляется по номеру телефона, указанному при оформлении полиса. С коллегами контактного центра провели работу над ошибками, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Простите, пожалуйста, что так получилось. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Анастасия
    Автор отзыва
    07.12.2020 12:28
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Договор расторгнут, деньги возвращены вам на карту. По результатам проверки ошибок в ПО при регистрации в системе не найдено. Вход и регистрация в личном кабинете на сайте страховой компании осуществляется по номеру телефона, указанному при оформлении полиса. С коллегами контактного центра провели работу над ошибками, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Простите, пожалуйста, что так получилось. С уважением,  Мария Александрова[/quote] Вы отправили мой договор другому человеку, что скажите на это?
  • Анастасия
    Автор отзыва
    07.12.2020 12:29
    Вы отправили мой договор другому человеку, что скажите на это? как получилось, что полис 2019 года я получила на свой ящик, а 2020 - на чужой?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Уже третий год пользуюсь услугами ООО СК «Сбербанк страхование» и всегда вполне доволен условиями страхования. Удобство в мобильном приложении при оформлении страхового полиса. Надежность банка на хорошем уровне. Всегда приятные в общении сотрудники,…
23 января, 05:22
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Очень удобная услуга сберстрахование для ипотеки. -Ничего заполнять самому не нужно, все данные подгружаются автоматически,полис загружается в домклик также автоматически.  -Стоимость страхования приемлемая. -Сервис дом клик напоминает о ближайшем…
22 января, 19:52
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
7 января 2025 нас затопили соседи. Залив был не очень сильный, но обнаружить течь по обоям поздно вечером в Рождество было очень неприятно. Я поднялась к соседям сверху (они отрицали свою причастность к заливу) и вызвала аварийку. Оказалось протечка …
22 января, 17:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала жизнь папе и квартиры уже наверное всех родственников, очень удобно все смотреть в приложении, по оплате очень удобно) все очень нравится) волею судьбы произошёл инцидент неприятный, затопило квартиру, все рассмотрели буквально в 3 дня) …
21 января, 20:58
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый денью Хочу написать отзыв про сберстрахование,, защита на любой случай,,  летом у  меня в ванной лопнул отсекающий кран при подаче горячей воды , отключили на 2 недели ремонтных работ, шпарил кипяток ржавый , соседи отреагировали когда всех з…
21 января, 15:26
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Замечательный сервис предоставляет Сбер! При оформлении ипотеки оформил полисы страхования жизни и недвижимости (0****0). Удобство оплатить с помощью приложения, предоставление промокодов на скидки и другие преимущества. Быстро, удобно и не дорого. О…
21 января, 15:10
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Затопили соседи, причём не стандартно: через балкон потекла вода, затопило балкон под полом (не видно, пол поднят на брусе), протекло в квартиру и промокла стяжка. Всё это было не видно под ламинатом, пока влага не начала подниматься вверх по обоям, …
21 января, 10:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Оформила страховку в ЛК сбербанка онлайн после того как затопили соседи летом, т.к ремонт обошёлся не дёшево, а компенсацию получить от соседей еще сложнее, кое как удалось. Решила сделать страховку, ремонт в ванной дорогой, в частности потолок котор…
20 января, 14:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Увидел товар"Умный дом" Сбер Страхование 12 месяцев на сайте М.Видео и решил приобрести его, так получалось на 500 Руб дешевле чем при расчете страхового полиса на сайте СберСтрахования.  После оплаты, код в письме пришел быстро, но его (код) нужн…
20 января, 13:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хотел бы поделиться опытом взаимодействия с компанией СберСтрахование. Хотелось бы начать с того, что на протяжении многих лет я оформлял полисы страхования недвижимости в данной компании, сперва я их оформлял, когда платил ипотеку, …
19 января, 11:27
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Произошёл прорыв системы канализации, из за течи из трубы, пришлось демонтировать часть перегородки с кафельной плиткой, заменить часть чугунной трубы канализации. Пригласил комиссию из управляющей компании ,для составления акта осмотра прорыва систе…
18 января, 11:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру по скидке в 40%в день рождения Сбера в ноябре. В период страхования залили соседи. Была вызвана аварийка, которая зафиксировала прорыв трубы. Связалась со страховой, скинули ссылку. Минимум документов, а именно- только акт от св…
17 января, 22:40
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
8 декабря 2024 года нас залил сосед сверху , пострадало все имущество, лило как с водопада на все, по срокам Сбербанк очень тянул время, и вот пришло сообщение о том что одобрена выплата, выплата эта даже не покрывает расходов на мебель с техникой. Х…
17 января, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Делаю страхование жизни и страхование квартиры в Сбербанке через сбербанк онлайн. Самые выгодные страховки именно тут.  Страхую в ноябре. Итак к сниженнной стоимости еще дополнительно скидка. Очень Приятные скидки.  Рекомендую. 0****8 номер полиса…
17 января, 00:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Хочу оставить положительный отзыв по страхованию квартиры от Сбербанка. 16.01.2025 я оплатила полис , удобно тем что оплата идет раз в месяц и незаметной суммой для меня( 313рублей) зато моя квартира застрахована и я спокойна. Конечно я еще не сталк…
16 января, 19:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Потребовалось застраховать дом у родителей. Сделав сравнительную аналитику страховых компаний и банковских продуктов приняла решение. В мобильном приложении "Сбербанка" в два клика оформила страховку родителям по программе "Защита на любой случ…
15 января, 21:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Нужно добавить возможность грузить не только фото но и видео в приложении. Само приложение простое и понятное,удобно   быстро , все пошаговое. Один минус нет возможности грузить видео, Приложение само направляет тебя пошаговое и рассказывает что н…
15 января, 14:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Каждый год начинается с того, что я оформляю полис "Защита на любой случай" модуль "Защита дома". Считаю, что страхование имущества и страхование гражданской ответственности это важное и нужное дело! Полис 0****0 от 10.01.2025г.  При оформлении поли…
15 января, 10:55
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо Сбербанку за удобное и комфортное использование сервиса страхования. У меня много страховок в сбере, так как есть машина было КАСКО и есть ОСАГО, ипотека - страхование жизни и имущества, страхование водителя дел…
14 января, 20:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить страховую компанию Сбера за оперативность. Я приятно удивлена, буквально за 2 дня рассмотрели мое дело и назначили выплату. Так же хочу отметить удобность способа взаимодействия, все понятно и быстро, не выходя из …
14 января, 17:37
Не влияет на рейтинг
9 услуг
starstarstarstarstar
Только лучшие отзывы и впечатления от команды Сбербанк на Оружейном переулке в Москве, на Вавилова и всех офисах Сбербанка в Подмосковье и Ступино. Огромная человеческая благодарность за помощь и понимание.  Вывих/растяжение голеностопного сустава…
13 января, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день, это Марк Д-н с отзывом о Сбер страховании. Если говорить всё обо всём то мне очень даже понравилось так как теперь есть у меня ответственность перед собой и соседями на тот случай если прорвут трубу и тому прочее что предоставит диско…
13 января, 17:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
В августе 2024 был пожар , со всеми документами обратились в сбербанк , они сказали звоните 900, звонили несколько раз , часами тратили время и нервы в объяснениях , но каждый раз разные сотрудники сбрасывают разговор , уже не верю , что разговор при…
13 января, 16:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Добрый день! Лучшая Страховая компания! Высоко - квалифицированные и компетентные специалисты! Сервис доступен и понятен любому, при необходимости консультации со специалистом, обратный звонок поступил в течении 5 минут, сотрудник грамотно ответи…
13 января, 07:53
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
starstarstarstarstar
Клиентом Сбербанка являюсь много лет. Решила оформить страхование дома. И не прогадала. Случился страховой случай, обратилась за выплатой.Очень внимательное отношение консультантов, всё объяснили и помогли с оформлением.Пакет документов небольшой, вс…
13 января, 07:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть