Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
Каско
starstarstarstarstar
Москва
19 ноября, 21:41

Направление на ремонт есть, ремонта нет

Обратился в приложении по убытку по каско. Треснуло лобовое стекло. Убыток 7650**. Звонит станция Сто -пришло направление, но делать вам машину не будем, так как сумма согласования 0 руб, и страховая просит, ещё раз привезти на осмотр, и далее назначим дату ремонта. ЗАЧЕМ? для чего тогда приложение? Звонил в службу поддержки, оформлял жалобу. Все безуспешно. «А вы привезите, Вам сложно что ли»? По итогу звонят из поддержки, просят фото на почту ещё раз скинуть, типа сейчас решим, yy.**r@vsk.ru вот на эту почту. Скинул, звоню-«а фото сутки идут» ок, жду сутки, по итогу ничего. Прошу связаться со мной и дать разъяснение, где то у Вас пробелы.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    20.11.2020 12:18
    Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    30.11.2020 22:59
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании. 19.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Автор отзыва
    01.02.2021 09:15
    Задал несколько вопросов, ответа не получил. Я не ругаться Вам пишу. Вы же мне уже выдали направление, дело за малым. Просто поменять Сто поближе.  1) заявление было подано собственником, через приложение Онлайн. В приложении указали, тем где удобно ремонтировать. Если Вам так сложно поменять, уберите тогда эту функцию.  2) «претензия поступила от 3-го лица.» Это лицо Сын, то есть я. Для каско достаточно рукописной доверенности, куда Сбросить? 3) Заявление на смену Сто  27.01.2021 приняли на горячей линии Вск, срок 3 рабочих дня. Они прошли. Звоню повторно01.02.2021, «Вам у Уфу в офис надо.» так там начальник в командировке вечной, без него все бояться Сто поменять. 4) если вы себя позиционируете, как дистанционное урегулирование, так ведите его до конца.  5) Надеюсь , что со мной свяжутся, и наконец то поменяют Сто.  Будущим клиентам: Вам не откажут в ремонте, но могут отправить очень далеко, и как вы будете доставлять машину, сколько времени Вам на это потребуется, никого не волнует.
  • Автор отзыва
    01.02.2021 09:25
    Добрый день. Ранее делал отзыв на компанию Вск. Ответа так и не получил. Для чего тогда это все? Номер дела 77***27, выбрал удобное сто в приложении, выдали направление 8657530 не то, что рядом, а вообще за городом. Звоню в Сто, прошу отозвать направление с целью, выдачи другого. Звоню на горячую линию. ( 3 рабочих дня и все сделаем якобы). Звоню напрямую в офис, который назначил это Сто. По итогу мы ничего не знаем, все по закону. Сказали туда, значит туда. Директор в командировке, мы ничего не решаем. Прошу Уточнить, когда закончиться командировка директора филиала Вск города Уфы, по улице революционная, чтобы наконец он удосужился принять решение. Если решения принимает только он, зачем работают такие сотрудник. Как Ф-н Артур Флюрович? Который очень сильно «переживает» о смене Сто. Зачем Вы там сидите?
  • Автор отзыва
    01.02.2021 09:29
    Ранее была от 19.11.2020 время 21.41 без ответа. Ситуация не решилась положительно. Все равно пришлось гнать в сервис, на осмотр лобового стекла. Зачем тогда приложение. Ответить с цитированием
  • ВСК
    01.02.2021 17:35
    Здравствуйте! Проверили информацию по обращению. Заявление на урегулирование было подано водителем, управлявшим авто на момент ДТП. Претензия на станцию обслуживания поступила от третьего лица, не являющегося собственником транспортного средства. Для урегулирования ситуации просьба собственника лично обратиться с заявлением на смену СТОА. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    08.02.2021 20:59
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В результате столкновения с ямой при съезде с МКАД, пострадали два колеса (шины и диски подлежат списанию), а также появилось повреждение на молдинге из-за соприкосновения с отбойноиком. Страховая компания Вск была уведомлена и направила наш автомоби…
15 января, 14:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Куплен полис КАСКО у страховой компании ВСК. В особых условиях прописан следующий пункт: [i]10. Страхователь в период действия договора страхования имеет право один раз обратиться в ООО «Автоцентр-365» для получения одной сервисной услуги по его в…
8 января, 13:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Случай со мной случился довольно распространенный, треснуло стекло ветровое после попадания в него камня. Имея полис Каско компании ВСК я конечно обратился с этим случаем в офис страховой в СПб на ул.Чапаева. Там без проблем приняли мое заявление и н…
27 декабря, 17:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заполняю заявку по страховому ремонту по каско. Заполнила все, дошла до пункта выбора сто. Числятся непонятные компании, а моего официального сто нет в списке. В чате поддержки говорят хотите подать в другое сто, записывайте на личный приём,вот вам н…
26 декабря, 15:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Думаю , что просто обязана написать этот отзыв, а все потаму что кому из знакомых не рассказываю все в шоке на сколько быстро ВСК заменили мне лобовое стекло в автомобиле. Я буду кратка и озвучу в основном даты: Проишествие случил…
26 декабря, 13:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
С этой страховой компанией знакомы уже давно, страхуемся перед отдыхом и ОСАГО всегда оформляли в ней, вот и шкоду нашу когда покупали сделали здесь КАСКО. Компания работает давно и уже зарекомендовала себя как надежного страховщика и уже не первый р…
25 декабря, 13:25
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай с номером 9492930 по полису 23000V*****46 от 03.09.2023 года. Начну с того, что я была приятно удивлена оперативностью работы страховой компании. В сентябре, при покупке автомобиля, мы решили воспользоваться услугами ВСК, переклю…
22 декабря, 11:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не так давно я столкнулась с несчастьем, связанным с повреждением моего автомобиля после сильного града. Обширные вмятины по всей поверхности кузова требовали серьезного объемного ремонта. 4 октября я подала заявление в офис компании ВСК по полису КА…
21 декабря, 10:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В сентябре этого года мы купили машину и при покупки был оформлен полис КАСКО 23440F*****55. Долго ему не пришлось лежать без дела, уже 29 сентября нам пришлось им воспользоваться. Автомобиль попал в ДТП. При осмотре были выявлены повреждения след…
20 декабря, 10:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день и Всех с наступающими праздниками! Расскажу о моем положительном опыте обращения страховую компанию по поводу замены лобового стекла по полису Каско №22180V*****14. 13 сентября лобовое стекло моего автомобиля получило повреждение. Пос…
18 декабря, 17:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Благодарю Страховой Дом ВСК, за замену стекла по полису 22090V*****58. Замена прошла оперативно на СТО Р-Т в городе Новороссийски. Стекло было доставлено за месяц, поменяли за 2 дня. Направление на ремонт было выданно через 3 дня после подачи заявлен…
15 декабря, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Произошел страховой случай, после чего была создана заявка через приложение. На предоставленных фото было явно видно, что поврежден бампер и фара. После чего машину отогнал на СТО, где был сделан окончательный осмотр автомобиля с предоставлением всей…
15 декабря, 11:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
24/03/2023 произошел первый страховой случай, обратился к САО "ВСК" по КАСКО  №22****11 с заявлением об организации ремонта. После ремонта попросил предоставить  документы о работах проведенных с моим автомобилем - Претензия №361405 вх.№28-25-21/217…
14 декабря, 19:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день, услугами этой страховой компании пользуюсь достаточно давно. Основной продукт которым пользовалась это ОСАГО, цены всегда приемлемы и есть возможность дистанционно его продлевать. В прошлом году при покупке нового автомобиля был …
14 декабря, 13:45
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай по полису Каско. Требую сообщить, когда будет подготовлено и направлено в СТОА (Major на МКАД 18 км) направление на ремонт моего автомобиля? Представители СТОА (Major на МКАД 18 км) связались со мной и сообщили, что со стороны стр…
13 декабря, 19:59
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень оперативно ВСК разобрались с моим обращением по полису КАСКО 23***4, лобовое стекло поменяли на СТО Кортен менее чем за месяц. Спасибо вам огромное за профессиональный подход. Сориентирую вас по датам, что бы было понятно о какой оперативнос…
13 декабря, 12:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Как женщина с большим жизненным опытом, могу с уверенностью вам сказать, эта страховая компания работает хорошо, сотрудники приятны в общении и знают свою работу. Консультации их грамотны, а с моим страховым случаем разобрались на твердую пятерку. …
12 декабря, 11:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мой страховой случай произошел 23.09.2023г , оставила я машину буквально на 3 часа на стоянке и когда вернулась обнаружила царапины на бампере и арке колеса. Имея страховку Каско №22****5 я обратилась в офис Вск и получила направление на ремонт в…
11 декабря, 16:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я, обратилась в САО «ВСК», приложив все необходимые документы так, как в следствии ДТП 20.10.2023 г. пострадал мой автомобиль (загорелся после наезда на препятствие и полностью сгорел) MERCEDES-BENZ V-CLASS,  застрахованный по КАСКО в вышеуказанной к…
11 декабря, 12:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Лет 10 уже обращаемся в компанию ВСК по разным поводам страхования, и не раз она доказывала свою надежность. В этом году мы снова обратилась в эту компанию после того, как на дороге домой из лесу выскочил кабан прямо мне под колеса. Не смотря на …
11 декабря, 10:13
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение.  Всё быстро согласовали. Хотя по одному случаю обратился намного позже. Предлагают хорошие автосервисы.  Стоимость полиса очень конкурентная. Правда, т.к. я теперь для них убыточный клиент, для меня КАСКО стало дороже.  …
8 декабря, 12:33
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Начиная с 2020 года я ежегодно делала договор КАСКО в ВСК на свое авто , так же  08.05.2023 пролонгировала  договор КАСКО №23560V*****48 в ВСК , а 13.10.2023 я по программе Trade-In эту машину сдала в автосалон . После этого с дого…
7 декабря, 13:44
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мое обращение в страховую компанию случилось 24 сентября, днем ранее я обнаружила царапины на задней левой двери. Кто-то слишком широко открыл свою дверь. Оформление и осмотр были быстрыми, но вот направление пришлось подождать. Не знаю почему так…
7 декабря, 13:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность за оперативное и эффективное разрешение ситуации после аварии, которая произошла 09.10. 2023г. Мой полис КАСКО с номером 23050F*****44 позволил мне получить быструю помощь в ремонте автомобиля. Сразу после ДТП, обратила…
6 декабря, 12:02
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попала я в этом году в Дтп, другая машина врезалась в меня с правого боку. Очень здорово помяли машину: две правые двери и задний бампер. Очень напугалась тогда, до сих пор машину боюсь водить. Обратилась в ВСК по страховке Каско №22550F*****72 в …
5 декабря, 12:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть