Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование жизни и здоровья

Александр, Новороссийск (Краснодарский край)

20 ноября, 10:21

Не возвращают деньги при расторжении страхового договора

Оформил кредитный договор с М** банком, при оформлении которого сотрудниками кредитного отдела мне был навязан договор страхования с САО ВСК. № 20200CIK5** от 04.11.2020г. В период охлаждения, 06.11.2020 г. мной было подано заявление в САО ВСК о расторжении данного договора страхования. С момента получения указанного заявления страховой компании предоставляется 10 дней для возврата денежных средств. 20.11.2020г. мне пришло СМС-сообщение от САО ВСК о том, что срок обработки моего заявления увеличен. Необоснованное затягивание сроков рассмотрения моего заявления и произведения соответствующих выплат нарушает мои права. С сотрудниками САО ВСК по горячей линии разговаривать бесполезно: на конкретные вопросы не отвечают, свои фамилии не называют, ссылаются на технические неполадки. В случае неисполнения требования о возврате денежных средств по истечении 10 дней с момента его получения, я имею право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Кроме того, возможно обращение в судебные органы с исковым требованием согласно ст. 131-132 ГПК РФ с целью взыскать уплаченные в счёт договора страхования денежные средства, компенсировать моральный вред, выплатить штраф по закону о защите прав потребителей, а также компенсировать судебные издержки. А так же имею намерение обратиться с жалобой в Центробанк.

Отзыв на проверке

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
20.11.2020 12:31
Здравствуйте! Приняли в работу Ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Александр
Автор отзыва
25.11.2020 11:59
Добрый день! Пишу, второй отзыв, может пойдет хоть какая то реакция. В соответствии с п. 8.2.2 Правила № 167/1 от 30.11.2016 г., мною было написано заявление на расторжение страхового договора № 20200CIK5** от 04.11.2020г что соответствует требованиям «периода охлаждения» (Указание Банка России от 21.08.2017 № 4500-У). Заявление, договор и прочие необходимые документы были предоставлены в офисе ВСК город Новороссийск 06.11.2020, и получены страховой компанией. Отмечу, что по этому же Указу, страховая компания должна вернуть гражданину страховую премию в течение 10 рабочих дней после получения заявления (Указание Банка России от 21.08.2017 № 4500-У).С момента получения указанного заявления страховой компании предоставляется 10 дней для возврата денежных средств. 20.11.2020г. мне пришло СМС-сообщение от САО ВСК о том, что срок обработки моего заявления увеличен. Были составлены 2 претензии на ускорение от 20.11.2020 и 25.11.2020. По телефонам горячей линии, сообщают о технических неполадках и не говорят никакой конкретики. Также была составлена жалоба на сайте ВСК (обратная связь) под номером 207387, на которую никто не отреагировал, не считая отписку под жалобой о том, в ближайшее время со мой свяжутся сотрудники страховой компании. Если в самое ближайшее время, сумма страховой премии не будет возвращена в соответствии с п. 8.2.2 Правила № 167/1 от 30.11.2016 г., по указанным реквизитам, я буду вынужден подать жалобу в Роспотребнадзор, Центральный Банк Российской Федерации, а также иск в суд с требованием выплаты суммы страховой премии и все понесенные издержки (проценты банка, проценты за пользование чужими денежными средствами, судебные издержки, моральная компенсация, упущенная выгода).
ВСК
26.11.2020 16:38
Здравствуйте! Проверили информацию, банк-партнёр сообщил, что по договору 20200CIK58133 полис не состоялся, списания не было (полис не оплачен). В связи с чем возврат произвести нет возможности. Для уточнения информации рекомендуем обратиться напрямую в банк, оформивший полис. Приносим извинения за длительное ожидание ответа. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
Администратор Народного рейтинга
01.12.2020 17:22
К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
01.12.2020 17:29
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.