Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Дефанс Страхование

, Воронеж (Воронежская область)

20 ноября, 23:00

Жду выплату

Name: Не пришёл возврат
Item: Дефанс Страхование
Rating: 1

Оформила 18.11.2020 кредит на 100000 в Почта банке. Оформление было на дому. Никаких бумаг на руки не дали. Ни о страховке, ни о навязанных платных услугах не знала. Когда увмдела сумму переплаты- ужаснулась. 250000 в банке очень неквалифицированные менеджеры. Отвечают долго в чате, нагло не отменяют услугу, хотя менеджер ни слова не сказала о них. Я не снимаю ответственность с себя- надо все читать и считать. Но я всегда надеюсь на порядочность людей. С девушкой мило беседовали. Вроде отсудили все. Она, кстати, ещё и срок больше сделала. Хотя изначально я просила 3 года, а не 5. Но она типа ошиблась и уже нельзя ни вернуть срок, ни отменит кредит. клроче, стресс у меня теперь ужас. Ни ращу не было такого ни с одним банком. Никогда больше не пойду к ним. зато в страховой работают адекватные менеджеры. Грамотные и вежливые. осталось прекрасное впечатление. Если нужна будет страховка- пойду к ним. А сегодня отменила страховку на кредит. 45000 должны вернуть. Пришло в ответ , что документы приняты. Переживаю немного, правильно ли все оформила. Но почитала тут отзывы- и успокоилась. Надеюсь, что компания все таки порядочная. [b]25.11.2020 11:38:36[/b] Здравствуйте. Отправила заявление 20.11.2020 на расторжение договора. Мне вчера 24.11 только ответили, что начали рассматривать заявку. И ждите 10 дней. как я могу ждать 10 дней, если 14 дней всего у меня есть для отмены страховки? Я брала кредит 18.11 и уже 20. 11 отказ написала. Мне не давали обратной связи 4 дня. В личном кабинете нет никакой информации ни по договору, ни по моему обращению. Отследить там невозможно статус заявки. Очень бы хотелось получить от вас обратную связь. И пояснения. 🙏

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
23.11.2020 09:06
Здравствуйте! Спасибо вам за тёплые слова. Мы будем и дальше стремиться радовать клиентов качеством обслуживания. Подтверждаем, что мы получили ваше письмо от 20.11.2020г. Рекомендуем ожидать результатов рассмотрения в течение 7 рабочих дней.
Автор отзыва
23.11.2020 09:26
Здравствуйте. Благодарю за ответ. А о результате мне сообщат на электронную почту?
Дефанс Страхование
25.11.2020 15:39
Здравствуйте! На передачу информации о заключенном договоре страхования требуется некоторое время. Отметим, что в личном кабинете наличие договора или его отсутствие не влияет на подачу обращения, а несет информационный характер. Подтверждаем, что мы получили ваши документы от 20.11.2020г. Ваше обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Рекомендуем ожидать оплаты в течение 5 рабочих дней. Обращаем ваше внимание, что датой расторжения является дата первичной отправки документов.
Администратор Народного рейтинга
27.11.2020 16:19
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Рейтинга [/url]. Первоначально отзыв размещался с оценкой "5". Оценка "3" перенесена с последнего отзыва. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК. 13.01.2021 В связи с отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое

Воспользовалась страховкой и получила хорошую выплату

Года два назад брала кредит и вместе с ним оформила страховку от Дефанс Страхование. Сразу понравилось то, что ее можно вернуть при условии досрочного погашения. Думала, что так и сделаю, но внезапно наступил страховой случай. Позвонила на горячу…

Жду выплату

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы