Расторжение договора страхования

26.11.2020 оформила кредит в П** Банке и по окончанию выяснилось что моя сумма не 320 тыс. как я просила, а 427 так как туда включили страховку которую я не просила, я тут же заказал звонок, перезвонила сотрудница которая 15 минут рассказывала одну и ту же информацию по кругу 3 раза. Я вежливо попросила выслать документы для расторжения договора, на что девушка несколько раз пыталась закончить разговор говоря, что я не хочу ее слушать , хотя эту информацию она уже озвучивала. Она в итоге выслала почту куда отправлять, но где брать заявление не сказала, я сама нашла его в личном кабинете заполнила и отправила вам на почту с копиями паспорта, где я могу отслеживать приняли ли мои документы к рассмотрению? В личном кабинете такой информации нет. Вот номер договора 53.20.159.5820** от 26.11.2020 года