Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
2 услуги
starstarstarstarstar
, Уфа (Республика Башкортостан)
1 декабря, 09:23

Альфастрахование без уведомления обнулила ОСАГО. Почти месяц риска штрафов и убытков

09.11.20 мною был приобретен электронный полис ОСАГО со сроком действия с 13.11.2020г., а также полис КАСКО в компании АльфаСтрахование на сайте https://www.alfastrah.ru/. Деньги списаны с карты.  27.11.2020 г. я попытался проверить полис по базе РСА. В ответ система РСА сообщила, что полис не найден.  Никаких уведомлений от АльфаСтрахование (СМС, е-майл, Почта России) об аннулировании полиса и о причинах такого аннулирования не поступало.  На горячей линии АльфаСтрахование по тел. 88003330999 мне сообщили, что полис ОСАГО аннулирован. Причину не назвали. Посоветовали написать на е-майл. Написал. На емайл пришел совет написать в ватсап. В ватсапе сообщили, что передали в профильный отдел и  срок рассмотрения 5 рабочих дней. А что интересно делать мне эти 5 рабочих дней. Как передвигаться без ОСАГО? Придется покупать полис в другой страховой, но он опять же он начинает действовать не сразу. И, получается я почти месяц подвергался риску наложения штрафов со стороны ГИБДД и риску возмещения ущерба по возможному дтп за свой счет!!! Исходя из норм Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" п. 1.15. Страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При этом, как указано в п. 1.16, в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.15 настоящих Правил, датой досрочного прекращения действия договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика. Как было указано выше никаких уведомлений от страховой компании я не получал.  В связи с данным обстоятельством направлена жалоба в Центробанк.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    01.12.2020 16:58
    Добрый день! Чтобы мы смогли провести проверку по данной ситуации просим направить номе полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34843». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    02.12.2020 10:16
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Чтобы мы смогли провести проверку по данной ситуации просим направить номе полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34843». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Отправил. Хотя как я понимаю вы должны видеть № полиса на сайте Банки.ру в своем кабинете. Я заполнял соответствующий пункт
  • АльфаСтрахование
    04.12.2020 12:40
    Добрый день! Полис является действующим. К сожалению, у нас нет доступа к информации, указанной в скрытой части. В связи с этим дополнительные данные были запрошены у Вас по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    05.12.2020 12:15
    Не является действующим а СТАЛ ДЕЙСТВУЮЩИМ!!! после написания отзыва на данном сайте и подачи жалобы в Центробанк! В связи с этим вопросы, 1. Когда и по какой причине был аннулирован мой полис? 2. Каким образом осуществить возврат денег за период аннулирования полиса. Предвидя ответ Альфастрахования о том, что полис и не был аннулирован приведу дополнительные доводы: 1. 27/11/2020 г я попытался проверить действительность полиса на сайте РСА. Сайт выдал информацию что такой полис в базе отсутствует  2 27/11/2020 в 05-19 по МСК я звонил в колцентр Альфастрахования по тел 88003330999 (запись разговоров ведется), где мне сообщили что полис аннулирован Причину не назвали,    посоветовав обратиться в офис или написать на емайл.  Так как у вас ведется запись телефонных переговоров это легко проверить: выкладывайте запись если я не прав 3 Полис не отображался ни в личном кабинете ни в приложении с 27 ноября по 04 декабря Есть видеозапись данного факта 4 Полис поступил на e-mail лишь 04 декабря 2020 Высылали раньше -  докажите!
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 21:59
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании.

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Защитите своего железного друга одним кликом! Хотите чувствовать себя уверенно каждый раз, садясь за руль? ➡️ Переходите по ссылке и выберите идеальный полис ОСАГО или КАСКО уже сегодня! https://kasko-svoy.insapp.ru/?platformId=alfapartners_…
6 июня, 19:38
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла сразу две страховки: ОСАГО и КАСКО на новый автомобиль. Все получилось буквально за один день, без лишней суеты. Обратилась 26 мая в отделение АльфаСтрахования на улице Окской, д.8, в Москве. Понравилось, как все организовано: сотрудник…
29 мая, 17:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Много лет с мужем покупаем полисы ОСАГО и Каско в Альфе. Сейчас понадобился полис для дочери для занятий спортом и также решили оформить полис именно здесь. Процесс покупки оказался максимально удобным и понятным, договор быстро пришел на почту. Усло…
2 декабря, 18:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не раз звонил, не раз писал, реакции НОЛЬ. Даже в мобильном приложении заблокировали чат, видать что бы не задавал не удобные вопросы. 😂 18.09.2024 сдал документы где указал, выплата согласно калькуляции, но не тут то было. СК выдала направлени…
10 ноября, 17:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Четвертый год страхую свой автомобиль в Альфа Страховании( каско и ОСАГО) и могу смело рекомендовать всем эту компанию. Лояльность к каждому клиенту, индивидуальный подход, приятные цены. Л-на Оксана, представитель рязанского филиала, отлично выполни…
1 октября, 17:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Заявка 0890/046/08108/24 по дтп, обращение по каско. (так как сказали что это быстрее и даже лучше что оно у вас есть) 8 год оформляю каско и осаго в данной компании и не было ни 1 обращения, тут мне в стоячую машину на парковке въ…
6 августа, 11:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Кратко: обратились с просьбой застраховать машину оформленную на юридическое лицо. Получили два счета на оплату (6991R/046/E******/24 и XXX041*****17) с назначением платежа "Оплата по договору страхования ..... и т.д." Моя сотрудница, потратив раб…
24 июня, 15:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила в приложении договор осаго. Не увидев колонки собственник, не указала. Внесла просто двух водителей. И вышло что собственник другой водитель. Изменения значит они не могут внести в договор! Сначала по телефону сказали что договор надо аннул…
13 июня, 14:21
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляли полис ОСАГО через сервис С*****. При оформлении не ставила никаких галочек, но каким то чудесным образом подключили доп услугу Каскоgo за 3000 р. Подключили, не спрашивая, а отказаться целая эпопея. Ехать в соседний город, где единствен…
16 мая, 13:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В 23 году покупала 2 полиса осаго и каско, в 24 году пролонгировала два полиса. Наступил страховой случай, выбрала пункт компенсации (понимаю, что проще отремонтировать, чем ставить китайские запчасти), но, суммы не хватило не то чтобы покрасить, а д…
14 мая, 17:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ставлю оценку только работе маркетинга. Сама компания неплохая.  Руководители маркетинга, Татьяна П-ва, Владимир С-ов вы в 90-х застряли? Почему вы считаете, что ваши постоянные рассылки человеку, который на них не только не подписывался, но и тепер…
28 апреля, 19:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Летом был колапс и машину застраховать было проблематично. Обратились в АльфаСтрахование нас заверили, что страховка будет, но нужно будет оформить дополнительно продукт "мини - каско" поговорив с менеджером приняли решение оформить мини - каско на с…
28 декабря, 10:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
после покупки автомобиля было принято оформить полис ОСАГО через приложение банка, заполнил все данные и уже хотел оплатить но тут вспомнил что нужно ведь второго водителя вписать, перешел к пункту заполенения информации, успешно оплатит после чего м…
17 декабря, 19:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не оформляют договор мини-КАСКО от бесполисных. Купили полис осаго, в дополнение к нему хотели приобрести мини-КАСКО от Бесполисных. В одном кабинете отказали так как якобы машина старая, старше 12 лет, хотя на сайте информация, что подходят все …
9 декабря, 02:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Недавно по рекомендации друзей (теперь уже бывших друзей) я решил оформить ОСАГО в Альфастраховании! 27.10.23 оформил полис на сайте [url=http://alfastrah.ru]alfastrah.ru[/url] И спустя чуть больше чем месяц (6.12.23) я получил следующее уведомл…
8 декабря, 22:00
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Я не из тех, кто пишет постоянно негативные отзывы, это мой первый опыт. В жизни разное случалось: некомпетентные сотрудники, плохое обслуживание, но то, с чем я столкнулся здесь - побило все рекорды.  Мой заголовок полностью соотве…
3 ноября, 09:17
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
28.08.2023 я оформила на площадке П-у полис ОСАГО ХХХ 033*****23 с полисом-офертой КАСКОGO№ Z6921/046/*****2/3 от 28.08.2023 г. 09.10.2023 пришло письмо на электронную почту - внесены ложные данные по транспортному средству договор расторгается без в…
10 октября, 12:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
обратились в данную компанию для оформления полиса ОСАГО, и были в огромном шоке, агенты страхования абсолютно не профессионалы! К огромному сожалению это был мой первый страховой полис....и не удачный! Вместо меня как покупателя данной машины он…
5 сентября, 04:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. Это контора которая ничего не может ,и ничего не может, кроме как принять деньги ,на этом полномочия закончались.Программу которую они разработали тоже ничего не может.И горячая линия ничего не может .Деньги принять может.А принять док…
2 сентября, 15:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С июня месяца пытаемся расторгнуть договор страхования по авто в связи с его продажей! Так как в нашем городе нет филиала данной страховой отправила документы по почте!!! Договор купли продажи был с актом приемки передачи и в конце ук…
29 августа, 15:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ответ на претензию № 0355/046/00246/22 от 06.03.2023 года. Была получена мною претензия, от данной великолепной компании. Мягко сказать, господа, удивлению нет предела. Сотрудники не умеют в летоисчесление, в чтение, в логику, и одной ногой смело …
9 августа, 11:25
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Сегодня 30.07.2023 оформил два полиса на 7956 рублей каждый, в самих полисах страховая сумма была на 1500 рублей меньше, чем было заплачено, как оказалось,  мне продали так же и КАСКО. Итого заплатил три тысячи сверху за ненужную мне дополнительн…
30 июля, 16:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже 5 год пользуюсь услугами Альфа страхование, всем доволен и Вам советую. Удобно, быстро, цена одна из самых привлекательных на рынке. И вообще услуги замечательные! Надеюсь что никогда не придется воспользоваться страховыми случаями, но если п…
22 июля, 13:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
15.07.23 онлайн я оформил полис ОСАГО, сумма оплаты составила 16912,11 рублей. После оплаты я получил полис, и увидел, что страховая премия 15412,11 рублей. У меня возник вопрос, за что я заплатил еще 1500 рублей? После, я зашел на электронную поч…
15 июля, 19:28
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
[url=/away/?url=https%3A//leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/&x=4ced654870b9dce1f3db796c39a98d79]https://leonardo.osnova.io/f90731e3-85cb-5390-9735-c3bf033591ec/-/preview/2100/-/format/webp/[/url] Все…
29 июня, 20:24
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть