Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
1 декабря, 12:51

Почти месяц жду ремонта автомобиля

Добрый день! 06.11.2020 попал в дтп, в котором был не виноват. 07.11.2020 через приложение отправил все фотографии и документы, которые требовались по списку и шаблону, указанному в приложении и было зарегистрировано страховое событие AUT-20-068919. Номер полиса 0680901**. Со мной связался специалист, сказал, что все приняли и в течении 5ти дней на ремонт отправят. Через 3 дня снова звонок, что нужно встретиться с их специалистом, передать документы по описи по страховому событию и оригиналы справок о дтп. Ок, на следующий день встретились, все передал. Снова ждите 5 дней и тишина...начал звонить сам и каждый раз одно и тоже, мы рассматриваем, сроки не нарушаем. Хотя мне очень удивительно, что можно рассматривать по фото, если и ежу понятно, что автомобиль нужно как минимум поставить на подъемник, т.к скрытые повреждения никто не отменял. Только лишь 20го ноября мне наконец-то прислали направление к дилеру на осмотр. 22го ноября, на эвакуаторе, привез автомобиль дилеру и оставил там. После этого начались согласования между дилером и страховой. Сумму ремонта никто не говорит, как и предварительный заказ я увидеть тоже не могу. 23.11.2020 дилером произвели осмотр и направили предварительный заказ наряд. Сегодня, 01.12.2020 решил набрать уже и узнать, чего опять тянется резина. Первый специалист, кажется Э. его зовут, сообщил, что 27.11.2020, Тинькофф, отправил дилеру добро, о том что можно начинать ремонт и все согласовано и удивился, почему дилер со мной не связался и не сориентировал по срокам. Я было обрадовался, что наконец-то начали ремонт, но не тут то было, позвонив в дилер, мне сказали, что никаких писем не получали и последнее письмо было 25.11.2020 по заказ наряду и больше ничего. Звоню снова в Тинькофф, теперь уже специалист Д. мне отвечает, что ничего еще не согласовано, мол ждите. Ребята, как вы там работаете? Почему у одного одно, у другого другое?! 2 недели отправляете машину на осмотр! Теперь тянется все с началом ремонта! Я никогда отзывов не писал, но тут мое терпение уже лопнуло. Все очень долго. Одни только нервы и стресс. 6го декабря будет уже как месяц с момента дтп, а автомобиль еще ремонтироваться не начал. Пользуюсь вашими продуктами, 2мя картами пользовался (одну закрыл). Банк работает хорошо, быстро отвечают и решают. Но со страхованием беда. Как полис продать, так у нас все идеально. Но как случись страховое событие, быть беде. Жди и все. Сроки мы не нарушаем и больше ничего. И это КАСКО где казалось бы, заплатив за полис, ты проблему с ремонтом автомобиля, случись чего, решил. Оценка 3 только за то, что вроде какие то шевеления по рассмотрению происходят. Прошу уже наконец-то разобраться в ситуации и дать добро дилеру начать ремонт!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    01.12.2020 19:07
    [quote][b]tatym[/b] пишет:О, это Вы еще мало ждете :)  . Мой страховой случай был в августе 2019. Машина до сих пор  (01-12-2020) не отремонтирована. Сотрудники занимаются футболом от одной СТОА к другой, при этом сами СТОА говорят, что они не смогут отремонтировать мою машину за ту сумму, что выделила им страховая. Вот так. Планирую обращаться в суд.[/quote] Ну СТОА слава богу выбрано и машина уже там. Машину уже там осмотрели и все отправили в страховую. С тех пор тишина.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 15:38
    Спасибо за отзыв! Давайте дождемся финальный ответ от представителя страховой компании.
  • Т-Страхование
    25.12.2020 19:12
    Приветствуем. К сожалению, нашли неправильные консультации. Мы ошиблись и сообщили вам, что направили согласованный заказ-наряд на СТОА. В следующем разговоре рассказали, что нужно больше времени для принятия решения по событию.   В среднем мы принимаем решение за 5 рабочих дней. В вашем случае повреждения были более серьёзными, и нам потребовалось больше времени. При этом максимальные сроки мы не нарушили.   Автомобиль уже отремонтировали и выдали вам 17 декабря.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно мне понадобилась замена лобового стекла. После отправки всех документов в приложение, со мной связался представить Т-страхования. После этого я направился в один из рекомендованных сервисов. Мастера работали быстро и профессионально, и я …
28 мая, 17:59
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Т-Страх отказали в полисе ОСАГО. По закону могут не обьяснять причину, но для меня удивительно. Авто 4-5 млн руб цена, возраст 3 года, только что ввезена из зарубежа и по ОСАГО они застраховали. О какой лояльности может идти речь. Я клиент компании Т…
28 мая, 17:37
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 мая 2025 поехал на Алтай с Новосибирска. Почти доехав до конечной точки, из-под встречной машины вылетел камень в стекло. Хорошо, чтобы было КАСКО, которое оформил за 75 тыс. (плюс франшиза 30 тыс.), потому что стекло стоило 145 тыс. проекция, полн…
28 мая, 14:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте обратился по вопросу замены решётки радиатора, которую кто-то видимо придавил на парковке и скрылся. Всё оформление по каско и направление на ремонт к официальному дилеру заняло несколько дней. Причём все оформил через приложение. Специалист …
28 мая, 13:16
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заинтересовались маркетинговой акцией «Приведи друзей: полис страхования КАСКО»? Не тут то было, чтобы другу (в данном случае мне) получить обещанную скидку 10% на КАСКО нужно пройти 7 кругов Ада, после которых все желание приобрести полис уже пропад…
28 мая, 12:24
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 я попала в аварию. Двигаясь по дороге на кладбище машину занесло и она бампером врезалась в ледяной ком. Я, написала в чат т-банка. Мне позвонила менеджер Анастасия. Специалист постоянно была на связи со мной. Мой автомеханик сделал фото…
28 мая, 10:34
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.02.25 залетел камень в лобовое, Обратился с заменой лобового стекла,попросили сделать фотографии автомобиля с 4 сторон,фотографиии СТС,фотографии повреждения,после чего связался оператор,все объяснил и рассказал порядок действий,после чего выдали …
28 мая, 09:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.01.25 произошёл страховой случай. Я обратилась в чате и-банк. Мне перезвонили. Агент Анастасия решала все мои вопросы. Пересматривала мои проблемы. Работала со мной профессионально, качественно, вежливо. Все мои вопросы решила. Деньги выплатили во…
28 мая, 07:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую 09.04.25г. через приложение по поводу замены лобового стекла в связи с появившейся трещины от прилетевшего камня. На следующий день со мной связалась менеджер Алена, предложила сервисы для ремонта, выбрали официального дилера дл…
27 мая, 20:20
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Оформили полную каску на автомобиль. Но в один день я заметил на парковке что мне поцарапали передний бампер я сообщил в страховую и отогнал авто на мойку чтобы сделать фото повреждений но после мойки я еще обнаружил и поврежденный передний диск с т…
27 мая, 07:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП. Машина старенькая и брыластый что это может вызвать проблемы про поиске запчастей. Сразу обратилась в страховую, меня оперативно направили в кузовной цех на ремонт (предложили на выбор несколько, я попросила тот, что лучше по отзывам). …
27 мая, 06:45
4 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являясь постоянным клиентом Т-Банка, очень понравилась возможность быстро застраховать имущество и здоровье в Т-Страховании прямо в приложении банка. Отличный сервис, приемлемые цены, скидки и акции, оперативная поддержка, своевременное оповещение о …
26 мая, 22:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня было 2 страховых случая. 1. Вандализм (кто-то поцарапал обе левые двери) 2. Моя оплошность (задел клумбу бампером) В приложении банка заявил о двух случаях, направление на ремонт получил в течении суток. Приглашение на осмотр тоже получил в …
26 мая, 20:36
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В ноябре 2021 года произошла авария, и я обратился по договору КАСКО (полис № 233*****78) в АО «Тинькофф Страхование». Ремонт был выполнен вовремя и качественно, хотя процесс сопровождался определенными сложностями. Сегодня возникла необходимость …
26 мая, 16:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по каско, был открыт страховой случай, очень быстро (по времени это был февраль) дали направление на ремонт, приехал в сервис по направлению, в итоге потерял в районе месяца, я так понял что сумму ремонта не могли согласовать, потом страхов…
25 мая, 20:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп 8 марта в Москве обратился в чат со страховым случаем. Попросили прислать документы и фото с места происшествия. Вопрос о ремонте решился за 7 дней и дальше поехал в мастерскую по ремонту. Был спорный вопрос с частью компенсации за неко…
25 мая, 14:04
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю. Попал камень в лобовое стекло. Даже не ожидала что так оперативно решат проблему. Через приложение отправила фотографии и описала проблему, на следующий день позвонил агент и уточнил детали. …
24 мая, 17:20
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в Т-Страхование по страховому случаю в рамках КАСКО. Как только произошло ДТП сразу написала в чат в приложении. Мгновенно ответили и дали инструкции о том, что делать. В этот же день была оформлена заявка. Сотрудник компании был п…
24 мая, 13:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал камень в лобовое стекло в феврале 2025 года, пошла трещина. Заявил о страховом случае через приложение. По стеклам нужны были только фото. По ним сразу сказали, что тут только замена и прислали направление к дилеру (авто - BMW X3, дилеры вс…
23 мая, 16:43
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках страхового случая по полису КАСКО, страховая компания оперативно согласовала ремонтные работы. Несмотря на обращение в не вошедшую в список станцию техобслуживания, направление было предоставлено без затруднений. Есть персональный менед…
23 мая, 14:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай,мне повредили крышку багажника,задний бампер и заднюю пластиковую подкладку. Машина новая и было очень нервно это переваривать… Обратилась через приложение онлайн,отправила фото и описала ситуацию,со мной оперативно свя…
23 мая, 13:45
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страховались в Т-страховании, было пару мелких обращений (меняли лобовое стекло и один раз ремонтировали дверь после неудачно попытки взлома машины), в прошлом году купили новую машину и тоже застраховали в Т-Страховании, причем стоимость с…
23 мая, 13:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Опишу свою ситуацию, сами решите стоит ли покупать КАСКО и потом ходить более 5 месяцев пешком, с перспективой остаться пешеходом на неопределенный срок. Напрямую в законе и в договоре страхования нет ограничений по срокам ремонта. В с…
23 мая, 11:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу повреждения машины при ДТП 5 апреля 2025 г (был помят бампер). В тот же день со мной связалась менеджер Александра и запросила недостающие документы. На следующий день мне позвонили из выбранного сервиса и записали на осмотр.…
23 мая, 11:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Зацепил две двери на машине обратился по каско, сразу приехал на место ДТП комиссар быстро все оформил, потом выбрал сервис где хотел делать ремонт. Позвонил в сам сервис мне там грубо ответили написал представителю страховой что хочу поменять се…
23 мая, 10:54

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть