Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
1 декабря, 13:32

Обман и издевательство при оценке ущерба

15 ноября2020 года был повреждён находившийся на стоянке около дома мой автомобиль HYUNDAI ELANTRA. Виновница ДТП застрахована по ОСАГО в ВСК. Прибывший на место ДТП сотрудник ГИБДД вынес Определение, в котором были чётко указаны повреждения моего автомобиля: площадка государственного номера, бампер передний, накладка бампера переднего. 24 ноября 2020 года я обратился в отдел по урегулированию Страхового Акционерного Общества «ВСК». После осмотра повреждений моего автомобиля автоэкспертом страховой компании им были перечислены следующие работы по ремонту: покраска переднего бампера, замена номерного знака, замена рамки номерного знака, замена накладок бампера. После передачи им указанного перечня ремонтных работ в подразделение по расчёту стоимости выплат из перечня был исключён основной по стоимости работ пункт по покраске бампера на надуманном основании о имеющихся не относящихся к ДТП дефектах лакокрасочного покрытия бампера. Обращаю внимание, что практически невозможно найти автомобиль, не имеющий подобного рода дефектов, а детали автомобиля частично (точечно) не окрашиваются. Ещё один момент. В заявлении в страховую компанию мною был указан способ возмещения ущерба путём перечисления денежных средств по банковским реквизитам. Тем не менее мне сообщили, что вместо этого мой автомобиль направляется на ремонт в РТДС-сервис, что причиняет мне неудобства, так как автомобиль используется мной каждый день. При этом никаких документов об утверждённом перечне работ на руки мне выдано не было, всё было сказано на словах. Воспринимаю не иначе как издевательство оценку ущерба в две с небольшим тысячи рублей. В завершении скажу, что 24 ноября (в тот же день) здесь же я прочитал отзыв, датированный этим же числом, где была описана аналогичная ситуация с той лишь разницей, что пострадавшая в ДТП была застрахована по ОСАГО в ВСК, то есть обращалась за выплатой ущерба в "свою" страховую. Правда, в данный момент этот отзыв куда-то таинственным образом исчез. Рекомендую клиентам, имеющим обоснованные претензии к компании, подавать жалобы в интернет-приёмную Банка России, являющимся регулятором для всех страховых компаний РФ, что я лично и проделал. Поверьте, регулятора боятся все: и большие, и маленькие организации. Знаю это не понаслышке, так как сам работал в кредитно-финансовых организациях. Поэтому ваша проблема может быть решена.  Связываться или нет с этой страховой компанией в дальнейшем судите сами. Сразу бросается в глаза то, что большинство отзывов здесь резко отрицательные - на "единицу".
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    01.12.2020 16:45
    Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер страхового дела или номер полиса виновника/пострадавшего. Мы проверим информацию и подготовим комментарии. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    01.12.2020 20:15
    Номер дела 7 668062.
  • ВСК
    02.12.2020 10:04
    Здравствуйте! Проверили информацию. Деталь требовала окраски до ДТП, в следствие чего работы по окраске детали и материал в расчёте не учитывались. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Автор отзыва
    02.12.2020 12:07
    [quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Проверили информацию. Деталь требовала окраски до ДТП, в следствие чего работы по окраске детали и материал в расчёте не учитывались. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Ответ ни о чём.  Ждём реакции регулятора.
  • ВСК
    02.12.2020 12:30
    [quote][b]DrMuller[/b] пишет:[quote][b]Страховой Дом ВСК[/b] пишет:Здравствуйте! Проверили информацию. Деталь требовала окраски до ДТП, в следствие чего работы по окраске детали и материал в расчёте не учитывались. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».[/quote] Ответ ни о чём.  Ждём реакции регулятора.[/quote]  Отказ в оплате указанных работ обусловлен п. 1.6.432-П Единой Методики и письма ЦБ РФ 53-1-4-ОЭ/31148 от 06.11.2018. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 22:17
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните вы делали независимую экспертизу? 17.12.2020 Принимаем отзыв без зачета оценки ,так как единая методика расчета возврата страхового возмещения в рейтинге не учитывается.
  • Автор отзыва
    14.12.2020 13:29
    Нет не делал: в Определении ГИБДД чётко написано: повреждения моего автомобиля - бампер передний. Какая ещё независимая экспертиза должна быть проведена за мой счёт? Я уже не говорю о том, что эта независимая экспертиза встанет дороже покраски бампера.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
27.02.2025 попал в дтп в Санкт Петербурге . Виновник полностью признал вину .Не видитесь за дешевыми полисами. При Дтп. Рассчитают вас по цене разборки сайта Авито . за 2 двери одна из которых полностью под замену. Задеты ребра жесткости . выплатили …
7 марта, 20:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю в компанию ВСК я пострадавшая сторона , связался по телефону на горячеей линии назначили время приёма в офис, осмотр на месте если авто на ходу, выезд специалиста оценщика если ненаходу. Расчет ущерба сделали прям в офи…
7 марта, 07:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания ,не выплачивают всю сумму ущерба ,а предлагаются судится с виновником ДТП ,разговаривать не умеют ,обращаются так как будто я им должна а не они мне , подала заявку онлайн о ДТП ,даже 1/4 часть ущерба не назначили …
6 марта, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая!!! Если хотите, что б была самая маленькая выплата за страховой случай, то Вам точно в ВСК! Очень плохо рассчитывают страховые выплаты, на ремонт автомобиля! По глупости (а точнее решила сэкономить 3000 руб) оформила в этой…
6 марта, 14:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продал авто подал заявление на расторжение договора в личном кабинете 28.12.2024 после они мне написали что нужно дослать документы досыл документов сделал и теперь никакого ответа нет должно было придти плановое решение 05.03.2025 но ответа ник…
6 марта, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Случился страховой случай, скачал приложение, заявил о страховом случае, все было замечательно, но на последнем этапе когда был уже присвоен номер страхового дела и робот сказал ожидать ответа специалиста все впечатление испортилось, так как специали…
6 марта, 00:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Доброго дня. У меня произошло ДТП. 3.03.2025. Обратились в страховую компанию по возмещению ущерба. Позвонили на горячую линию. Нас записали на удобный для нас адрес По адресу г.Омск ул.Красина 6. Главный специалист филиала Р-на М. Ф. Грамотн…
5 марта, 14:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить Тамбовский филиал ВСК на ул. Советской за оперативную работу по моему страховому случаю. Очень доброжелательные, отзывчивые сотрудники. Очень давно не встречала такое отношение. Ждала, что сейчас начнется хождение …
5 марта, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в аварию в пятницу, а в понедельник меня уже пригласили на оформление выплат и осмотр автомобиля. Персонал очень вежливый и отзывчивый. Принимали меня с офисе 04.03.2025 на Красина 6, в офисе чистота и порядок, приятно было там находиться) Все…
4 марта, 16:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил онлайн полис ОСАГО сегодня 04.03.2025 через сайт банки.ру и этот сервис или страховая мне поставили дату начала полиса 8 марта 2025 года вместо сегодняшней даты, мне сейчас ехать надо и что теперь делать. Лучше бы через страхового агента офор…
4 марта, 06:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная компания! Не рекомендую никому! Случился страховой случай в городе Корсаков Сахалинская область, приехала в головной офис Южно-Сахалинска со всеми документами и копиями. Сотрудники (2 женщины с наливайки за углом) абсолютные замки. Не ком…
2 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Каждый год пытаюсь застраховать машину в разных страховых компаниях и каждый раз не могу этого сделать через сайт. Получить ОСАГО просто невозможно. Всё идёт по одному сценарию. Долго и муторно заполняешь всё данные, доходишь до последнего пункта рас…
1 марта, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль застрахован в данной компании первый год. В феврале этого года произошло небольшое дтп на парковке у супермаркета. После дтп обратились по возмещению ущерба страхового случая. Приехали в назначенное время и без проблем оформили документы…
28 февраля, 09:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мизерные выплаты по ОСАГО, на ремонт авто не хватает! Примерно половины суммы , В пересмотре расчетов отказывают! В разговоре дают понять ,что ни чего не добьётесь , довольствуйтесь тем что дают ! В офисе города Омска по адресу Красина 6 работает …
28 февраля, 04:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.02.2025г. Произошло ДТП (не по моей вине). Я позвонил в офис компании и меня записали на 25.02. 12.00. для подачи заявления. В 11.55. я зашёл в офис. Ровно в 12.00. меня пригласила Р-на Марина Ф. для оформления документов. Несмотря на то, что я бы…
27 февраля, 20:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страховала машину в страховой компании ВСК, но не разу не приходилось столкнуться с получением страховой выплаты. Обратившись по телефону в колл-центр для подачи заявления о наступлении страхового случая меня направили сразу в приложение, о…
27 февраля, 13:46
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
После продажи автомобиля решил расторгнуть полис ОСАГО в ЛК было это 10.02.2025г. предоставил все требуемые документы. До настоящего времени полис не закрыт, деньги не переведены на счет. Писал обращения первое SR03126492. Просили подождать, подождал…
26 февраля, 14:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оплатил полис через Сбербанк онлайн (оплата проведена, уточнял в Сбере) 2 дня назад, 24.02.2025. Написано - полис в течении 30 минут. Номер полиса в чеке об оплате есть. Полиса нет до сих пор. За последние 2 дня раз 7 звонил на номер ВСК. Операто…
26 февраля, 14:18
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в данную страховую компанию по поводу страхового случая, где я являюсь потрпевшей (застрахована в ВСК), могла ли я предположить, что меня так кинут на расчёт ущерба!?? С ихней суммой не согласилась, так как еле на запчасти хватит и то самы…
25 февраля, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все вопросы решили, приняли в назначенное время, специалист Марина Ф. вежливая и грамотная. Спасибо за качественные услуги. Страхую автомобили уже более 10 лет только в этой компании. Филиал г. Омск. На Красина 6. 25.02.2025 Оценили быстро все оц…
25 февраля, 11:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течение 2 недель не могу в приложении ВСК ни на их сайте подать заявку о страховом случае, т. к. профиль не привязывается к Госуслугам, выдаёт ошибку авторизации. Оставлял заявку, обещали решить за 2 дня, но уже всё сроки вышли, написал на электрон…
25 февраля, 10:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю ОСАГО (ДТП, я не виноват). Оформили евро протокол через гос услуги. Подал обращения через приложение ВСК. Выбрал выходной день для осмотра ТС - нет возможности, выбрать время осмотра - нет возможности, выбрать другое…
24 февраля, 21:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В январе попал в ДТП, уже последние несколько лет страхуюсь в ВСК. По телефону сообщил о страховом событии, мне назначили дату и время посещения офиса, и какие документы нужны. Обращался в офис в г. Омске, на Красина д. 6. Со мной работала Р-на Марин…
24 февраля, 17:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим небольшим опытом работы со страховой компанией ВСК. Мой опыт оказался положительным, и я хотела бы выделить несколько аспектов, которые, на мой взгляд, делают эту компанию достойной внимания, такими как: Качество сервиса. …
24 февраля, 10:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
 кампании ВСК. Страхуюсь уже более 10 лет!! Случился страховой случай, дтп, 20.02.2025обратился, записали сразу на прием, сделали всё быстро и качественно,осмотрели машину, помогли всё оформить!! Советую очень хорошая и надёжная кампания!!сейчас ожид…
24 февраля, 07:31
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть