Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Марина, Липецк (Липецкая область)
2 декабря, 19:20

Расторгли договор, аннулировали полис

Получила такое же письмо. Уважаемый (-ая) «[u]20[/u]» [u]октября[/u] 20[u]20[/u]г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № [u]014258**[/u], оформленный в виде электронного документа АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. ([i]с учетом изменений[/i]), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № [u]014258**[/u] ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.Договор обязательного страхования ХХХ № [u]0142582**[/u] считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование»[u]17 ноября 2020г.[/u] (дата).  Данные все указаны были верно, потому что страховку только продлила. Дозвонилась до специалистов спустя 8 часов, но конкретного ответа не получила. Исправлять ошибку не хотят, хотя я сомневаюсь что она там есть, деньги тоже возвращать не хотят. Не понимаю почему они тогда все одобрили когда проверяли в первый раз, быстро только деньги с карты списать могут. Эта контора подвергала мое здоровье риску, так как я получила письмо 17.11.20 а прочитала 2.12.20, соответственно полмесяца я ездила без страховки. Я заплатила деньги и все равно не получила услугу и даже не знала что она аннулирована. Почему они меня не уведомили что страховка аннулирована, если бы я попала в дтп мне бы пришлось платить самой, да и при встрече с гибдд я заплатила бы штраф. За мои же деньги они создали мне проблемы. Я требую восстановить страховку с исправлениями и готова доплатить страховую премию либо вернуть мне деньги. Услугами данной конторы ни воспользуюсь никогда, и отговорю всех друзей. Стыд и срам альфа страхованию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    03.12.2020 10:33
    Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Марина
    Автор отзыва
    03.12.2020 10:49
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Отправила
  • Марина
    Автор отзыва
    03.12.2020 11:45
    [quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемая Марина Геннадиевна, здравствуйте!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0142***881. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН WF04XXWPD4****742, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой. В договоре мощность указана 100 ЛС, в СТС мощность равна 100.64 ЛС.В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.Надеемся на понимание с Вашей стороны.С уважением,Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование» Я не указывала сколько лошадей, на вашем сайте они указались сами автоматически из за марки авто. Я требую возобновления страховки, с добавлением страховой премии с моей стороны. Это ваша ошибка! В противном случае я буду писать жалобу в ЦБ и иск в суд. Отнеситесь с пониманием.
  • Администратор Народного рейтинга
    10.12.2020 23:20
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ от представителя страховой компании. 27.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как ск предоставила разъяснение по ситуации.
  • АльфаСтрахование
    15.12.2020 09:15
    Основанием для досрочного прекращения договора является выявление ложных или неполных сведений, представленных Страхователем при заключении договора, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. При оформлении полиса была неверно указана мощность транспортного средства Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО. В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования в связи с выявлением ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска, согласно п. 1.16. Правил ОСАГО, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. Если Ваша модификация отсутствует, Вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    22.01.2021 22:51
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4144763]Mzhdanova[/url],  Просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.
  • Марина
    Автор отзыва
    23.01.2021 08:06
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4144763]Mzhdanova[/url],  Просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день.[/quote] Добрый день, полис мне так и не восстановили и деньги тоже не вернули.
  • Марина
    Автор отзыва
    23.01.2021 08:07
    [quote][b]t*******@mail.ru[/b] пишет:[quote][b]Mzhdanova[/b] пишет:[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Просьба направить скан/фото СТС с двух сторон на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 34913». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Уважаемая Марина Геннадиевна, здравствуйте!В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:Вам было направлено уведомление о досрочном прекращении договора Е-ОСАГО ХХХ № 0142***881. Причиной этого является установление страховщиком, что на момент заключения Вами договора, в отношении транспортного средства ВИН WF04XXWPD4****742, была неверно указанная мощность двигателя в Л.С., что повлияло на показатель КМ. Данное обстоятельство, существенно влияет на условия страхования по полису и как следствие на размер страховой. В договоре мощность указана 100 ЛС, в СТС мощность равна 100.64 ЛС.В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.Надеемся на понимание с Вашей стороны.С уважением,Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование» Я не указывала сколько лошадей, на вашем сайте они указались сами автоматически из за марки авто. Я требую возобновления страховки, с добавлением страховой премии с моей стороны. Это ваша ошибка! В противном случае я буду писать жалобу в ЦБ и иск в суд. Отнеситесь с пониманием.[/quote] У меня тоже форд фокус, чем в итоге закончилась эпопея? Вернули деньги?[/quote] Добрый день, полис не восстановили и деньги тоже не вернули.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
28.08.22 у меня случилось ДТП. 01.09.22 я подала документы в центр урегулирования убытков который находится на базе СТО. Осмотрели и сказали «наберитесь терпения, страховая всегда хочет выплатить по минимуму, но нам нужно сделать все, чтобы вернуть м…
24 ноября, 20:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил онлайн Осаго. В результате имеем электронный полис, с тремя последними буквами ФИО. Поняв,  что по  телефону ничего не добьёшься, так как по словам операторов серьезные дела делаются, только в центральном офисе, поехал. Приняли заявление. Спу…
23 ноября, 19:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Итак Произошло ДТП, я пострадавший. Полис осаго у меня в Альфе, после длительных разборок в ГАИ я все же получил свои заветные документы и радостный поехал в удобный мне офис. По прибытию в офис, для подачи документов на возмещение убытка, мне заявля…
23 ноября, 15:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Пролонгируя два страховых полиса на 2 авто, а именно одинаковые газели одного года впуска и одной мощности двигателя, то есть одинаковых авто одного владельца, обе страховки без ограничений,  стоимость одной 35506р 41к, а стоимость друг…
22 ноября, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом данной страховой компании уже почти 5 лет.Все это время я страховал свои автомобили по КАСКО и ОСАГО. За все это время я не обращался к ним ни за одним возмещением. Другими словами, просто приносил им прибыль. Историю начну сначала. …
22 ноября, 12:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! произошло ДТП, авто не на ходу, повреждено много элементов не говоря уже про ось. Обратилась в Альфа страхование, насчитали сумму в 1,5 раза меньше, чем озвучивают спец. сервисы, провели дополнительно 2 осмотра, результат доплаты 7 тыс. …
21 ноября, 14:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В ноябре 2022г с электронного адреса eosago_termination@alfastrah.ru получил "письмо счастья" об одностороннем отказе от исполнения заключенного договора ОСАГО со стороны страховой компании: "Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 14.06.2022 г. был закл…
21 ноября, 13:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Давно являюсь клиентом Альфа банка, более того работаю в группе компаний. Повелась на рекламу оформить ОСАГО через приложение Альфабанка с получением кэшбэка и выбрала АльфаСтрахование. Оформила 2 полиса ОСАГО на мой авто и авто мужа и в одном ошибла…
19 ноября, 18:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда покупал ОСАГО, изначально знал что буду добавлять водителей. При покупке уточнил, сколько времени займет добавление водителей и как это происходит. Мне сказали, что все просто, вносим изменения в личном кабинете, и все... Сегодня 4 день, измене…
18 ноября, 14:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Альфастрахование расторгло ОСАГО со мной, так как в СТС адрес  не соответствовал прописке в паспорте. Удивительно, вы [b]сначала оформляете и берете деньги за полис, а через пару месяцев расторгаете без возврата[/b], ссылаясь на п 1.15. При оформлени…
18 ноября, 08:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключил договор Осаго через агента, через несколько дней пришло письмо о досрочном расторжении договора и невозврате денег. Обратился к агенту, выяснили что он ошибся в указании мощности авто, исправить не дали. Имел несколько страховок в этой конто…
16 ноября, 11:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В течении пяти лет я заключал договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» и никаких претензий у нас к друг другу не было. В этом году я также заключил договор. Буквально вчера я получил от АО «АльфаСтрахование» по e-mail уведомление, что договор расторгнут…
16 ноября, 01:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховался в Альфа страховании 2 месяца назад, а несколько дней назад получил уведомление от вашей страховой о расторжении в одностороннем порядке без возврата денег, конечно. Через приложение для телефона решить ничего не возможно, отправляют пис…
16 ноября, 00:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключил договор осаго, ну скажет 01.11.2022. через продление уже существу3ющего через приложение. Начинает действовать предположим, 31.11 (то есть еще не начал). Через 2 недели после заключение приходит письмо, что мол вы неправильно указали ТТХ …
15 ноября, 13:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пользуюсь лет 5 страхованием от Альфа-страхования, продал автомобиль с действующим ОСАГО, купил новый , который решил застраховать в альфе, но на сайте сделать этого не получается, все время выскакивает ошибка (мой рекорд 7 раз забить все данные в фо…
15 ноября, 07:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пожалуйста, свяжитесь со мной, выплата на киа рио 2018 года в 44.000р это смешно Так как были повреждены почти самые дорогие элементы авто, не посчитали внутренние дефекты , хотя она на прямую удар приняла, именно ступица. Балка - 38.000рДиск 7.00…
14 ноября, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купил новый автомобиль в августе 2021 года у официального дилера. Там же, сотрудник дилера или страховой оформил мне полис ОСАГО. В июле 2022 года я продлил полис ОСАГО через приложение - [u]ХХХ 025*****20[/u] . А сегодня мне пришло электронное письм…
13 ноября, 13:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, обратилась в альфа страхование, подала все документы, эксперт осмотрел автомобиль ,почерк разобрать невозможно, позвонила в страховую попросила продиктовать повреждения, сказали по запросу нужно писать заявление, заезжала в автосервис …
10 ноября, 10:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в дтп. Прошел осмотр на повреждения. Составил документы. Повреждено: Правая дверь под замену, переднее правое крыло под замену, диск передний правый под полный перекрас..соотв. и еще три других. Накладка зеркала под замену. Накладка переднего п…
9 ноября, 23:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, обратился в АльфаСтрахование, подал все документы. Через 2 дня эксперт осмотрел моё ТС. В акт осмотра записал все что повредилось, дал ознакомиться с актом, никаких замечаний что, что то было упущено с моей стороны не было, хотя по сут…
9 ноября, 21:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховал машину 4 года в данной организации (ОСАГО, КАСКО). 14.08.2022 произошло ДТП, подал заявку по возмещению ущерба по ОСАГО (***), в перечень под замену попали 4 запчасти плюс 5-я позиция "мелкие детали". Стоимость работ и материалов: 9 287 …
8 ноября, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь пострадавшей стороной в ДТП, у виновницы ОСАГО АЛЬФА, Насчитывают мало за повреждения, деньги без подписанного соглашения не получишь.  Обслуживание самое худшее что я когда либо видел. Всем своим близким родным и друзьям не когда в жизни не …
8 ноября, 14:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Брали ОСАГО в АльфаСтраховании, летом машину продали, с осени начались звонки, что заканчивается ОСАГО и предложениями продлить страховку. Сначала звонили живые люди раз 5 или 6 и даже обещали сделать пометку, чтобы больше меня не беспокоили. Сейчас …
7 ноября, 10:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
23.12.2021 мое авто было повреждено в ДТП. Экспертиза от “АльфаСтрахование” насчитала стоимость восстановительного ремонта моей машины с учетом износа [b]116 900 [/b]руб, а без учета износа  [b]143 700[/b] руб (экспертное заключение №709-7705-21/АС).…
6 ноября, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Заканчивается осаго 10.11.2022  На сайте программа не дает оформить осаго. В офис обратились так же не дает оформить осаго!  По какой причине не оформляете осаго?  Прошу помочь оформить мне осаго!
6 ноября, 11:41

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть