Устал ждать

Добрый день, уважаемый Dmitricc67! Ваше обращение принято в работу. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.

Сегодня 07.12.20 связался со мной сотрудник югории, сказала что мне назначено направление на ремонт, на мой вопрос почему в установленные сроки не прислали по почте, ответила, что они отправляли заказным письмом( после разговора, я заехал на почту там не ответили, что мне никаких писем в эти сроки не приходило). в процессе разговора всячески сотрудник пытался меня уговорить подписать "соглашение на выплату деньгами"( кто не знал, это вам просто занизят выплату и вы еще напишите, что отказываетесь от каких либо претензий). для того чтобы получить выплату никаких доп. соглашений подписывать не нужно, я в заявление написал, что предпочитаю выплату деньгами. До офиса нет возможности доехать, пока жду письмо или выплату, если не придет, придётся писать претензию и делать независимую экспертизу. Одного не понимаю зачем ваши сотрудники увеличиваю ваши расходы на неустойки экспертизы и т.п.

Добрый день, уважаемый Dmitricc67! В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в городе Новосибирске прием документов ведется строго по предварительной записи. Вы записались на прием документов 05.11.2020. Прием состоялся в указанный день и время. Помимо заявления на ущерб транспортного средства вами подано заявление об оплате услуг эвакуатора. Ваш запрос удовлетворен, услуга оплачена 20.11.2020, о чем 21.11.2020 10:45:18 было направлено СМС оповещение. 20.11.2020 вам оформлено направление на восстановительный ремонт поврежденного автомобиля, о чем 20.11.2020 13:54:55 было направлено СМС оповещение. По сообщению наших коллег вы намерены воспользоваться направлением на ремонт, но пока направление не получили. Порядок определения размера расходов на восстановительный ремонт по договорам ОСАГО строго регламентирован Центральным банком РФ. АО «ГСК "Югория" осуществляет расчет ущерба в строгом соответствии с нормативными документами Центрального банка. Согласно положениям Правил страхования Центрального банка размер расходов на восстановительный ремонт определяется по справочникам Единой методики.  Надеемся на благоприятное решение вопроса. Благодарим вас за отзыв! С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.

Добрый день с каких пор пор по смс направляет на ремонт? Мне должно прийти письмо с направлением на ремонт или прийти деньги т.к я указал в заявлении, что меня деньги устроят. Вы так и не ответили на вопрос.

[quote][b]Dmitricc67[/b] пишет:Добрый день с каких пор пор по смс направляет на ремонт? Мне должно прийти письмо с направлением на ремонт или прийти деньги т.к я указал в заявлении, что меня деньги устроят. Вы так и не ответили на вопрос.[/quote] Добрый день, уважаемый Dmitricc67! Направление вам было направлено посредством Почты России 23.11.2020 года. Сегодня 09.12.2020г. вами подписано соглашение об урегулировании убытка. Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда денежные средства вам поступят. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Казакова Наталья.

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию.