Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мария, Москва
11 декабря, 12:00

Не Согласие, а полный раздор

10.09.2020 была приобретена путевка в ООО «ОВТ **» и оплачена страховка от невыезда в ООО «СК «Согласие» (полис 0080900-01440**/20МП от 11.09.2020). Поездка не состоялась, т.к. один из туристов заболел, о чем уведомили в т.ч. ООО «СК «Согласие» и направили в адрес документы, подтверждающие страховой случай (получены 08.10.2020). Всего через 56 дней, 03.12.2020, от ООО «СК «Согласие» поступило уведомление об отказе в осуществлении страховой выплаты. Мотивируется это тем, что тур не был оплачен. Ситуация парадоксальная: если предположить, что тур, включающий страховку, не был оплачен, т.е. не существует, то как были заключены договоры его страхования? И каким образом, в таком случае, ООО «СК «Согласие» бесплатно оформило бы полис? Несмотря на то, что у нас есть подтверждение заявки на тур ООО «ОБТ ****» с указанием даты оплаты в 100% объеме: 10.09.2020, в котором указана в т.ч. базовая страховка ООО «СК «Согласие». А также 11.09.2020 ООО «СК «Согласие» прислало страховой полис, включающий страховку от невыезда, ООО «СК «Согласие» не смогло придумать менее абсурдную причину отказа от исполнения договорных обязательств, чем то, что тур не оплачен.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    11.12.2020 13:16
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    18.12.2020 21:56
    Спасибо за отзыв! Автор, предлагаем подождать финальный ответ от представителя страховой компании. 11.01.2021. Принимаем отзыв без зачета оценки, так как представитель страховой компании разъяснил ситуацию.
  • Согласие
    24.12.2020 13:31
    Добрый день! Вами заявлены на возмещение расходы, понесенные Вами в связи с невозможностью совершить туристическую поездку. В качестве подтверждения невозможности совершить запланированную туристическую поездку к Вашему заявлению прилагается Выписной эпикриз из медицинской карты стационарного больного, согласно которому застрахованное лицо находилось на стационарном лечении. Согласно информации, предоставленной туроператором, тур по Вашей заявке не был оплачен туристическим агентством туроператору. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в агентство, в котором Вы приобретали тур. Указанные Договоры страхования заключены, в том числе, по Программе страхования «G1» (Невозможность совершить поездку). Период страхования по программе «G1» определен с 09.09.2020г. по 25.09.2020г. Положениями ст. 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.1992 г. № 4015-1 «Об организации страхового дела в РФ», страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. В Правилах страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства (ред. от 17.08.2016г.), в соответствии с ч. 3ст. 3 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», содержатся положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страховой премии (страховых взносов), о правах и об обязанностях сторон, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения. В соответствии с п. 4.1. Страховым риском является предполагаемое событие, на случай наступления которого проводится страхование. Событие, рассматриваемое в качестве страхового риска, должно обладать признаками вероятности и случайности его наступления. В соответствии с п.4.4 Правил страхования, страховой полис обеспечивает покрытие расходов при невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке, в том числе вследствие: 4.4.2. заболевания Застрахованного лица, создавшего угрозу для жизни и потребовавшего экстренной госпитализации или нахождения на карантине. В соответствии с п. 12.9 Правил страхования, при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренного пунктами 4.4.1 - 4.4.13 настоящих Правил (возникновение расходов из-за невозможности совершить поездку, имевших место с момента заключения договора страхования до даты выезда за границы территории РФ или сокращения срока пребывания в поездке), Застрахованное лицо обязано заявить Страховщику о случившемся и, в случае стационарного лечения, помимо прочих документов, предоставить выписку из истории болезни, оформленную надлежащим образом. Учитывая вышеизложенные обстоятельства, Страховщик не находит правовых оснований для признания данного случая страховым и осуществления страховой выплаты по Вашему заявлению. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов ООО «СК «Согласие»
  • Мария
    Автор отзыва
    04.01.2021 18:38
    Во-первых,  о защите персональных данных в СК "Согласие" читали закон? Кто дал вам право распространять в сети интернет информацию о перенесенных заболеваниях застрахованного лица? Во-вторых, в ответе - полная бессмыслеца. Договоры, как указано в ответе выше, заключены (путем выдачи страховых полисов.) Есть подтверждение 100% оплаты тура от тур. оператора. Документов, подтверждающих обратное, нам не предоставлялось. Благотворительные договоры СК "Согласие" не заключает. Просто противно иметь дело с СК "Согласие", теперь еще и в суде тратить время.
  • Мария
    Автор отзыва
    12.01.2021 07:35
    Если я напишу решение суда на это абсурдное разъяснение, оценка будет зачтена?
  • Мария
    Автор отзыва
    12.01.2021 07:40
    Спасибо, что удалили персональные данные из ответа ООО «СК «Согласие» , которые были им предоставлены в подтверждение страхового случая, и которые они незаконно распространяют в сети интернет.
  • Администратор Народного рейтинга
    14.01.2021 19:10
    Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4152647]M_D[/url],  Вы можете прислать решение суда на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. (персональные данные необходимо замаскировать).
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уже отдыхала за границей с приятным опытом больших счетов за обращение в больницу из-за пустяков. После рождения сына всегда докупаю расширенную страховку сама. В июне на окончание 3 класса с сыном полетели в Турцию. На экскурсии по горам сильно ушиб…
30 сентября, 18:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Не всегда когда ходим в горы делаю страховку т.к. горы бывают разные, но в этот раз решил что надо сделать. В группе только у половины такие страховки были.   Добравшись до базового лагеря готовились к выходу на подъем и я неудачно споткнулся, пое…
12 сентября, 12:16
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В конце января я летала в Китай с языковой группой. Это целая программа поездки по нескольким городам, с посещением культурных центров и общением с носителями языка. Я специально сделала себе хорошую страховку в Согласии с несчастными случаями, медиц…
11 сентября, 23:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! В начале августа летали всей семьёй на отдых в Египет. У нас двое сыновей 8 и 14 лет, бесились у бассейна и один из них со всего маху ударился пальцем об каменный бортик, получил рассечение, отошел ноготь и возможно перелом. И этот буке…
10 сентября, 20:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Очень благодарна AP Companies и Согласию за помощь в ОАЭ еще в марте! Полетели с сыном на неделю пока были длинные выходные по горящим билетам. Все делала очень быстро, страховку в прямо перед вылетом купила через сайт. Видимо еще до вылета ребен…
20 августа, 20:20
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
1 августа в 13-45 по мск платил полис на сайте, перед этим подтвердив е-майл. деньги списали, прислали чек. Полис не пришел. папку спам проверил.  по совету оператора зарегистрировался в  в личном кабинете - так там невозможно посмотреть СВОИ полисы…
1 августа, 14:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Небольшой отзыв о наших зимних каникулах на Шри-Ланке. В Индию, Тай летаем уже лет 6, из них 3 года с ребенком и никогда проблем особых не возникало. В этом году жена настояла на Шри-Ланке на новогодние, но туров уже не было  полеетли в конце янв…
14 июня, 05:03
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Попал в неприятную ситуацию находясь за границей, понадобилась помощь врачей. Но есть полис, хотя я относился к нему с недоверием. Связался с СК... И я оказался прав в своем недоверии. Полис не сработал! Это был не страховой случай. Собственно, т…
2 марта, 10:08
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В туристической путёвке, попалась страховка согласие. В период отдыха случился страховой случай. Обращались к врачу, по возвращению в Россию, страховая отказала в выплате медицинской  Страховки, в связи с тем что не предоставлены документы на фирменн…
15 декабря, 15:30
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
И так приготовьтесь к весёлой истории: Ситуация следующая - улетел я на отдых в Дубай , к сожалению спустя один день почувствовал себя плохо но терпел и до последнего думал что у меня проблема по неврологии но как оказалось после всех процедур камень…
2 декабря, 13:41
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ужасное обслуживание в компании, чтобы подать заявку о выплате страховой , пришлось ехать в отделение в самом конце Москвы, два часа дороги. Привезла доки, заполнила, после чего два месяца тишины, звоню им они говорят что доки на подписи, что отправя…
18 ноября, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В июле 2022 года покупал тур в Тез тур. Т.к. подходила очередная волна COVID-19 приобрели на сайте туроператора дополнительно расширенную страховку , куда помимо прочего входила страховка от не вылета. Вариантов кроме страховки Согласие на сайте не б…
28 октября, 21:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отзыв Хочу выразить благодарность!обратились в страховую, т.к.заболел маленький ребёнок (3.5 месяца). Написали в Вайбер и мне оперативно девушка ответила. Сначала предложили вариант больницы в 80 км от нас, что было не очень удобно. Я предупредила, ч…
15 мая, 20:13
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Друзья, никому не советую оформлять страховой полис путешественника в СК Согласие. Моя тётя приобрела путевку в ОАЭ, г. Дубай. По прибытию сдала обязательный ПЦР-тест в аэропорту, тест оказался положительным. Перед прилетом тест был отрицательный.…
21 февраля, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
"Согласие" пожалуй самая странная страховая компания с которой пришлось столкнуться. Я и раньше подозревал, что "страховка от не выезда в путешествие" сомнительная штука и при страховом случае нужно как минимум умереть, что бы претендовать на выплату…
17 февраля, 10:28
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Никогда и никому не посоветую страховую компанию «Согласие».Полная некомпетентность сотрудников, расхождение предоставляемых данных, затягивание сроков, невыполнение обещаний данных по телефону. А теперь по порядку для тех, кто планирует покупать ту…
9 февраля, 13:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Взяла полис на поездку. Так как полис нужен при оформлении визы, оформила заранее и на ту дату, когда предполагала лететь. Ситуация меняется, вылет откладывается, прошу страховую поменять сроки... Если бы просто отказали, оценку "2" не ставила бы...…
13 января, 09:22
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В тур.пакет в Турцию входила страховка от невыезда. Перед вылетом очень плохо себя почувствовала, обратилась сразу же за медицинской помощью в поликлинику, врач сразу же запретил авиаперелет по состоянию здоровья. Имеется больничный лист. В итоге…
5 января, 10:04
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добросовестная компания! Страховая выплата произведена в полном размере за минусом суммы, выплаченной туроператором!  Оформляла страховку от невыезда от компании Согласие через туроператора Sunmar. Поездка отменилась из-за моей болезни ковидом. За…
22 декабря, 13:27
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
В тур-пакет входила страховка от невыезда от СК Согласие. За 10 минут до выезда в аэропорт я упала в обморок. Вызвали скорую. К тому времени я уже пришла в сознание. Ехать в инфекционную больницу отказалась, т.к. несмотря на ревакцинацию за два выход…
6 декабря, 12:38
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отправил пакет документов Почтой России, пакет документов получен 13.09.2021 г. по полису **/21МП. Писал на электронную почту для уточнения статуса рассмотрения в сентябре, потом 12.10.2021 г. Писал также через форму "Обратной связи" на сайте. Ответ …
17 октября, 15:07
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Проблема решена
В составе приобретенного от туроператора Санмар тура была страховка от невыезда страховой компании Согласие. Тур пришлось отменить так как ребенок сломал руку. Перелом был серьезный со смещением и наложением спиц в условиях стационара. Туроператор вы…
24 сентября, 20:12
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Была куплена страховка от невыезда вместе с туристической путевкой. Случился страховой случай  за пару дней до вылета (Covid). После кучи звонков в Согласие говорят собирать документы и записываться на прием. На мои вопросы о документах, направляю…
23 сентября, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
СК Согласие по страховому полису для выезжающих за границу не выполнила свои обязательства и отказала в выплате. Сначала затянули рассмотрение дела на 1,5 месяца, потом сообщили, что документы не в том формате, хотя нигде не указано, в каком они долж…
22 июля, 13:58
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
По истечению 45 суток моё обращение *** от 09.04.2021 г., со стороны страховой так и не было рассмотрено. Мне пришлось им звонить +7(812)326-13-06 и писать на электронку:claims@soglasie.ru Тогда они зашевелились. И далее, внимание.. Согласие намере…
24 мая, 21:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть