Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Александр, Санкт-Петербург
17 декабря, 12:04

Zetta не выплатила по полису СТОПВИРУС

Переболели с женой коронавирусом, были застрахованы всей семьей по полису СТОПВИРУС. После сбора и предоставления мной всех документов в страховую, пришёл отказ в выплате. У меня в выписке написано «COVID-19, Коронавирусная инфекция, у жены COVID-19 U07-1, а нужно что бы было написано «Коронавирусная инфекция COVID-19- Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-cov-2) При диагностировании вирусного заболевания ставят именно такой, указанный выше диагноз. Диагноза "Атипичная пневмония нового типа (штамм SAR S-CoV-2)" в Методических указаниях МКБ 10 нет. Значит продают страховой продукт страхуя от несуществующей болезни, а это обман и похоже на обман .Также при оформлении полиса на сайте, через их партнёра Райффайзенбанк банк, до оплаты и получения полиса не виден договор, и при заполнении указывается только "новая коронавируса инфекция COVID-19. Принял решение обратится с жалобой в Финансовый уполномоченный орган при Банке России, и делать запрос в МинЗдрав России.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Александр
    Автор отзыва
    17.12.2020 17:14
    [quote][b]Vetalirk[/b] пишет:[img width=52,height=52]https://www.banki.ru/static/common/dist/ui-elements/user-avatar/user-avatar-52x52.png[/img][url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1105125]Vetalirk[/url]17.12.2020 22:01 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/35402/#respcomment51864]#[/url]В мкб-10 нет такого диагноза атепичная пневмония, поэтому диагноз каалифицированным врачом поставлен быть не может. Также считаю что нужно писать в ФАС на недобросовестную рекламу и прокуратуру на проверку.[/quote] Вот именно, поэтому намереваюсь дойти до суда, и выставить требования, по моральному ущербу, неустойке, и создать очередной прецедент в суде, что бы, пострадавшим людям было на что ссылаться.
  • Зетта Страхование
    18.12.2020 16:15
    Уважаемый Александр, По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленных случаев произведено в соответствии с условиями договора страхования. Обязанность страховщика выплатить возмещение возникает только в случае наступления предусмотренного в Договоре страхования события. Согласно разделу II Договора страхования страховым случаем является заболевание Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2), повлекшее за собой временную нетрудоспособность, госпитализацию или смерть. В предоставленных выписках из ЛПУ у Вас и Вашей жены диагностировано носительство вируса, но заболевание пневмонией диагностировано не было - что является обязательным условием Договора страхования. Поэтому заявленное Вами событие был признано не страховым случаем, оснований для выплаты страхового возмещения не имеется. С уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"
  • Александр
    Автор отзыва
    18.12.2020 17:47
    На момент оформления полиса на сайте вашего партнера, Райффайзенбанк , условия и определения заболевания были указаны как "Коронавирусная инфекция COVID-19",  больших определений и классификаций заболевания не было, до момента оплаты, после оплаты был получен полис, где заболевание указывалось как "Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2)" Соответственно на лицо попытка ввести в заблуждение, обман в определениях и фразеологии. Буду искать защиту в с привлечением финансового управляющего при ЦБ, и суда РФ.
  • Александр
    Автор отзыва
    21.12.2020 12:29
    В страховом полисе указано: Согласно разделу II договора цитирую "Событие признается страховым случаем, если вирусное заболевание («Коронавирусная инфекция COVID-19 – Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-CoV-2)»),следствием которого оно явилось, фактически произошло / впервые диагностировано в период действия Договора страхования." ​ ЛПУ не может поставить такой диагноз, так как его нет МКБ 10. Ставят рекомендованое "COVID-19 U07.1". Цитирую МКБ 10 "Используйте этот код, когда COVID-19 был подтвержден лабораторными исследованиями, независимо от тяжести клинических признаков или симптомов. При необходимости указать пневмонию или другие проявления инфекции используйте дополнительный код. Исключены: Коронавирусная инфекция неуточненная (B34.2) Коронавирус как причина болезней, классифицированных в других рубриках (B97.2) Тяжелый острый респираторный синдром (ОРВИ) неуточненный (U04.9)" ​ Страховая компания назвала заболевание от которого страхует - "Атипичная пневмония нового типа (штамм SARS-СoV-2), и данного заболевания не существует в Международной классификации болезней 10-го пересмотра. В итоге, людей страхуют, от заболевания, которое ни у кого, никогда, не подтвердится, думаю это отличный повод на обращение в прокуратуру. Опубликовал этот же комментарий на другом ресурсе, где можно сравнить рейтинг страховых компаний, думаю будет полезно.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.12.2020 20:02
    Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 21.12.2020 12:29. 22.01.2021 Принимаем отзыв без зачета оценки, так как страховая компания прокомментировала ситуацию.
  • Зетта Страхование
    28.12.2020 11:11
    Уважаемый Александр, Рассмотрение заявленных Вами случаев произведено в соответствии с условиями договора страхования. В предоставленных выписках из ЛПУ у Вас и Вашей жены диагностировано носительство вируса, но заболевание пневмонией диагностировано не было - что является обязательным условием Договора страхования. Поэтому заявленные Вами события были признаны не страховыми, оснований для выплаты страхового возмещения не имеется. С уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Страховую компанию выбирали сравнивая возможные выплаты с ценами на сам полис. В момент наступления страхового события запросил информацию о требуемых документах по телефону. Все направили через СМС. Документы собирали не долго и предоставили в офис …
28 января, 16:23
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер, хочу написать отзыв про страховую компанию Зетта. Компания на высшем уровне, советую всем обратиться. Обращался к ним,когда мой сын сломал себе палец в двух местах. Обратившись в компанию,они указали документы,которые надо было предос…
27 января, 23:28
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением полиса страхования здоровья, оформили как всегда быстро. Не первый год страхую ребёнка от травм в данной компании. Сотрудники ответственно подходят к своей работе! Рекомендую данную компанию!!! Выплаты произвели быстро, в по…
27 января, 17:48
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
В нашем городе страховая компания Зеттa ! В ней мы страхуем членов семьи и автомобиль. Сотрудники компании очень компетентны, всегда все доступно объяснят, расскажут. Всегда сообщают о завершении страхового полиса, что очень удобно его не просрочить!…
25 января, 17:14
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховалась от короновируса и как в воду глядела. В принципе с такой статистикой заболеваемости в нашей стране и в мире это было довольно предсказуемо. К тому же у меня работа связана с общением с людьми. Заболела тяжело, по собственным ощущениям …
20 января, 20:53
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В феврале 2021 решил застраховаться от коронавируса. Выбрал альфа страхование, тк там были самые лучшие условия. Затем, узнав, что страховать здоровье можно сколько угодно раз, решил выбрать еще одну страховку. Особо не выбирал, купил полис от zetta …
18 января, 17:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Давно являюсь клиентом компании "Зетта Страхование", каждый год страхую себя и всю свою семью от несчастных случаев и болезней. В этом году, к несчастью, наступил страховой случай - ребёнок перенёс ГЛПС, заболевание тяжёлое и необходима реабилитация …
15 декабря, 13:30
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мне посчастливилось оформить страховой полис в компании ZETTA. После наступления страхового случая,я обратилась в офис компании,где у меня приняли документы на выплату и все объяснили в доступной форме. Выплата пришла раньше указанного срока.СПАСИБО …
6 декабря, 18:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Всё понравилось, компетентные сотрудники, при получении страховки проблем не возникло. Съездить пришлось только 1 раз, Оформили, в течении 10 минут, заявление. Деньги на счёт поступили через неделю, Расчёт страховки был ожидаемый, все страховые случа…
5 декабря, 18:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Второй раз пытаемся воспользоваться с семьей услугами Зетты и постоянно получаем отказы в возмещении. Такое ощущение, что компания имеет стратегию избегать выплат застрахованными по любым надуманным причинам. Первый случай был по заливу, второй по C…
3 декабря, 20:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застрахован по НС спорт. Перелом.  Оплатили как и положено, без задержек. Единственное, так как я отправлял документы по почте, то хотелось бы об уведомлении принятия в работу.  Так все отлично. Пользуюсь не первый год Компанией. Всем советую.  Да…
3 декабря, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Это второй наш случай заболевания короновирусом, заболела мама, которую я застраховала еще в декабре 2020 года. К сожалению попала в больницу с небольшим поражением легких. Так  как я сама уже для себя справки собирала для себя, тут тоже особо пробле…
2 декабря, 08:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформили школьную страховку через вашу организацию, случилось так, что сын летом прыгая на батуте сломал плюсну на левой ноге. Очень неприятное и длительное лечение, но ваша организация порадовала,внимательный персонал, прекрасное обслуживание. Быстр…
30 ноября, 19:23
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Документы подала и заполнила заявление буквально за пять минут. Ничего особенного не требовалось, только выписка и копия паспорта. Обслуживание хорошее, молодой человек всё объяснил о сроках выплат. Выплаты, за наступление страхового случая, пришли б…
30 ноября, 15:33
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Год назад оформили страховку «антикорона», мы конечно не планировали болеть, но здоровье распорядилось по-другому. В последний месяц страховки муж заболел, и так сильно, что была и госпитализация и больница. А самое затратное оказалось восстановление…
29 ноября, 22:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В 2020 я застраховал всю свою семью в компании ООО Зета страхование.Мы купили полюс антикорона. Срок действие полиса 1 год полис семейный на всю семью 2021году мы всей семьёй заболели ковидом. Так-как мы были привиты мы выздровили за две недели. О ст…
29 ноября, 20:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застраховалась по программе "Антикорона" еще год назад. Понимала, что рано или поздно переболею все равно. Так и получилось. До окончания страховки оставалось всего 3 дня, но это не помешало получить полагающиеся мне выплаты. Проблем с подтверждением…
29 ноября, 18:44
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Заболели ковидом всей семьёй этой осенью. Сам болел очень серьезно., целый месяц был на больничном. Соответственно, прожить на один больничный было бы проблематично...  В этот непростой период выплата по полису Антикорона пришлась очень кстати.   …
29 ноября, 18:12
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Полис страхования от коронавируса. Антикорона. Страховку офорила ещё в том году от 12. 11.2020. На сайте страховой компании.В сентябре 2021 заболела попала в больницу. После выписки пришла в офис Зетта. Офис в г Киров один на ул Ленина 90 Сотрудники …
28 ноября, 15:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Произошел несчастный случай, ребенок получил травму на тренировке. После выписки из больницы, обратился в страховую компанию за страховой выплатой, сотрудницы офиса все сделали довольно быстро и четко, без лишней волокиты, беготни и нервотрепки! Когд…
25 ноября, 22:06
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В октябре прошлого года купили страховку от Covid-19 всей семьёй. Переболела в июле, предоставила документы в страховую, отказали в выплате, сославшись на то, что мой случай не является страховым ([url=https://www.dropbox.com/s/0lz0fmv5awf4mw2/IMG_13…
15 сентября, 18:23
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
"Антикорона" Зетта жжёт! Был куплен полис на семью снс-ак-80******79 стоимость полиса 3900р По полису выплата 10000р на чел :) Наступил страховой случай. У одного члена семьи корона, бывает что ж. Переболел, собрали выписки справки, анализы, т…
5 сентября, 10:37
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
1 сентября получила письмо от страховой компании "Зетта" за №**39,о том, что, цитирую: "поскольку, данный вид телесных повреждений не соответствует критерию, предусмотренному таблицей выплат, основания для осуществления страховой выплаты за данные по…
2 сентября, 06:21
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Мною онлайн был оформлен полис, на следующий день на электронную почту он не пришел. Во вторник по горячей линии была сделана заявка с указанием новой почты. В четверг оставила жалобу - жду свой полис. В век информационных технологий можно за пар…
19 августа, 15:36
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис через интернет, страхование антикорона, когда переболел, что подтверждено анализами, больничным, выпиской из личной медицинской карты. мне через смс направлено сообщение, какие документы принести и куда приехать.  Офис в к…
4 августа, 12:11
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть