Не принимается заявка

Здравствуйте! Для уточнения информации по вашему вопросу нам потребуется время. Пожалуйста, ожидайте ответа.

Можно ли ускорить этот процесс? Уже завтра - послезавтра заканчивается период охлаждения. Дополнение:  любая заявка на расторжение договора "отзывается", хотя лично я отзывал только самую первую заявку. Видимо, это как-то связано. По-возможности сделайте так, чтобы я мог создать заявку на расторжение договора и она не отзывалась автоматически. Будет хорошо, чтобы вы связались со мной  по электронной почте и дали рекомендации как можно отправить вам заявку и документы. На почту и на сайте я вам также отписал о своей проблеме.

Пишу данный отзыв с целью получить оперативную поддержку от компании Кардиф. Сегодня(25.12.20) последний день когда можно решить мою проблему. Мне не отвечают по почте, по телефону отвечает автоответчик, на сайте также нету онлайн поддержки. 11.12.20 взял кредит в Почтабанк + заключил страховку с Кардиф на 105.000 рублей. Страховка оказалась не нужна, поэтому 22.12.20 связываюсь с менеджером по телефону(тут все было быстро, выходили на связь, претензий нет) и оформляю заявку через сайт на расторжение договора. Понимаю, что в реквизитах на выплату указал не совсем те данные и поэтому ОТЗЫВАЮ заявку назад, чтобы создать новую уже с верными реквизитами. А дальше происходит следующая картина: "Здравствуйте. Заявление об отказе от расторжения договора получено." Все мои новые заявки регистрируются и сразу же автоматически отзываются. Следовательно никакого заявления на расторжение я не подавал, а период охлаждения заканчивается уже сегодня-завтра, значит и виноват я сам, что не получу деньги назад. Уже 2 дня со мной не связываются, будто специально тянут время, хотя я уже написал куда только можно. Пожалуйста, выйдете со мной на связь по электронной почте, которую вы знаете и  помогите отправить вам заявление с документами на расторжение договора. Если решим проблему, с радостью оставлю новый отзыв с оценкой 5, спасибо.

[quote][b]nikola94884[/b] пишет:Можно ли ускорить этот процесс? Уже завтра - послезавтра заканчивается период охлаждения. Дополнение:  любая заявка на расторжение договора "отзывается", хотя лично я отзывал только самую первую заявку. Видимо, это как-то связано. По-возможности сделайте так, чтобы я мог создать заявку на расторжение договора и она не отзывалась автоматически. Будет хорошо, чтобы вы связались со мной  по электронной почте и дали рекомендации как можно отправить вам заявку и документы. На почту и на сайте я вам также отписал о своей проблеме.[/quote] Действительно, мы получили обращение на расторжение договора 22.12.2020г, которое позднее было вами отозвано. Именно по этой причине поданные позднее заявки были идентифицированы как дополнение к отзывам заявления на расторжение. Обращения на расторжение были получены 23.12.2020г. и 24.12.2020г. Документы получены в полном объеме и денежные средства переданы на оплату. Датой расторжения будет являться 23.12.2020г. В течение 5 рабочих дней рекомендуем ожидать перевод.

Здравствуйте! Мы получили ваше обращение на расторжение договора 22.12.2020г, которое позднее было вами отозвано. Документы, направленные на расторжение договора 23.12.20 и 24.12.20 рассмотрены. Зачисление денежных средств будет произведено в течение 5 рабочих дней. Уведомление о принятом решении направлено на адрес электронной почты и в смс-сообщении. 24.12.20 по электронной почте мы получили ваше обращение с вопросом о статусе рассмотрения документов, срок обработки занимает до 3х дней, поэтому ответить на него мы еще не успели. Приносим извинения за доставленные неудобства. При звонке на горячую линию, автоматизированная система вас проинформировала о статусе вашего обращения, после этого вам был предложен выбор прослушать ответ еще раз или соединиться с оператором, при этом выбор в меню с вашей стороны сделан не был, поэтому на специалиста ваш звонок не был переведен. Обращаем внимание, что на сайте cardif.ru вы всегда можете заказать обратный звонок и в течение 1 дня мы вам обязательно перезвоним. Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.

Дополнение: пришло письмо. Обращение с новыми реквизитами было получено 23.12.2020г и 24.12.2020г. Документы приняты в работу и денежные средства переданы на оплату. В течение 5 рабочих дней рекомендуем ожидать перевод. Как только придет выплата сразу оставляю новый отзыв с оценкой 5! Да, спасибо, все отлично. Как только придет выплата, оставлю новый отзыв с положительной рецензией.

Здравствуйте, хотел бы узнать когда придет возврат средств, сколько дней еще ожидать

Здравствуйте! Нам требуется дополнительное время для уточнения информации. Мы вернемся к вам с ответом в ближайшее время. Ответить с цитированием

Здравствуйте, хотел бы узнать когда будет произведена выплата. "Подтверждаем, что заявление на расторжение договора страхования № 53.20.164.585***** от 11.12.20 г. (далее – договор страхования) получено 23.12.20 г. По результатам рассмотрения сообщаем, что договор страхования расторгнут (досрочно прекращен). Страховая премия в размере 104 367,12 рублей, будет перечислена на реквизиты, указанные в обращении, в течение 4-х рабочих дней." Это письмо от 26 декабря, могу ошибаться, но 4 уже дня прошло.

Спасибо за отзыв! Автор, просьба прокомментировать ситуацию на сегодняшний день по данной ситуации.

Из плюсов: подтвердили, что сделают выплату, но с 23-24 декабря до сих пор не пришла обещанная выплата.

Здравствуйте! Для уточнения информации по вашему вопросу нам потребуется дополнительное время. Мы вернемся к вам с ответом в течение рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте.

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Для уточнения информации по вашему вопросу нам потребуется дополнительное время. Мы вернемся к вам с ответом в течение рабочего дня. Пожалуйста, ожидайте.[/quote] Здравствуйте, пришла выплата, интересует только почему пришло на 1000₽ меньше, чем вы планировали изначально? "Подтверждаем, что заявление на расторжение договорастрахования № 53.20.164.5852**** от 11.12.20 г. (далее – договор страхования) получено 23.12.20 г.По результатам рассмотрения сообщаем, что договорстрахования расторгнут (досрочно прекращен). Страховая премия в размере 104 367,12 рублей, будет перечислена на реквизиты, указанные в обращении, в течение 4-х рабочих дней." Пришло 103 273,97 рублей 11.01.2021 15:27.

Здравствуйте! Выплата с нашей стороны была произведена в размере 104 367,12 рублей. Платёжное поручение направим вам в течение 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Выплата с нашей стороны была произведена в размере 104 367,12 рублей. Платёжное поручение направим вам в течение 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.[/quote] Пришло 103 273,97 рублей 11.01.2021 15:27. Платежное поручение это что?

[quote][b]nikola94884[/b] пишет:[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Выплата с нашей стороны была произведена в размере 104 367,12 рублей. Платёжное поручение направим вам в течение 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.[/quote] Пришло 103 273,97 рублей 11.01.2021 15:27. Платежное поручение это что?[/quote] Платежное поручение - это документ, подтверждающий перевод определенной денежной суммы.

Здравствуйте! Подтверждаем, что оплата 11.01.2021г. была произведена в размере 103 273, 97руб. С нашей стороны будет произведена доплата в размере 1 150,69 руб. Сумма на счёт поступит в течение 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.

[quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Подтверждаем, что оплата 11.01.2021г. была произведена в размере 103 273, 97руб. С нашей стороны будет произведена доплата в размере 1 150,69 руб. Сумма на счёт поступит в течение 5 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.[/quote] Спасибо!