Отказ в обслуживании онлайн

Name: Самое отвратительное урегулирование убытков!
Item: Ренессанс
Rating: 1

19.12.2020 мной с помощью специальной онлайн-формы на официальном сайте ренессанс страхование (https://www.renins.ru/clients/kbm/osago) была подана заявка #6375707 на восстановление КБМ одному из водителей, который фигурировал в действовавшем на тот момент полисе ОСАГО от "Ренессанс страхование", т.к. проверка на сайте РСА выдавала неверный результат. Спустя неделю, страховая присылает мне ответ в виде общедоступной информации о КБМ данного водителя с сайта РСА, хотя на официальном сайте ренессанс страхования четко указано, что использованная форма (https://www.renins.ru/clients/kbm/osago) предназначена для запросов о пересмотре КБМ, а не получения информации о нем. На мою просьбу все-таки выполнить заявку и изменить КБМ, страховая отправляет меня посещать их офисы (в условиях пандемии) и отказывает в выполнении оставленной заявки #6375*** через их же официальную форму. Не связывайтесь с этой страховой. Даже если вы оформили полис онлайн, для любого дополнительного действия нужно будет посещать офис страховой.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
28.12.2020 10:37
Здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер вашего полиса, по которому вы обращались с запросом о корректировке КБМ. Спасибо.
Дмитрий
Автор отзыва
28.12.2020 11:10
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер вашего полиса, по которому вы обращались с запросом о корректировке КБМ. Спасибо.[/quote] Добрый день! Данную информацию я оставлял при оформлении заявки №6375707 на вашем сайте. Также продублировал в личных сообщениях.
Ренессанс
28.12.2020 11:40
[quote][b]Vercus[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Пожалуйста, уточните номер вашего полиса, по которому вы обращались с запросом о корректировке КБМ. Спасибо.[/quote] Добрый день! Данную информацию я оставлял при оформлении заявки №6375707 на вашем сайте. Также продублировал в личных сообщениях.[/quote] Спасибо, получили в личных сообщениях. Приняли в работу.
Ренессанс
29.12.2020 16:29
Здравствуйте. По вашей заявке о пересмотре КБМ мы направили запрос в РСА и получили ответ о том, что действующий КБМ 0,8, ошибок не зафиксировано. КБМ отображается корректно. Оснований для пересмотра этих данных предоставлено не было. Ранее водитель, по которому запрашивали эти данные, страховался в другой страховой компании. Возможно, ошибка с передачей данных тянется от них. После вашего отзыва мы еще раз запрашивали данные по КБМ, ответ был тот же. Мы рекомендуем вам обращаться в РСА для уточнения причин отображения текущего коэффициента. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Дмитрий
Автор отзыва
29.12.2020 17:48
Я не знаю, зачем вы запрашиваете данные из РСА, когда я сообщил вам, что данные там неверны, и прошу их исправить. В моем полисе страхования вашей компании (высылал вам данные в заявке через сайт и через личные сообщения здесь) явно указано, что КБМ у указанного водителя 0.5 на начало годового срока страхования. Данный водитель не фигурирует более ни в одном полисе ОСАГО, и его КБМ не мог меняться в низшую сторону за прошедший период (т.к. не было причин к этому). Поэтому и необходимо, чтобы с вашей стороны (со стороны страховой) в РСА были направлены откорректированные данные. Пожалуйста, не надо пинать на предыдущую страховую, т.к. на момент страхования у вас КБМ был верный, что и было указано в полисе.
Администратор Народного рейтинга
08.01.2021 19:15
Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора от 29.12.2020 17:48. 22.01.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Оформление полиса

Однозначно, не рекомендую Ренессанс

Я никогда с таким не встречался ни в одной компании. Максимально не рекомендую! Оформил полис на КАСКОМЕТР, а площадка подтянула ошибочные даны начала +3 дня, а полис еще действует месяц. Увидел сразу после оплаты, стал писать на площадку и в…

Отказ в обслуживании онлайн

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско