Ужасная компания!

Добрый день! Хочу поделится своей историей с САО ВСК. Мною в сентябре 2020 года был приобретен автомобиль и взят потребительский кредит в ООО «Фольксваген Банк РУС» и естественно  договор страхование жизни и здоровья, сроком на три года,  с компанией САО ВСК (договор от 14.09.2020 №19000NZI0731**). Без указанного договора страхования Банк выдавал кредит под увеличенные проценты. В период Охлаждения (14 календарных дней) для возврата страховой премии,  мною было сделано обращения в офис САО ВСК, где уполномоченным лицом дан ответ обращаться непосредственно в Банк (Я был согласен на увеличение процентной ставки Банком). Мною было сделано обращения в Банк, где дан ответ об обращении в страховую компанию и содействию в данном вопросе. Пока соблюдались все сроки рассмотрение дел, период охлаждения истек.  В ноябре 2020 года  я написал Претензию в страховую с подробным описанием ситуации и приложил все необходимые документы. На мое обращение прислан   ответ, «Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению о расторжении Договора страхования в соответствии с Правилами страхования, принято решение о расторжении договора страхования, без возврата денежных средств».  Прошу пояснить  почему  из-за некорректной и  неграмотной консультации сотрудников САО ВСК я теряю свои деньги. У меня сложилось впечатление, что это настоящая финансовая пирамида. И неправильные консультации специалиста -  не просто так. Хотелось бы решить вопрос в досудебном порядке.