lbvffvbl@gmail.com, Оренбург (Оренбургская область)
6 января, 13:15
Досрочное прекращение договора ОСАГО
Расторгли договор ОСАГО ХХХ № [u]0150**[/u] якобы я подал заведомо ложные данные, хотя это не так, все перепроверил. Договор заключал непосредственно на сайте АльфаСтрахования. По телефону ни в федеральном центре ни в офисе мне ничего не объяснили, и отправили писать электронное письмо. на которое так же не ответили.
По итогу вынужден ездить на такси. Кто мне за это заплатит?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
lbvffvbl@gmail.com
Автор отзыва
06.01.2021 14:17
[quote][b]sarge3642[/b] пишет:Столкнулся с такой же проблемой. На горячей линии пожимают плечами, ссылаются что бы писали письмо на адрес электронной почты, но ответят только после 11 числа, т.к. в России выходные дни... Вот только аннулировать страховку без разъяснения причин в праздничные дни они смогли, а рассмотреть наше обращение не могут... .[/quote]
Отправил жалобу в центробанк. Так же планирую составить жалобу в прокуратуру и во все электронные приемные что только можно - пусть теперь отписываются от инстанций
lbvffvbl@gmail.com
Автор отзыва
06.01.2021 14:30
Почитал что аннулируют полисы из-за неверно указанной мощности. Перепроверил еще раз, что в ПТС что в заявлении на получение полиса указано 115. Остальные данные такие как паспортные данные, номер диагностической карты, адрес прописки, данные водителей все достоверно и сходится
lbvffvbl@gmail.com
Автор отзыва
11.01.2021 15:28
Служба поддержки ссылается на то что в СТС у меня указан старый адрес прописки, хотя прописку я поменял 4 года назад. То есть на момент подачи заявления на заключения договора ОСАГО мною НЕ были указанны заведомо ложные данные, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска.. применения пункта п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО со стороны Альфастрахования не законно.
lbvffvbl@gmail.com
Автор отзыва
11.01.2021 15:32
еще раз отмечу что в момент смены адреса регистрации мною было подано заявление на внесения изменения в базу РСА с предоставлением копии паспорта с достоверным адресом прописки. и с тех пор при заключении договор ОСАГО я указывал актуальный адрес прописки. Согласно закону о регистрации документом подтверждающим адрес прописки является паспорт а не СТС.
lbvffvbl@gmail.com
Автор отзыва
11.01.2021 15:50
Согласно закону о регистрации: "Документами, подтверждающими регистрацию по месту жительства
гражданина Российской Федерации, являются паспорт гражданина
Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина
Российской Федерации на территории Российской Федерации, с
отметкой о регистрации по месту жительства, временное
удостоверение личности гражданина Российской Федерации, содержащее
сведения об адресе места жительства."
В данном случае согласно паспорту, копию которого я вам направил в
письме, адресом моей регистрации с 2016 соответствует данным указанным мною при покупке полиса ОСАГО. то
есть данные НЕ являются ложными или не полными и не имеют существенное значение для определения степени страхового риска. Применение п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО со стороны страховщика является не правомерным.
АльфаСтрахование
12.01.2021 11:37
Добрый день!
Информация о причинах расторжения предоставляется только сотрудниками профильного подразделения.
Обращение на электронную почту поступило от Вас 06.01.2021. Сроки рассмотрения занимают несколько рабочих ней.
В договоре Е-ОСАГО был некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства. Некорректное заполнение данных привело к занижению страховой премии по договору ОСАГО.
В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.
В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется.
В соответствии с пунктом 2 ст.9 Закона об ОСАГО и Указанием Банка России № 5515-У в Приложении № 1:
Территория преимущественного использования транспортного средства определяется для физических лиц исходя из места жительства собственника транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте гражданина, для юридических лиц, их филиалов или представительств – по месту нахождения юридического лица, его филиала или представительства, указанному в учредительном документе юридического лица.
Отражение документов в таком порядке указывает на их приоритизацию по отношению друг к другу. Соответственно, для определения коэффициента территории в первую очередь используются сведения о месте жительства собственника транспортного средства, указанного в ПТС или в СТС. По имеющейся информации, данные в Вашем полисе отличаются от данных в указанных документах.
С учетом изложенного, к сожалению, у АО "АльфаСтрахования" нет оснований для восстановления полиса.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
lbvffvbl@gmail.com
Автор отзыва
12.01.2021 12:03
В пункте 2 ст 9 Закона об ОСАГО совершенно не говорится о приоритетах по отношению друг к другу. Человек не может быть прописан по двум адресам одновременно и единственно правильным документом отражающим достоверную информацию о месте регистрации собственника является Паспорт гражданина Российской федерации и иные документы согласно закону о регистрации. "Или" говорит о возможных документах из которых вы можете удостовериться в достоверности информации о прописке. В данном случае моя прописка достоверно указана в заявлении о заключении договора ОСАГО. Она не может быть признана не достоверной только на основании того что в СТС указан старый адрес прописки, так как я предоставил вам подтверждения достоверности данных который указаны в заявлении копией паспорта с адресом прописки
lbvffvbl@gmail.com
Автор отзыва
15.01.2021 11:59
В конечном итоге после долгих препирательств и нежелания страхователя замечать прописку в паспорте мне рекомендовали внести изменения в ПТС и заменить СТС. Что я и сделал. страховку восстановили.
Администратор Народного рейтинга
18.01.2021 21:44
Спасибо за отзыв!
09..02.2021 В связи с открывшимися обстоятельствами оценку засчитываем.
lbvffvbl@gmail.com
Автор отзыва
06.02.2021 05:30
Мне пришел ответ от центробанка на жалобу действия стразовой компании. Цитирую:
"В связи с расхождением сведений об адресе места жительства
собственника транспортного средства АО «АльфаСтрахование» 06.01.2021
направило Вам уведомление о расторжении договора ОСАГО ХХХ №
0150037538 в одностороннем порядке на основании пункта 1.15 Положения
Электронная почта
Банка России от 19.09.2014 №431-П «О правилах обязательного страхования
гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в связи с
предоставлением ложных сведений.
Вместе с тем Управление полагает, что действия Страховщика не
соответствуют требованиям законодательства.
В соответствии со статьей 1 Федерального закона «Об обязательном
страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»
от 25.04.2002 №40-ФЗ (далее – Закон об ОСАГО) при определении страховой
премии страховыми компаниями применяются страховые тарифы – ценовые
ставки, установленные в соответствии с Законом об ОСАГО и состоящие из
базовых ставок и коэффициентов.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 3 статьи 9 Закона об ОСАГО,
коэффициенты страховых тарифов устанавливаются Банком России, в том
числе, в зависимости от территории преимущественного использования
транспортного средства.
Территория преимущественного использования транспортного средства
определяется для физических лиц, исходя из места жительства собственника
транспортного средства, указанного в паспорте транспортного средства или
свидетельстве о регистрации транспортного средства либо в паспорте
гражданина (подпункт «а» пункта 3 статьи 9 Закона об ОСАГО).
Таким образом, действующим законодательством не установлен
приоритет какого-либо одного документа (ПТС, СТС или паспорта) для
указания места жительства собственника транспортного средства при
определении территории преимущественного использования транспортного
средства.
В заявлении о заключении договора ОСАГО Вами были указаны
корректные и достоверные сведения об адресе Вашего места жительства в
соответствии с паспортными данными, которые успешно прошли проверку в
автоматизированной информационной системе обязательного страхования в
соответствии с пунктом 8 Указания Банка России от 14.11.2016 №4190-У «О
требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена
информацией в электронной форме при осуществлении обязательного
страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
Кроме того, изменения в СТС в части данных о владельце транспортного
средства вносятся на основании сведений, указанных в документе,
удостоверяющего личность физического лица, являющегося владельцем
транспортного средства (пункты 27, 128 Административного регламента
Министерства внутренних дел Российской Федерации предоставления
государственной услуги по регистрации транспортных средств, утв. Приказом
МВД России от 21.12.2019 №950).
Соответственно, указанные в паспорте сведения в рамках
административного законодательства имеют приоритет перед данными,
указанными в СТС.
3
При этом Страховщик в рамках своей компетенции не вправе оценивать
соответствие указанных в СТС сведений о месте жительства владельца
транспортного средства информации, содержащейся в его паспортных данных,
и понуждать страхователя обратиться в государственные органы для внесения
изменений в СТС.
С учетом вышеизложенного, принятие Страховщиком решения о
досрочном прекращении действия договора обязательного страхования и
направление в Ваш адрес соответствующего уведомления без подтверждения
фактов представления Вами ложных или неполных сведений при заключении
договора, имеющих существенное значение для определения степени
страхового риска, является нарушением страховщиком порядка прекращения
договора обязательного страхования, установленного пунктом 1.15 Положения
Банка России от 19.09.2014 № 431-П «О правилах обязательного страхования
гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
В связи с Вашими обращениями, в соответствии со статьей 28.1 КоАП
РФ, рассматривается вопрос о возбуждении дела об административном
правонарушении, ответственность за которое предусмотрена КоАП РФ"
lbvffvbl@gmail.com
Автор отзыва
06.02.2021 05:34
Действия страховой компании признанны незаконными Центробанком России, рассматривается вопрос о возбуждении дела об административном правонарушении,
1.12.2024 решил в данной канторе оформить страховку. Всё прошло онлайн легко. Начала действовать 16.01. Но не долго, 27.01.24 её аннулировали так как подал ложные данные (они то их не проверяют) но деньги коту под хвост.
Такой сервис я вертел! Теп…
14.01.2025 заявил о страховом случае 781R/133/00121/25 (ОСАГО). Вид возмещения убытков в заявлении указал выплату средств. Являюсь потерпевшей стороной.
После составления акта осмотра (АО 2962623), сотрудник представителя страховой компании предл…
Заключили договор страхования 07.11.2023 на 1 год. Страховое событие произошло 07.11.2024. Компания не исполнила обязательств по осмотру автомобиля, мотивируя мы направляли вам телеграмму (которые не видит почта РФ) и не удосужились позвонить согласо…
Без моего согласия вписали в полис чужой страховой компании (АЛЬФА-СТРАХОВАНИЕ) и при пролонгации полиса ОСАГО в своей компании выяснилось о повышении КБМ так как были выплаты в фальшивых страховых полисах!!!!
Неправомерные действия со стороны стр…
22 числа был оформлен полис осаго, не по нашей вине собственник указан не правильно. обратилась на горячую линию. мне сказали что есть возможность аннулировать пока полис не вступил в силу. обратилась в чат заявление приняли. обратной связи никакой н…
24.12.2024 г. подали документы в городе Казань по ДТП от 26.11.2024 г. по автомобилю Р9*****16, 20 дней прошло, направления на ремонт так и нет, ответа нет, по телефону просят ждать. Обещали направить СМС с решением и номером убытка, так же тишина, о…
Оформляли машину , нам сделали страховку Осаго . Все бы ничего, но дома когда увидела КБМ по водителю , была шокирована.
Захожу на сайт, на банки ру , делаю страховку с теми же данными, там кбм высвечивается верный и страховка 4500, а нас сдела…
28 декабрь 2024 произошло ДТП.
Моей вины нет. Полис №ХХХ044*****51
14 января прошел осмотр... в котором некорректно отметили описание машины! Хэтчбек и универсал а так же мкпп и акпп... совсем одно и тоже не так ли?!
20 января на почту приходит…
Уже много лет являюсь клиентом Альфа-Страхование, в частности, по продукту ОСАГО. Подходит очередной срок продления полиса ОСАГО. 13.10.2024 захожу в приложение на телефоне, делаю расчет на продление, жду образец полиса для проверки на электронную по…
Как жалко что я не читал отзывы о чудо страховой компании - альфа страхование. Попал в ДТП где я являлся потерпевшей стороной, после чего зарегестрировал личный кабинет чтобы подать документы о ДТП онлайн. На что получил ответ что я не собственник (а…
При расторжении полиса ОСАГО АльфаСтрахование не вернул мне часть страховой премии, обязательной к возврату. При том, что ОСАГО был расторгнут за следующий день после начала его действия.
Сотрудники АльфаСтрахования вели себя нелояльно и нарушал…
Добрый день.
Оформил страховку через сайт 14.01.2025 действия данной страховки начинается 25.02.2025. Оформлял после ночной смены и не обратил внимание на конечный документ, каким-то образом при оформлении стал собственник автомобиля моя супруга хот…
21.11.2024Г произошло ДТП. Наезд на стоящее ТС. На место дтп попасть не успел, так как автомобиль был дома на парковке, а я был на работе, инспекторы ДПС прибыли очень оперативно. Фотографий соответственно с места ДТП у меня не было. Получил копию по…
В 2024 году оформляла ОСАГО, оплатила получила полис. Недавно села его пролонгировать, в кабинете 2 полиса на эту машину с одинаковыми датами. На почту второй полис не приходил, в кабинете открыть я его не могу, подняла банковскую историю-. Оплата б…
Быстро и легко оформил полис на сайте сбербанконлайн. Предложена самая адекватная цена за полис осаго. Не первый раз оформляю полис данной страховой компании. Легко и без проблем можно прекратить действие страхового полиса, оставшаяся сумма в течении…
В ходе обращения в страховую настаивал на [b]восстановительном ремонте[/b].
В свою очередь страховщик это [b]проигнорировал и просто отправил деньги[/b] почтовым переводом по прописке и далее письмо с "угрозами", что если не заберу их, то они изымут…
Хотела добавить в страховой полис осаго водителя, у нового водителя коэффициент ниже чем у тех, которые уже вписаны, страховая требует доплату в размере 2 тысяч за внесение изменений, при этом не на сайте, не на горяч5й линии нет логического обоснова…
Это не страхование, а ужас. Рассматривают целую вечность, видимо хотят до тянуть до последнего дня. Чтоб обратиться по страховке нужно 7 кругов Ада пройти. Комиссара выезд не оплачивают. Это дно, а не страхование.
В том году была страховка у желт…
Очень недовольны данной страховой компанией- Альфастрахование! Оформили ОСАГО, не помогли внести изменения в Полис!
Для чего тогда вводить в заблуждение, что можно внести изменения онлайн, если это нереально? Внести изменения нельзя до вступления…
НЕ ПОКУПАЙ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, ПОКА НЕ ПРОЧИТАЕШЬ
Попал в ДТП не по своей вине пострадало сильно АВТО: Заднее крыло ушло( не принадлежит восстановлению) лопнул бампер, перестали работать парктроники, разбил стоп Фонарь в клочья, сломали литой диск R17…
Оформлял ОСАГО в Альфастраховании через с*****. В полисе неверно напечатали имя, не дописали 2 буквы. В чате решить проблему не смогли, надо решать через офис, т.е ждать до конца новогодних праздников. Более того, в связи с изменением данных придется…
Все добрый день.
К великому сожалению, попал в дтп.
По указанию ГАИ оформили на месте европротокол без их участия через сайт гос услуг.
Там же оформили и заявку на возмещение убытков после дтп № 4980144104 . Статус ее : документы получены Страх…
В Ауди а5 въехала грузовая машина по гололеду, чудо страховая компания насчитала за две двери 21300! За эти деньги одну дверь не восстановить! Решение сообщили по телефону, смету рассчета страховой суммы не предоставили, при этом стали требовать сраз…
Хорошее приложение для выбора страховок на любые случаи жизни. Отлично подойдёт тем кто ищет на разных сайтах, здесь всё рядом, удобный выбор. Я выбрал и застраховал через это приложение в СОГАЗ. Скоро заканчивается страховка, но думаю продлю. Если у…
Добрый день!
Первый раз пишу отзыв, тк крайне возмущен работой с АльфаСтрахование! Попал в ДТП, в мой авто на парковке въехал другой автомобиль. Меня даже не было в машине. В итоге, мы оформили дтп и дальше начался этот геморрой с этой чудо страхов…