Затягивают страховую выплату

В июле 2015 г супруг взял потребительский кредит в ВТБ ,как всегда навязали страховку. В апреле 2020 г произошел страховой случай. После сбора всех документов: справок из больницы, протоколов из морга и ТД и ТП прошло 6 месяцев. Страховая запросила справку из банка о размере остатка долга по кредиту Справку банк отправил 20 октября 2020г. И тут началось самое интересное. Звоню в страховую, говорят справки нет, звоню в банк говорят справку отправили. Глухие телефоны продолжаются 2МЕСЯЦА!!! Наконец 22 декабря страховая компания написала ответ банку, что справка отправлена не по форме Ф35.Банк ВТБ о такой справке и не слышал. Теперь у них началась переписка. Конца этому видимо не будет. Ну что, остаётся решать вопрос в суде. Никогда не заключайте договор в ВТБ страхование.