Нарушение сроков выплаты

Name: Все сгорело...
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Добрый день. Возникла проблема с выплатой по страховке хоть потоп-квартира Альфастрахования. В полисе страхования заявлен максимальный срок на принятие решения и выплату не более 15 рабочих дней. Спустя 15 рабочих дней решил позвонить на горячую линию, они меня отправили в местное отделение, а местное отделение сослалось на головную организацию. После чего на горячей линии мне сказали, что не могут мне помочь и посоветовали написать письмо в службу поддержки качества, что я и сделал 15.10.2015. Сегодня уже 20.10.2015. а служба поддержки качества молчит, страховая молчит, уведомлений вообще никаких нет. И после этого мы удивляемся, почему у нас не развит рынок страховых услуг.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Автор отзыва
20.10.2015 19:41
номер моего обращения в службу качества с подробным описанием № 103641.
Администратор Народного рейтинга
26.10.2015 09:59
В связи с решением проблемы - без оценки.
АльфаСтрахование
26.10.2015 17:34
Уважаемый spiker27! Заявленное событие признано страховым случаем. В настоящий момент страховой акт передан передан на оплату в бухгалтерию с пометкой «срочно». Выплата будет произведена в течение восьми рабочих дней. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
03.11.2015 22:28
Не понятно, как платеж будет проведен только в течении 8 рабочих дней. Сам являюсь сотрудником банка и поэтому с уверенностью могу сказать, что дольше одного дня платежи не проходят. По факту сегодня уже прошел 6 рабочий день с даты ответа страховой, перечислений нет. Ждем еще два дня.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Остался доволен страхованием своего айпада

Покупал 17 марта 14 года айпад в Связном вместе с программой страхования. Разбил экран. Выплату сделали достаточно оперативно после предоставления от Связного экспертизы о наступлении страхового случая. Сотрудники по телефону хорошо консультировали …

Читать полностью

9 июня, 18:12

Отзыв проверен

Ответ страховой

Страхование имущества

Не выплачивают по страховому случаю

Купили телефон, застраховали, наступил страховой случай, разбился дисплей. Позвонили по горячему номеру, нам все объяснили, какие документы принести, в какой офис приехать. Приехав в офис, сотрудник приняла все документы, заявление, выписка из сервис…

Читать полностью

4 июня, 10:05

Отзыв проверен

Страхование имущества

Все сгорело...

В прошлом году застраховали склад и офис. Произошел страховой случай пожар. Все сгорело практически полностью. Требуется новое строительство вместо сгоревшего. Выплатили треть от положенного. Судимся уже полгода, экспертизы, экспертизы на экспертизу,…

Читать полностью

25 апреля, 08:20

Отзыв проверен