Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
, Москва
21 января, 12:00

Отказывают в возврате

Здравствуйте ! 26.11.2020 мной был оформлен кредит на товар в магазине Хофф, а именно диван стоимостью 47.999 рублей, и плюс услуги доставки и сборки в сумме 3.097 рублей, оформлением кредита занимался представитель ООО « Всегда Да» девушка взяла мои личные документы, дала пару бумаг для подписания и сказала что нужно подождать подборку банков . После чего заверила меня что, «МТС банк» предлагает мне хорошие условия для кредитования, с минимальной суммой переплаты . Полная сумма кредита 55. 325 рублей . Сделав в уме математический расчёт, я пригласи вывожу что это небольшая переплата и согласилась на условия . Подписала договор, увидев на нем основную сумму 55.325 рублей. Договор прочитать в полном объёме не было возможности , так как я забыла очки дома, а зрение к вечеру очень ухудшается, поэтому положилась на честность сотрудника . Спустя 2 дня после подписания кредитного договоры мне привезли диван . Товар был не надлежащего качества, совершенно другого цвета , и с явными следами ранее эксплуатации, долгие разбирательства с магазином не приводили ни к какому решению. Потому что магазин уверял меня, что на складе диванов больше нет, и на возврат денежных средств тоже не соглашался , ни чем толком не объясняя . 26 декабря, я как законопослушный гражданин , и человек не желающий иметь просрочки по кредиту внесла первый платёж , на тот момент с магазином ситуации так и на была решена . В начале 2021 года мы с магазином пришли к общему знаменателю, и согласовали возврат бракованного товара в магазин , а магазин тем самым закрывает кредитный договор . Так как он взят был на товар который я не получила . После отгрузки товара магазин мне сообщил что возврат денежных средств в сумме 47.060 рублей будет перечислен в банк в течении 10 дней . Меня очень смутила сумма которую мне огласили, и я начала изучать договор и все документы что у меня были крайне внимательно . Итог: компания ООО « всегда да» имеющая прямое отношение к Банку Хом кредит . По мимо товара который я выбрала в магазине включила в договор 2 страховки ( одно от компании ВСК на 1500 рублей, другая от компании Капфлайн на 6765 рубле) за ведомо скрыв от меня этот факт . Сумму которую мне огласил менеджер 55.325 рублей , была без учёта процентов . Сам магазин делает скидку на товар если его покупают в кредит. Тем самым в данный момент я имею кредит, страховки , на товар которого у меня нет . Магазин частично покроет кредит , но останется ещё до внести около 5.000 рублей , и это при том что ранее я уже совершала платёж на сумму 5.101 рубль . Связавшись со страховыми компаниями, и объяснив им ситуацию мне отказали в возврате страхового взноса. Так же мне было отказана хотя бы в частичном возврате, за теми днями пока я к ним не обратилась , мне так же отказали . Сказав, что даже если я расторгну с ними договор денежные средства мне не будут возвращение . В виду того что представитель компании « всегда да» и Хом кредита , воспользовалось моим недугами по части « не возможности прочтения договора» а так же мой доверчивости, ввела меня в заблуждения, в данный момент я не имею возможности погасить кредитный договор полностью, так как была острая необходимости приобрести товар в другом месте .
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • КАПИТАЛ LIFE
    22.01.2021 12:20
    Добрый день! Мы проверили информацию по Вашему отзыву и поясняем. Заключенный Вами договор является добровольной услугой, его условия предусматривают защиту от рисков наступления несчастных случаев. Договор страхования не является обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору, поэтому правовые основания для возврата страховой премии или ее части в случае досрочного отказа от договора отсутствуют, кроме ситуации, когда заявление с отказом от договора поступило в компанию в течение 14 календарных дней со дня заключения договора. Поскольку Вы обратились с вопросом об отказе от договора по истечении указанного срока, расторжение договора возможно, но без каких-либо выплат. Поэтому предлагаем Вам сохранить договор действующим. Независимо от наличия или отсутствия кредитных обязательств, Вы сможете получить страховую выплату в рамках условий страхования при наступлении неблагоприятных событий в течение всего срока, на который договор был оформлен. Дополнительно сообщаем, что договор уже полностью оплачен до завершения срока его действия. Если Вам нужна подробная информация о перечне рисков и размере страховых сумм по договору, пожалуйста, обратитесь к нам в контакт центр по номеру телефона 8(800)200-6886 (звонок по России бесплатный) или через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://kaplife.ru/feedback. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    22.01.2021 12:48
    Нет такого понятия, в юридической практике. Что касаемо страстно случая, вы вообще читали от чего меня застраховали, я не намерена полкчаиь инвалидность, а уж тем более уминать . Ваша страховка немках не вяжется с моим товаром . Я на приходила к вам в офис не покупала ее , то что мне ее оформили третья лица и я за неё должна платить , включая проценты, с этим мы будем в суде разбираться . А вас я попрошу ещё раз более детально изучить все ситуацию и предложить пути решения с возвратом денежных средств , за минусом двух месяцев использования этого полиса .  Вы очень плохо знаете права человека.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.01.2021 22:01
    Спасибо за отзыв ! Принимаем отзыв без оценки, так как оформлением договора занимался сотрудник иного юридического лица.
  • КАПИТАЛ LIFE
    05.02.2021 13:22
    Добрый день! Хотим сообщить, несмотря нато, что ранее, мы отказали Вам в возврате платежа за страхование жизни, мы решили вернуться к его рассмотрению в индивидуальном порядке. На сегодняшний день принято решение о возврате денежных средств на Ваш счет. Перевод будет осуществлен в ближайшее время. Надеемся, что такоерешение Вас устроило. Будем рады, если Вы отметите работу компании на данном ресурсе, оставив положительную оценку в комментариях к отзыву вместе с подтверждением получения выплаты.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я застрахована на работе в компании «Капитал Лайф» по корпоративному договору  13.03.2022 получила травму - перелом плечевой кости, разместила документы по страховому случаю в Личном кабинете что оказалось очень удобным, компания также через личный к…
15 июня, 18:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я владелец двух договоров.  В связи со сложившейся ситуацией в Томке, массового хищения средств якобы не их сотрудником, решил расторгнуть имеющиеся договоры. Добиться от сотрудников какой-либо информации не возможно, дозвониться до менеджера тож…
5 июня, 12:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наступило время выплаты по договору страхования жизни, здоровья и трудоспособности в связи с  дожитием застрахованного лица до срока установленного договором страхования. В адрес страховой компании был направлен пакет документов с заявлением почтой Р…
24 мая, 19:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возврат денежных средств в полном размере в ПО! 03.05.2022 оформлен договор страхования, в связи с ненужностью мне данного договора я написал в агентстве заявление с отказом 05.05.2022 и уже 18.05.2022 вся сумма была мне перечислена. Что касается мое…
18 мая, 16:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Все кругом говорили об инвестициях. Я в этом полный профан. Знакомый посоветовал профессионального консультанта крупной страховой компании. Моя первая ошибка: не исследовала тему адекватности компании. Мне "зашла" консультант, расположила, вызвала до…
30 марта, 07:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
На свой 45-летний день рождения в подарок получила диагноз рак. Получить помощь по ОМС, конечно, возможно, но не быстро, с учетом январских праздников я сдавала анализы и проходила обследования за свой счет, итоговая сумма вышла немалая, пришлось даж…
21 февраля, 09:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, М. Тамара Михайловна, 25.06.1989 года рождения; заключила с   Тинькофф Банк» кредитный договор 29.12.2021года. При оформлении договора мне оформили договор страхования жизни и здоровья № ВД – 2731733197 от компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жи…
15 февраля, 14:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2017 года моя мама оформила страховку жизни, здоровья и трудоспособности по программе "Защита будущего". Страховка была навязана сотрудником банка, многие аспекты договора были искажены или намеренно скрыты от нас, в том числе отсутствие в до…
4 февраля, 14:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю центр управления портфелем в Магнитогорске ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" за выплату денежных средств. Много лет назад меня застраховала мама, по достижению совершеннолетия должны были выплатить средства. Я об этом ничего не знал, но …
24 января, 12:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2021 застраховала себя и ребенка по полису "Контроль над ситуацией "Оптимум" !  В ноябре, будучи  на 8-м месяце беременности  поскользнулась  на подъезде дома, из-за  наледи, ударилась затылком, получила гематому. Обратились в страховую…
23 декабря, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь держателем полиса страхования страхования жизни, здоровья и трудоспособности по программе Россгострах жизнь Престиж "Сбережение" с 23.10.2012 на 38 лет. В свое время моя мама застраховала меня и сестру. Сразу скажу, что это абсолютно бестолко…
3 декабря, 12:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прекратили договор а деньги, принадлежащие мне и выплаченные мной по договору мне не перевели. Где они неизвестно! Не связывайтесь с этой компанией!!! Гладко стелят, но малейшее недовольство со стороны Клиента пресекается законными методами (просрочк…
23 ноября, 20:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2021 года сын уронил гантель на ногу. Сразу же поехали в скорую, в итоге на снимке - перелом пальца. Отойдя от шока я написала своему страховому агенту (Е-ва Л. В.) о нашем происшествии. Она успокоила меня, объяснила, какие документы необхо…
9 ноября, 19:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно сотрудничаю с компанией. Дети активные, занимаются спортом, поэтому травмы бывали уже не раз у каждого. Всегда быстро оформляется дело, быстро приходят выплаты!  Например: оформляли дело 20.09.2021, а выплату получила уже 01.10.2021.  В о…
24 октября, 22:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу отставить свой отзыв о работе страховой компании «Капитал Лайф. Страхование жизни». В декабре 2020г. заключала договор страхования жизни и здоровья. В феврале 2022г. сломала руку. Операции, длительное лечение и восстановление. В мае только с…
13 сентября, 15:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Так получилось, что умер папа. Он был застрахован в компании Капитал Лайф. Удивительно, выплата по страховке произведена на следующие сутки после обращения в компанию!!! Эти деньги очень пригодились.  Очень корректные сотрудники в офисе г.Кирова, оф…
19 августа, 19:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже 3 года являюсь пользователем услуги страхования жизни и здоровья по программе "Забота о будущем: комфорт для детей". Застрахован мой сын на 5 лет. Случилось так, что играя во дворе, мой сыночек получил травму.  Первое время, конечно. мы были заня…
5 августа, 17:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте! Впервые столкнулась с таким хамским и антиклиентским отношением к своим потребителям услуг!!! Как порядочный человек хочу воспользоваться своим правом, прописанным в законе, на отказ от услуг страхования в течении 14 дней со дня п…
28 июня, 22:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила в Капитал Life договор страхования.  Зимой сломала ногу.  Позвонила своему агенту, который подсказал, какие документы необходимо приложить к заявлению и как лучше их сфотографировать. На портале страховой компании оформила заявление о тр…
2 июня, 22:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый! Может быть отзыв здесь поможет обратить на мою проблему внимание. Договор страхования 5012831... от сентябрь 2018, номер выплатного дела **** . Три года назад застраховала обоих детей по программе Престиж. На протяжении этого времени…
2 июня, 09:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
07.11.2020 года я оформил потребительски кредит в банке АО КБ "Пойдем" В дополнении к кредитному договору, через вышеуказанный банк, был оформлен полис добровольного индивидуального страхования  № 50****5506.  Страховщиком по полису является компания…
23 мая, 19:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок уже 8 лет застрахован по программе "Дети.Престиж" и договор заканчивался за пол года до того, как он, катаясь на самокате, сломал руку. После оказания помощи в больнице сразу позвонила на горячую линию и зарегистрировала страховой случай (это…
17 мая, 15:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромное спасибо страховой компании " Капитал Лайф".  Большой помощью для нашей семьи послужили страховые выплаты после смерти папы. Близкого человека мы не вернем, но деньги нам помогли достойно похоронить его. Выплаты пришли в течении 12 часов,…
12 мая, 12:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужасная компания, которая обещает многое, а по итогу выплаты в два раза меньше. При этом страховой полис был выдан после заключения договора и оплаты годового взноса. При заключении договора менеджер говорила о дополнительных инвестиционных начислени…
5 мая, 05:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В декабре 2017года в РГС оформили страховку на три года "Дожитие Застрахованного" обещав 8 процентов годовых, В декабре 2020года закончился срок страховки  и я обратился РГС о выплате  , Меня послали в Капитал Life по адресу г ,Орск  улица ,Строитлей…
19 апреля, 09:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть