Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Челябинск (Челябинская область)
26 января, 01:22

Отказ по страховому случаю

01.12.2020 обратился в страховую компанию Ренессанс, г.  Челябинск. подал документы по событию, в итог прождал около 3 часов , сотрудники не компетентны ( прошу проверить знания ваших сотрудников, т.к переспрашивали друг у друга) далее было вынесено решение , что мою машину отправляют на ремонт, я был согласен , но согласен с таким условием только к официальным дилерам, на что в ответ я услышал , что у вас только один сервис с кем заключён договор. ( после приёма посмотрел что у вас есть несколько компаний, о чем не было сказано в ходе разговора, чтоб у меня был выбор), про этот сервис я читал и слышал только негативные отзывы!  10.12.2020 был осмотр автомобиля,  я уточнил сроки ожидания , было сказано 20 дней. В итоге прошло почти 2 месяца, на протяжении этих дней меня кормили завтраками, звонил на горячую линию ваши операторы очень грубо отвечают на вопросы, на вопрос когда мне придёт ответ, девушка ответила что для меня ищут сервис, я опять прождал 2 недели и в итоге мне пришёл отказ! не советую данную страховую компанию!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    26.01.2021 09:50
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    26.01.2021 16:06
    Здравствуйте. К сожалению, мы вынуждены отказать вам в выплате страхового возмещения. Выплата возможна только если причиненный автомобилю вред произошел в результате заявленного ДТП. Чтобы выяснить все обстоятельства и установить характер повреждений, мы провели независимую техническую экспертизу. Согласно трасологическому заключению, повреждения автомобиля не соответствуют механизму развития ДТП, которое произошло 14.06.2020. Страховым случаем признается наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства в ДТП при использовании транспортного средства и влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховую выплату (ст. 1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года No40–ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 г.). Таким образом, наступление обязанности страховщика осуществить возмещение убытков напрямую проистекает из наличия причинно-следственной связи между ДТП и причиненным вредом. Ущерб произошел не из-за заявленной аварии, поэтому мы вынуждены отказать в выплате. Официальный ответ был отправлен вам 25 января. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП позвонил в свою страховую компанию Ренессанс.  Оператор сказал, чтобы я подъехал в определённую дату и время на осмотр автомобиля по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Салова, дом 68А. Я подъехал, сотрудник компании Ренессанс (как я думал) …
1 августа, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Внимательно читайте документы которые дают вам на подпись. Те деньги которые они предлагают за ремонт даже самый плохой сервис не возьмёт потому что не хватит на ремонт. Пропускают элементы, которые снесли в результате ДТП зеркала ручки их не впис…
31 июля, 12:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Д-в Георгий Ш., полис ХХХ0****5, срочно нужно внести регистрационный знак авто, УДАЛЕННО, В лк не дает внести изменения!!! Прошу срочно исправить мою ситуацию. Посетить офис нет никакой возможности. Прошу срочно исправить мою ситуацию.
30 июля, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Больше месяца прошло и до сих пор в статусе проверки документов, сколько ещё ждать??? свяжите пожалуйста с агентом! приложение вечно висит, заходить можно только через смс-код! у самих написано что рассмотрение в течении 20 рабочих дней, можно пож…
30 июля, 08:07
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться своей ситуацией о том как компания решает вопросы по поводу выплат по страховому случаю. Страховой случай 001GS24-057756.     При осмотре авто в заявлении указали денежную выплату, осмотр был 11.07.2024, но страховая …
27 июля, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхую машину по ОСАГО в Ренессанс, первые годы просто продлевала полис и всё, а вот в этом году у меня было ДТП прям на новый год и что мне не понравилось, так это невозможность дозвониться до живого человека, т к в стрессовой сит…
23 июля, 18:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в Ренессанс страхование! Имею негативный опыт вождения из за неопытности. Ренессанс страхование очень выгодно застраховали, что по Каско, что по Осаго. В других страховых компаниях не смогли предоставить мне выгодные цены на К…
23 июля, 12:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
22 июля 2024 года в районе 16 часов приезжал агент для оценки возмещения ущерба, что нанес мне их клиен ООО "К-Д", а именно автомобиль MAN г.н М *** ** 777 на ЗУ 4 (Лавочкина. Москва). Агент опоздал на час, был договор с 14 до 15 часов! Агент вес…
23 июля, 08:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.05.2023 г. произошло ДТП (я пострадавшая сторона). Я обратился в свою страховую компанию. 09.06.2023 г. моя страховая компания,в соответствии с требованиями ст.14.1 Закона "Об ОСАГО"перенаправила меня в компанию виновника ПАО "Группа Ренессанс Стр…
18 июля, 17:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай УО-1368248. Естественно, понимая, что компенсация не покроет стоимости ремонта, выбрал ремонт на сто. Через какое-то время (больше 20 дней, на самом деле) приходит калькуляция на возмещение вместо направления на ремонт. Зво…
16 июля, 08:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
[b]Дозвониться крайне проблематично.[/b] На оператора попасть - квест на несколько часов. Приходит смс, что надо в личном кабинете зарегистрировать страховой случай, но реально этого сделать нельзя. Так, например, если нет отчества, [b]заявку невозмо…
10 июля, 10:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получил денежную сумму за расторжение полиса осаго ТТТ[url=tel:+7705*****66]705*****66[/url]. Обращался на телефон горячей линии с просьбой предоставить конкретный расчет суммы которую мне выплатили, никто не может ответить на этот вопрос, сказали на…
5 июля, 20:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
при попытке изменить водительское удостоверение на сайте в лично кабинете - выходит сообщение о невозможности внести изменения. и так уже около 3 нед! писала в чат - нет ответа. служба контроля качества не реагирует. по телефону отвечает только автоо…
5 июля, 09:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень советую подумать, прежде, чем обращаться в данную компанию! Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. 2.07.2024 вносила изменения в полис ОСАГО, добавляла второго водителя. Ренессанс попросили загрузить документы для проверки (ВУ), в …
4 июля, 12:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Продал машину и хотел вернуть деньги за ОСАГО. Обратился через мессенджер чтоб записаться в отделение в выходной день, так было написано в 2гис. Мне ответили что можно оформить дистанционно и нужно всего лишь прислать документы. После того как я отпр…
3 июля, 13:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 апреля 2024 года произошло ДТП. Машина стояла на парковке во дворе,когда в нее врезался грузовик. По результатам ДТП было составлено постановление об отмене административного правонарушения,так как машина находилась без движения. В этот же день…
28 июня, 16:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай 001GS24-051014, Курск. Хочу предостеречь всех - не связывайтесь с этой компанией! Я поверила отзывам сайта с****и ру и пока не было ДТП, думала, что все прекрасно. А потом произошло ДТП, где я пострадавшая сторона. Тут я зашла на…
28 июня, 11:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай № 002****33 , произошел 08/04/24 .Виновник сразу признал, постановление получено этим же днем. 09/04/24 по ссылке ренессанс (пишу с маленькой, так как дико не уважаю эту конторку) все документы и фото были загружены. В некоторых п…
27 июня, 15:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купили полис Осаго электронный, Дочь получила права и не можем её вписать в страховку. Дозвониться ни куда не возможно. На сайте сбои, пишет добавьте документы и на этом все. Ни во дном компании нет таких проблем.  Уже пожалели, что связались с данно…
24 июня, 16:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Просто ужасное обслуживание. Инвалидов второй группы не стали обслуживать приехавших за час раньше назначенного времени. Потому что ехали издалека. У сотрудника офиса не было клиентов не в коридоре не в офисе. Сначала он посмотрел документы а потом о…
18 июня, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Когда попала в ДТП, я убедилась, что Ренессанс действительно заботится о своих клиентах. Машина была сильно повреждена, особенно дверь, крыло, колесо и много внутренних дефектов. Компенсацию ущерба организовали быстро и профессионально. Общение с…
18 июня, 11:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как будто предчувствуя, что что-то случится. Недавно попала в небольшое ДТП на Рав 4, разбилась фара и немного кузов. Сначала пыталась оставить заявку по телефону, но в итоге все равно все загружать файлы и фото пришлось через сайт, с телефона получи…
17 июня, 17:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень  доволен тем, что застраховал свой Хендай i3х в Ренесансе. На два дня оставлял машину на платной парковке, а когда забирал, увидел вмятину на боку. Через сотрудников удалось найти виновника и добыть от него протокол. Правда, все это заняло …
17 июня, 17:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обращался после ДТП, проблем особых не было. У меня полис осаго на Тайоту Рав 4. Попал в аварию из-за встречной машины. В основном пострадал бампер и кузов. После того как получил протокол от ДПС, сам в смартфоне оформил все, что нужно, только не быс…
15 июня, 11:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Честно говоря, не сильно верилось, что они будут вообще возиться, но на деле оказалось все очень прилично. Нормально сработали. Все нюансы дела объяснили, дали подробную инструкцию по оформлению заявки, оставались на связи в процессе взаимодействия. …
15 июня, 10:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть