Невозможно получить выплаты по страховому событию

Приветствуем. По пункту 11.3.8 Правил страхования мы можем увеличить сроки рассмотрения, если возбуждено уголовное дело и проводится проверка. К сожалению, мы не можем принять решение до получения результата. Понимаем, что вам приходится ждать, но мы действуем строго в рамках правил.

Уголовное дело приостановлено 17 декабря 2020 года.

Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать ответ Автора о приостановлении уголовного дела. 04.03.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

[quote][b]Ms.chemodurova[/b] пишет:Уголовное дело приостановлено 17 декабря 2020 года.[/quote] В соответствии с п.11.4.3 Правил комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков в редакции, действующей на дату заключения договора страхования, Страховщик обязан в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней, за исключением случаев, предусмотренных п. 11.3.8 Правил, после получения Страховщиком последнего из необходимых документов и предметов, перечисленных в разделе 12 Правил, а также осуществления являющихся обязанностью Страхователя (Выгодоприобретателя) в соответствии с настоящими Правилами юридически значимых действий, в том числе — заключения со Страховщиком соглашений, предусмотренных п. 12.2.4 Правил и включая обеспечение возможности проведения осмотра поврежденного ТС в соответствии с п. 12.3.6 Правил, рассмотреть заявление о событии, имеющем признаки страхового случая, и произвести страховую выплату или выдать Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА), либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в страховой выплате. Последний необходимый документ- постановление о приостановлении уголовного дела, представлен вами 27.01.2021 года. Срок принятия решения Страховщиком не истек.

[quote][b]Tinkoff Insurance[/b] пишет:[quote][b]Ms.chemodurova[/b] пишет:Уголовное дело приостановлено 17 декабря 2020 года.[/quote] В соответствии с п.11.4.3 Правил комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков в редакции, действующей на дату заключения договора страхования, Страховщик обязан в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней, за исключением случаев, предусмотренных п. 11.3.8 Правил, после получения Страховщиком последнего из необходимых документов и предметов, перечисленных в разделе 12 Правил, а также осуществления являющихся обязанностью Страхователя (Выгодоприобретателя) в соответствии с настоящими Правилами юридически значимых действий, в том числе — заключения со Страховщиком соглашений, предусмотренных п. 12.2.4 Правил и включая обеспечение возможности проведения осмотра поврежденного ТС в соответствии с п. 12.3.6 Правил, рассмотреть заявление о событии, имеющем признаки страхового случая, и произвести страховую выплату или выдать Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА), либо предоставить обоснованный полный или частичный отказ в страховой выплате. Последний необходимый документ- постановление о приостановлении уголовного дела, представлен вами 27.01.2021 года. Срок принятия решения Страховщиком не истек. [/quote] Добрый день. Все необходимые документы были предоставлены 07.11.2020 года. Среди них было и постановление о возбуждении уголовного дела. Со стороны компании, никаких дополнительных документов не запрашивалось, более того, обратной связи и подтверждения получения документов также не было. Вся коммуникация происходила по моей инициативе. Последний документ, который Вы выше указали как необходимый, был так же предоставлен исключительно по моей инициативе, в виду того, что уголовное дело уже успели приостановить за период рассмотрения заявления страховой компанией.

Добрый день. В целях продолжения диалога, продублирую свой комментарий к последнему ответу представителя компании: Все необходимые документы были предоставлены 07.11.2020 года. Среди них было и постановление о возбуждении уголовного дела. Со стороны компании, никаких дополнительных документов не запрашивалось, более того, обратной связи и подтверждения получения документов также не было. Вся коммуникация происходила по моей инициативе. Последний документ, который Вы выше указали как необходимый, был так же предоставлен исключительно по моей инициативе, в виду того, что уголовное дело уже успели приостановить за период рассмотрения заявления страховой компанией.

[quote][b]Ms.chemodurova[/b] пишет:Добрый день. В целях продолжения диалога, продублирую свой комментарий к последнему ответу представителя компании: Все необходимые документы были предоставлены 07.11.2020 года. Среди них было и постановление о возбуждении уголовного дела. Со стороны компании, никаких дополнительных документов не запрашивалось, более того, обратной связи и подтверждения получения документов также не было. Вся коммуникация происходила по моей инициативе. Последний документ, который Вы выше указали как необходимый, был так же предоставлен исключительно по моей инициативе, в виду того, что уголовное дело уже успели приостановить за период рассмотрения заявления страховой компанией.[/quote] Согласно п.12.2 Правил комбинированного страхования транспортных средств и сопутствующих рисков, в соответствии с которыми между вами и страховщиком заключен договор страхования, представление необходимых документов и сведений в случае хищения транспортного средства является обязанностью Страхователя (Выгодоприобретателя).   Страховщик не находит противоречия в самостоятельном представлении вами необходимых документов по страховому случаю, в том числе постановления о приостановлении уголовного дела. Страховщик может не располагать информацией о получении вами того или иного документа по страховому случаю.   Поскольку последним представленным вами документов является именно постановление о приостановлении уголовного дела, Страховщик рассмотрит заявление о страховом случае и все документы к нему в срок, предусмотренный п. 11.3.8 Правил, о чем вам сообщили ранее.

Понимаю. мой комментарий был про то, что ранее вы ссылались на это постановление, как обязательный документ и писали о позднем предоставлении с моей стороны. Ну и про отсутсвие коммуникации со стороны компании 🤷🏻‍♀️