Хамское отношение

продублирую отзыв и тут.25.01.21 отправила запрос в СК МАКС на страхование ипотечной квартиры, и получила от Светланы письмо с анкетой и списком необходимых документов, сканы которых нужно отправить в страховую. 31.01.21 отправила письмо со всеми необходимыми документами, 05.02.21 с утра не получив от компании обратной связи позвонила сама, молодой человек удивившись, что со мной до сих пор не связались, записал мои контакты и сказал что С. перезвонит мне в течении 10-15 минут, не дождавшись звонка позвонила сама около 18-00.Трубку взяла С. и на мой вопрос почему со мной никто не связывается высказала предположение что моё письмо было объёмом более 10 мб., далее состоялся следующий диалог: я - "но как я могла узнать об этом ограничении "сотрудник СК МАКС - "всё есть в тексте письма" я, просматривая тест письма - "нет тут ничего нет" я - "давайте я Вам отправлю Ваше письмо обратно, чтобы Вы посмотрели" и получаю раздражённый ответ с хамскими интонациями "спасибо не надо" после чего пропадает желание не только пользоваться услугами компании ЗАО "МАКС" но и даже просто говорить с её сотрудниками.